สำนักงานการบินพลเรือนแห่งเวียดนามเพิ่งสั่งการให้หน่วยงาน หน่วยงานการบิน และธุรกิจต่างๆ ดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณภาพการบริการ
ตามข้อมูลของสำนักงานการบินพลเรือนเวียดนาม ในช่วงพีคของเทศกาลตรุษจีนปี 2568 โดยเฉพาะช่วงใกล้เทศกาลตรุษจีน ปี 2568 จำนวนผู้โดยสารที่สนามบินจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ระบบโครงสร้างพื้นฐานการบินและคุณภาพบริการผู้โดยสารได้รับความกดดันอย่างมาก
สายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องมุ่งเน้นปรับปรุงคุณภาพการบริการในช่วงพีคเทศกาลตรุษจีน (ภาพประกอบ)
สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามตระหนักถึงความพยายามพิเศษของหน่วยงานและหน่วยงานทั้งหมดที่ให้บริการการบินในการจัดสรรและจัดสรรทรัพยากรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการความต้องการการขนส่งทางอากาศของผู้โดยสารได้ดีที่สุดและรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงของการบิน จึงประเมินว่าความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในช่วงเวลาเร่งด่วน
อัตราการตรงต่อเวลาของสายการบินเวียดนามมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับระบบปฏิบัติการที่สนามบินและส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพการบริการผู้โดยสาร
เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามขอแนะนำให้สายการบินและบริษัทบริการภาคพื้นดินของเวียดนามปรับปรุงคุณภาพการจัดการตารางการบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามช่วงเวลาที่ได้รับการยืนยันตามระเบียบข้อบังคับ และจำกัดความล่าช้าและการยกเลิกเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว
พร้อมกันนี้ให้จัดตัวแทนและเจ้าหน้าที่บริการเข้าประจำการอย่างสม่ำเสมอเพื่อคอยสนับสนุนและแนะนำผู้โดยสารบริเวณเคาน์เตอร์เช็คอิน บริเวณตรวจสอบความปลอดภัยการบิน และบริเวณรับสัมภาระ พร้อมทั้งเร่งดำเนินการตอบคำถามและข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร โดยไม่รบกวนการรักษาความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของสนามบิน
สายการบินจะประสานงานกับหน่วยบริการภาคพื้นดินเป็นประจำเพื่อประเมินและคาดการณ์ผลผลิต เพื่อวางแผนและให้บริการเที่ยวบินอย่างทันท่วงที รวมถึงปฏิบัติตามภาระผูกพันเกี่ยวกับค่าชดเชยล่วงหน้าที่ไม่สามารถขอคืนได้และบริการผู้โดยสารที่สนามบินเมื่อเกิดความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน
Vietnam Airports Corporation และ Vietnam Air Traffic Management Corporation มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมอุปกรณ์และทรัพยากรให้ได้มากที่สุดในช่วงพีคถัดไป ปรับปรุงศักยภาพการปฏิบัติการบินให้เหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะที่สนามบินนานาชาติ Tan Son Nhat และ Noi Bai
เสริมสร้างการประสานงานกับสายการบินในด้านการควบคุมจราจรทางอากาศ พื้นที่จอดรถที่มีเหตุผลและ เป็นวิทยาศาสตร์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและเพิ่มขีดความสามารถในการใช้ประโยชน์
หน่วยงานท่าอากาศยานจำเป็นต้องเพิ่มการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันของสายการบิน ในกรณีที่ผู้โดยสารถูกปฏิเสธการเดินทาง เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือเที่ยวบินล่าช้าเป็นเวลานาน ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ผู้โดยสารที่เดินทางโดยเครื่องบิน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้โดยสารจะเดินทางตรงตามกำหนดเวลา
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งเวียดนามยังได้ขอให้ผู้นำหน่วยงาน หน่วยงาน และบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานและนโยบายสำหรับพนักงาน ค้นหาและยกย่องคนดีและการกระทำที่ดีโดยเร็ว
พร้อมกันนี้ ส่งเสริม ให้รางวัล และเสนอหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการให้รางวัลแก่กลุ่มและบุคคลด้วยความคิดริเริ่มในการปรับปรุงการทำงาน แก้ไขข้อจำกัด อุปสรรค และความยากลำบากในการทำงาน และบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย
พร้อมกันนี้ ให้แก้ไขอย่างจริงจังถึงสัญลักษณ์แห่งจิตวิญญาณและทัศนคติในการให้บริการที่ละเมิดมาตรฐาน วัฒนธรรมการประพฤติ กฎระเบียบของหน่วยงานและองค์กร การละเมิดขั้นตอนการทำงานและกฎหมาย มุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจถึงความปลอดภัยอย่างแน่นอน
ในช่วง 4 วันก่อนเทศกาลเต๊ต หากนับเฉพาะสนามบินที่ใหญ่ที่สุด 3 แห่งในเวียดนาม ข้อมูลการขนส่งทางอากาศก็ให้ผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย
ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ตมีเที่ยวบินขึ้นและลงจอด 3,900 เที่ยวบิน ผู้โดยสารเกือบ 592,000 คน และสินค้าเกือบ 5,800 ตัน (เทียบเท่ากับการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินขึ้นและลงจอด 9.7% ผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 12.0% และสินค้าเพิ่มขึ้น 1.7% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)
ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายมีเที่ยวบินขึ้นและลงจอดมากกว่า 2,300 เที่ยวบิน ผู้โดยสารประมาณ 385,000 คน และสินค้าบรรทุกมากกว่า 8,700 ตัน (เทียบเท่ากับการเพิ่มขึ้นของเที่ยวบินขึ้นและลงจอด 10.9% ผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 18.5% และสินค้าบรรทุกเพิ่มขึ้น 15.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)
ท่าอากาศยานนานาชาติ ดานัง มีเที่ยวบินขึ้นและลงจอด 988 เที่ยวบิน รองรับผู้โดยสารได้มากกว่า 155,700 ราย และขนส่งสินค้าได้ 217 ตัน (คิดเป็นจำนวนเที่ยวบินขึ้นและลงจอดเพิ่มขึ้น 4.8% จำนวนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 14.7% และสินค้าเพิ่มขึ้น 3.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567)
ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)