“จุดบริการครบวงจร” มีหน้าที่ทำหน้าที่เป็นจุดรวมในการแนะนำ นำเสนอข้อมูลเป็นดิจิทัล รับ ตรวจสอบ เร่งรัด และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางการบริหารให้กับองค์กรและบุคคลตามกฎระเบียบที่ออกโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัดห่าติ๋ญและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดห่าติ๋ญเพิ่งออกคำสั่งประกาศกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการเบ็ดเสร็จ" ในทุกระดับในจังหวัด

ประชาชนยื่นคำร้องได้ที่ศูนย์บริการการบริหารภาครัฐ จังหวัดห่าติ๋ญ

กฎระเบียบนี้ควบคุมการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ “แผนกบริการครบวงจร” ในทุกระดับในห่าติ๋ญ ขั้นตอนการดำเนินการตามกลไกการบริหารแบบเบ็ดเสร็จและกลไกการบริหารแบบเบ็ดเสร็จเชื่อมโยงในการดำเนินการขั้นตอนบริหารงานของ “หน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จ” ทุกระดับในจังหวัด อำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการทางปกครองตามกลไกเบ็ดเสร็จรวมและกลไกเบ็ดเสร็จเชื่อมโยงภายในจังหวัด อำนาจหน้าที่ของข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐในหน่วยงานของรัฐที่ปฏิบัติงานในจุดบริการครบวงจรทุกระดับ และพนักงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะที่ปฏิบัติงานในจุดบริการครบวงจรทุกระดับในจังหวัด (เรียกรวมกันว่า “ประชาชนผู้ปฏิบัติงานในจุดบริการครบวงจร”)

ไทย เนื้อหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อบังคับนี้จะต้องดำเนินการตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP ลงวันที่ 23 เมษายน 2018 ของรัฐบาลว่าด้วยการนำกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหารมาใช้ พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 107/2021/ND-CP ลงวันที่ 6 ธันวาคม 2021 ของรัฐบาลที่แก้ไขและเพิ่มเติมบทความจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 45/2020/ND-CP ลงวันที่ 8 เมษายน 2020 ของรัฐบาลว่าด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือเวียนหมายเลข 01/2018/TT-VPCP ลงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2018 ของรัฐมนตรีหัวหน้าสำนักงานรัฐบาลที่ให้คำแนะนำการนำบทบัญญัติจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP และบทบัญญัติอื่นที่เกี่ยวข้องของกฎหมายปัจจุบัน

หลักการในการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรและกลไกแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงกันในการรับและดำเนินการทางการบริหาร คือ การใช้ความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลเป็นเครื่องวัดคุณภาพและประสิทธิผลของการบริการของบุคลากร ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ การจัดทำระบบบริหารจัดการองค์กรและบุคคลภายใต้กลไกจุดเดียวเบ็ดเสร็จได้รับการบริหารจัดการจากศูนย์กลางและเป็นระบบเดียวกัน

ดำเนินการแก้ไขกระบวนการบริหารงานโดยรวดเร็ว ฉับไว สะดวก ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นธรรม เท่าเทียม เป็นกลาง เปิดเผย โปร่งใส และประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานที่รับผิดชอบ กระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารจะได้รับการกระตุ้น ตรวจสอบ ติดตาม กำกับดูแล และประเมินผลด้วยวิธีการต่างๆ บนพื้นฐานของการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและมีการมีส่วนร่วมขององค์กรและบุคคล ไม่ต้องรับภาระค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางธุรการให้กับองค์กรหรือบุคคลอื่นนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด

ข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐและลูกจ้างของหน่วยงานที่รับผิดชอบ มีหน้าที่อธิบายการปฏิบัติหน้าที่ราชการในการดำเนินการทางปกครองให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย ให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดควบคุมโดยตรงในการจัดการด้านธุรการ และให้หน่วยงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องควบคุมดูแล ตรวจสอบ และตรวจสอบตามที่กฎหมายบัญญัติ ปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนามและสนธิสัญญาระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนทางการบริหารที่สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามได้ลงนามหรือเข้าร่วม

วิธีปฏิบัติราชการที่อยู่ในขอบข่ายอำนาจของหน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น และสถานประกอบการ จะต้องประกาศให้ประชาชนทราบโดยครบถ้วน ทันท่วงที และเป็นไปตามมติของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดที่ได้ประกาศและมีผลบังคับใช้ การให้คำแนะนำ การต้อนรับ การขอข้อมูลเพิ่มเติม และการส่งคืนเอกสารในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการทางปกครอง ต้องทำตามแบบฟอร์มที่ออกให้ตามข้อบังคับนี้

ในส่วนของการจัดองค์กร “หน่วยงานบริการครบวงจร” ของจังหวัด เรียกว่า ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจังหวัด ห่าติ๋ญ ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารพิเศษที่อยู่ภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด มีตราประทับและบัญชีเป็นของตัวเอง เพื่อดำเนินการตามภารกิจและอำนาจที่ได้รับมอบหมาย สิ่งอำนวยความสะดวก สำนักงาน อุปกรณ์ เครื่องจักร และเทคนิคของศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ได้รับการรับประกันและบริหารจัดการโดยสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

“ศูนย์รวมบริการเบ็ดเสร็จ” ระดับอำเภอ เรียกว่า ศูนย์บริหารสาธารณะเขต อยู่ภายใต้สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอ สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอทำหน้าที่ดูแลและบริหารจัดการสำนักงานใหญ่ อุปกรณ์ เครื่องจักร ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน และระบบเครือข่าย

“ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ของคณะกรรมการประชาชนในระดับตำบล เรียกว่า “ฝ่ายต้อนรับและส่งมอบผลลัพธ์” ในระดับตำบล

หัวหน้าหน่วยงานกลางที่จัดตามระบบแนวตั้งในระดับท้องถิ่น ทำหน้าที่สั่งการให้จัดเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ ไปยังศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ศูนย์บริการบริหารราชการระดับอำเภอ และฝ่ายรับ-ส่งผลงานระดับตำบล เพื่อรับ-ส่งผลงานทางปกครองให้ดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่นายกรัฐมนตรีกำหนด โดยให้รับ-ส่งผลงานทางปกครองที่ “ฝ่ายรวมศูนย์” ในทุกระดับ

“จุดบริการครบวงจร” มีหน้าที่ประชาสัมพันธ์รายการขั้นตอนการบริหารจัดการที่ดำเนินการใน “จุดบริการครบวงจร” ให้ครบถ้วนและทันท่วงทีโดยใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ รหัส QR หรือเป็นลายลักษณ์อักษร เนื้อหาของวิธีปฏิบัติราชการต้องเปิดเผยต่อสาธารณะตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการควบคุมวิธีปฏิบัติราชการ; กรณีสนับสนุนที่ไม่มีการเข้าถึงขั้นตอนการบริหารที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์

คำแนะนำในการดำเนินการทางธุรการ; รับและแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัล แก้ไขหรือโอนบันทึกการชำระขั้นตอนการบริหาร ส่งผลลัพธ์การดำเนินการทางธุรการ; ติดตาม กำกับดูแล ประเมินผลการชำระเงิน และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครองให้กับองค์กรและบุคคล; เรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ (ถ้ามี) ตามที่กำหนด

ประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขและส่งคืนผลการแก้ไขไปยังองค์กรและบุคคลในกรณีที่ขั้นตอนทางปกครองต้องแก้ไขภายในวันเดียวกัน หรือมีการมอบหมายหรือมอบอำนาจให้ข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจที่ “แผนกเบ็ดเสร็จ” แก้ไขขั้นตอนทางปกครอง สนับสนุนองค์กรและบุคคลต่างๆ ในการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์

ประสานงานกับหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดอบรมและพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพให้กับบุคลากรใน “หน่วยงานจุดเดียว” ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่แนะนำ รับ และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครองภายใต้กลไกจุดเดียวเชื่อมโยงและบูรณาการ

รับ ดำเนินการ หรือรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการจัดการกับข้อเสนอแนะ คำแนะนำ การร้องเรียน และการติชมจากองค์กรและบุคคลต่างๆ ที่มีต่อบุคคลที่ปฏิบัติงานใน "แผนกบริการครบวงจร" หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการให้คำแนะนำ การรับ การแก้ไข การโอนย้ายบันทึกการไกล่เกลี่ย และการส่งคืนผลลัพธ์ของการไกล่เกลี่ยตามขั้นตอนทางปกครอง ส่งต่อคำอธิบายของหน่วยงานที่มีอำนาจเกี่ยวกับการสะท้อนความคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษไปยังองค์กรและบุคคล...

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบังคับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการครบวงจร" โปรดดูที่นี่

พีวี