อินเทลประกาศขยายระยะเวลารับประกันเพิ่มอีกสองปีสำหรับชิป Core เจนเนอเรชั่นที่ 13 และ 14 เนื่องจากปัญหาความไม่เสถียรของโปรเซสเซอร์รุ่นดังกล่าว
อินเทลประกาศขยายระยะเวลารับประกัน 2 ปี สำหรับชิป Intel Core เจนเนอเรชั่นที่ 13 และ 14 การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากเกิดปัญหาการทำงานผิดพลาดและความไม่เสถียรหลายครั้งกับชิปเหล่านี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อชิปทุกรุ่นที่มีกำลังไฟ 65 วัตต์ขึ้นไป ตั้งแต่รุ่นไฮเอนด์ไปจนถึงรุ่นระดับกลาง
 |
| อินเทลขยายระยะเวลารับประกันชิป Core 13 และ 14 ออกไปอีกสองปี |
โดยปกติแล้ว โปรเซสเซอร์ของ Intel จะมาพร้อมกับการรับประกัน 3 ปี นโยบายใหม่นี้ได้ขยายระยะเวลาการรับประกันเป็น 5 ปีสำหรับ CPU ที่ได้รับผลกระทบแล้ว
นอกจากนี้ อินเทลยังได้ปล่อยแพทช์เพื่อแก้ไขบั๊กที่เชื่อว่าเกิดจากอัลกอริทึมไมโครโค้ดซึ่งทำให้เกิดแรงดันไฟฟ้ากระชาก ส่งผลให้ชิป Intel Core 13 และ 14 ทำงานไม่เสถียร
อย่างไรก็ตาม แพทช์เหล่านี้จะไม่สามารถแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโปรเซสเซอร์แล้วได้ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือให้ผู้ใช้ส่งชิปคืนเพื่อขอเปลี่ยนใหม่
"อินเทลมีความมุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าทุกท่านที่ประสบปัญหาหรือกำลังประสบปัญหาความไม่เสถียรกับโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อป Core เจนเนอเรชั่นที่ 13 และ 14 ในระหว่างกระบวนการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า" โทมัส แฮนนาฟอร์ด จากอินเทลกล่าวในแถลงการณ์ต่อ The Verge
บริษัทฯ ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่มีโปรเซสเซอร์ Intel Core เจนเนอเรชั่นที่ 13 และ 14 และประสบปัญหาความไม่เสถียร ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
นอกจากนี้ อินเทลยังยืนยันว่าซีพียู Core เจนเนอเรชั่นที่ 13 กำลังประสบปัญหาการเกิดออกซิเดชัน แต่ระบุว่าข้อบกพร่องนี้ส่งผลกระทบต่อชิปเพียงส่วนน้อยเท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับความไม่เสถียร
อินเทลระบุว่าสาเหตุของปัญหาการเกิดออกซิเดชันได้รับการแก้ไขแล้วโดยการปรับปรุงกระบวนการผลิต
[โฆษณา_2]
ที่มา: https://baoquocte.vn/intel-gia-han-them-2-nam-bao-hanh-cho-chip-core-13-va-14-281165.html
