ด้วยเหตุนี้ จนถึงขณะนี้ Manulife Vietnam ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนที่ได้รับแล้วเสร็จ 95% บันทึกที่เหลือจะถูกตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดต่อไป Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดยยึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการเคารพกฎหมายและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดยยึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการเคารพกฎหมายและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

นายซาชิน เอ็น. ชาห์ ประธานคณะกรรมการบริหารของ Manulife Vietnam กล่าวว่า “เราขอรับรองว่าลูกค้าทุกคนที่เข้าร่วมโครงการประกันกับ Manulife Vietnam จะได้รับผลประโยชน์ตามสัญญาที่ลงนามไว้เสมอ Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะรักษาแหล่งเงินทุนที่มั่นคง โดยมีเงินสำรองและศักยภาพในการชำระเงินที่สูงกว่าข้อกำหนดตามกฎหมายมาก เพื่อบรรลุพันธสัญญาที่มีต่อลูกค้า โดยเฉลี่ยแล้ว Manulife Vietnam จ่ายค่าสินไหมทดแทนประกันภัยให้กับลูกค้ามากกว่า 42,000 รายการในแต่ละเดือน”

ตามที่ Manulife ระบุ ในระหว่างขั้นตอนการแก้ไขข้อร้องเรียน ลูกค้าบางรายอาจไม่พอใจเมื่อได้รับจดหมายปฏิเสธ นายซาชิน กล่าวว่า “เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม กระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและประเมินอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากสถานการณ์พิเศษของธนาคารไทยพาณิชย์ รวมถึงเพื่อป้องกันปรากฏการณ์การแสวงผลกำไรเกินควร ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและสิทธิตามกฎหมายของลูกค้าทุกคนที่ซื้อประกันกับแมนูไลฟ์ เวียดนาม ในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนเหล่านี้ อาจมีลูกค้าที่ไม่พึงพอใจกับแนวทางแก้ไขที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม แมนูไลฟ์ เวียดนาม จำเป็นต้องรับรองความถูกต้องตามกฎหมายและความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เราจะติดต่อลูกค้าแต่ละรายโดยตรง และดำเนินการขั้นตอนต่อไปหากจำเป็น”

ในงานแถลงข่าวประกาศสถานการณ์และผลงานการทำงานของตำรวจ 6 เดือนแรกของปี 2566 เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2566 พล.ต.เหงียน วัน ถัน รองอธิบดีกรมสอบสวนคดีทุจริต เศรษฐกิจ และการลักลอบขนของผิดกฎหมาย C03 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ได้รายงานความคืบหน้าของการสอบสวนกรณีถูกกล่าวหาว่าบริษัทแมนูไลฟ์ เวียดนาม สมคบคิดกับธนาคารไทยพาณิชย์ เพื่อเปลี่ยนเงินฝากออมทรัพย์ของลูกค้าให้เป็นสัญญาประกันชีวิตอย่าง "มหัศจรรย์"

พล.ต.เหงียน วัน ถันห์ เปิดเผยว่า กรมตำรวจสอบสวนกลางได้รับและศึกษาเรื่องร้องเรียนของพลเมืองแล้ว รวมถึงย้ายแฟ้มข้อมูลของพลเมืองจากสมุดเงินออมไปยังแพ็คเกจประกัน และพบว่าแฟ้มข้อมูลดังกล่าวมีความโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนถอนเงินจากธนาคาร SCB จะมีสัญญาการชำระบัญชีที่ชัดเจนและมีการลงนาม สัญญาประกันภัยทุกฉบับต้องมีลายเซ็นทางกฎหมายของบุคคลที่มีชื่อปรากฏอยู่ในเอกสารประกันภัย พล.ต. ถั่น ยังได้ชื่นชมความปรารถนาดีและความร่วมมือกับหน่วยงานสอบสวนของบริษัท Manulife Vietnam อีกด้วย ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน พลโท โต อัน โซ โฆษกกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ยังได้เตือนลูกค้าไม่ให้รวมตัวกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย