สายการบินสหรัฐฯ ใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารเบียดเสียดกันบนเครื่องบิน

CNN รายงานเมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายนว่า American Airlines จะขยายเทคโนโลยีใหม่ในสนามบินมากกว่า 100 แห่งทั่วประเทศ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารเบียดเสียดกันในการขึ้นเครื่องบิน

เทคโนโลยีดังกล่าวจะถูกนำไปใช้งานก่อนวันขอบคุณพระเจ้าในวันที่ 28 พฤศจิกายน

สายการบินได้ทำการทดสอบมาตรการดังกล่าวที่สนามบินนานาชาติ Albuquerque Sunport, สนามบิน Ronald Reagan Washington National และสนามบินนานาชาติ Tucson ในช่วงเดือนที่ผ่านมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการให้สมบูรณ์แบบก่อนที่จะนำไปใช้งานในวงกว้างมากขึ้น

ดังนั้นเมื่อผู้โดยสารตั้งใจขึ้นเครื่องบินก่อนถึงคิว เทคโนโลยีจะส่งเสียงเพื่อเตือนเจ้าหน้าที่ประจำประตูขึ้นเครื่อง

“ในกรณีเช่นนี้ เจ้าหน้าที่ของเราจะเชิญผู้โดยสารกลับเข้าแถวจนกว่าจะถูกเรียก” American Airlines กล่าวในแถลงการณ์

การใช้เทคโนโลยีนี้อาจช่วยลดจำนวนผู้คนที่มารวมตัวกันใกล้ประตูขึ้นเครื่อง ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและความแออัด และบางครั้งอาจถึงขั้นกีดขวางทางเดินในสนามบินได้

ฝูงชนเหล่านี้มักเรียกกันว่า เหาประตู ซึ่งเป็นคำที่ใช้เรียกผู้โดยสารที่รวมตัวกันอยู่รอบประตูขึ้นเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพยายามยืนใกล้กับบริเวณควบคุมตั๋วมากเกินไป ทำให้เกิดความแออัดและวุ่นวายในบริเวณนั้น

นอกจากนี้เทคโนโลยีนี้ยังนำมาซึ่งประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น ช่วยให้เจ้าหน้าที่ทราบจำนวนผู้โดยสารที่แน่นอน จึงช่วยปรับปรุงกระบวนการประสานงานผู้โดยสารเพื่อขึ้นเครื่องบินได้ดีขึ้น

Julie Rath รองประธานอาวุโสของ American Airlines เปิดเผยว่า สายการบินได้รับผลตอบรับเชิงบวกจากทั้งผู้โดยสารและพนักงานหลังจากทดสอบเทคโนโลยีใหม่ที่สนามบินสามแห่ง

ในบรรดาสนามบิน 100 แห่งที่กำลังจะปรับใช้เทคโนโลยีใหม่นี้ คือ สนามบินนานาชาติ Hartsfield-Jackson ในเมืองแอตแลนตา (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งเป็นสนามบินที่มีชื่อเสียงในเรื่องปริมาณผู้โดยสารที่พลุกพล่านที่สุด ในโลก

นอกจากนี้ American Airlines ยังมีแผนที่จะขยายเทคโนโลยีดังกล่าวไปยังศูนย์กลางและสนามบินอื่นๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้

สายการบินคาดว่าจะขนส่งผู้โดยสารเกือบ 8.3 ล้านคนบนเที่ยวบินมากกว่า 77,000 เที่ยวบินในช่วงวันหยุดขอบคุณพระเจ้าตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายนถึง 3 ธันวาคม