Google Drive สูญเสียข้อมูลอย่างลึกลับ

Neowin รายงานว่าผู้ใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Google บางรายรายงานว่าไฟล์ของพวกเขาหายไปอย่างลึกลับในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้บางรายได้โพสต์เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับบริการนี้ในฟอรัมสนับสนุนของบริษัท

หนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเกาหลีใต้กล่าวว่า "สวัสดีครับ ไฟล์ในไดรฟ์ของผมหายไปอย่างกะทันหัน ข้อมูลตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2023 จนถึงวันนี้หายไปหมดแล้ว และโครงสร้างโฟลเดอร์ก็กลับมาเป็นสถานะเดิมในเดือนพฤษภาคม กิจกรรมในไดรฟ์ไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงใดๆ (แสดงเฉพาะกิจกรรมในเดือนพฤษภาคมเท่านั้น) ไม่มีไฟล์ใดถูกลบด้วยตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีไฟล์อยู่ในถังขยะ ผมไม่เคยซิงค์หรือแชร์ไฟล์และไดรฟ์กับใคร ผมใช้ไดรฟ์ในเครื่อง"

บุคคลดังกล่าวได้รายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Google แล้ว จนถึงปัจจุบัน ความพยายามหลายครั้งในการกู้คืนไฟล์ รวมถึงการใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูล ยังไม่ประสบผลสำเร็จ มีผู้ใช้ Google Drive รายอื่นโพสต์ข้อความลักษณะเดียวกันนี้ด้วย

จนถึงขณะนี้ ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อลูกค้า Google Drive ที่เข้าถึงบริการบนแอปเดสก์ท็อปเท่านั้น และไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้เว็บไซต์หรือแอปมือถือของ Drive

การอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้ในฟอรัมสนับสนุน ซึ่งกล่าวกันว่ามาจากสมาชิกทีม Google ได้โพสต์ข้อความว่า "เมื่อเช้านี้ เราทราบว่าวิศวกรโครงการที่เกี่ยวข้องกำลังพยายามหาสาเหตุที่แท้จริงก่อนที่จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตามความคิดเห็นที่ได้รับ โปรดอย่าเปลี่ยนแปลงโฟลเดอร์รูทของไดรฟ์ หวังว่าเราจะมีวิธีแก้ไขในสัปดาห์นี้"