ถอดรหัสระบบนิเวศบัตรเครดิตของ VIB

ด้วยการติดตามความต้องการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของลูกค้าอย่างใกล้ชิด และการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ใช้งานง่าย VIB จึงเป็นผู้นำตลาดในกลุ่มบัตรเครดิตมาโดยตลอด ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร VIB สูงถึงเกือบ 59,000 ล้านดอง (มากกว่า 2.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งเทียบเท่ากับการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเดือนเกือบ 10,000 ล้านดองของผู้ถือบัตร VIB

นอกจากนี้ จำนวนธุรกรรมผ่านบัตร VIB ยังแตะระดับเกือบ 18 ล้านรายการ เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับช่วงหกเดือนแรกของปี 2023

VIB เป็นธนาคารชั้นนำในแง่ของอัตราการเติบโตในช่วงหกเดือนแรกของปี 2024 ยอดใช้จ่ายรวมผ่านบัตร VIB ในช่วงเดือนแรกของปีเพิ่มขึ้น 42.85% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2023 โดยในจำนวนนี้ การใช้จ่ายภายในประเทศผ่านบัตร VIB มีการเติบโตที่น่าประทับใจถึง 45.2% ซึ่งเป็นผลมาจากความพยายามของธนาคารในการปรับปรุงคุณสมบัติ ความสะดวกสบาย และสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ถือบัตร

เฉพาะในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยผ่านบัตร VIB-Mastercard สูงถึง 4,200 ดอลลาร์สหรัฐต่อบัตร หรือเทียบเท่ากว่า 107 ล้านดองต่อบัตร ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดอย่างมาก

ทั้งการใช้จ่ายแบบตัวต่อตัวและการใช้จ่ายออนไลน์ผ่านบัตร VIB เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ การใช้จ่ายแบบตัวต่อตัว (ผ่านเครื่อง POS และการชำระเงินแบบไร้สัมผัส) เพิ่มขึ้น 48.3% ในขณะที่การใช้จ่ายออนไลน์เพิ่มขึ้น 24.6% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

ตัวเลขที่น่าประทับใจเหล่านี้เกิดจากการลงทุนอย่างเป็นระบบของ VIB ในระบบนิเวศบัตรเครดิตของตนมาหลายปี โดยมีเป้าหมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ชั้นนำในด้านเทคโนโลยี สิทธิประโยชน์ และประสบการณ์ของผู้ใช้

เทคโนโลยีได้สร้างเทรนด์ใหม่ๆ ในวงการเทคโนโลยีบัตร

นับตั้งแต่เริ่มวางกลยุทธ์ด้านบัตรใหม่ในปี 2018 VIB ได้กำหนดว่าผลิตภัณฑ์บัตรที่เปิดตัวในกลุ่มนี้จะต้องมีเทคโนโลยีขั้นสูง ทันสมัย ​​และมอบสิทธิประโยชน์มากมายแก่ผู้ใช้

ทุกจุดที่ลูกค้าติดต่อกับบัตร VIB ล้วนใช้เทคโนโลยีเป็นตัวนำ ตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดบัตร การชำระยอดค้างชำระ การเปลี่ยนหมวดหมู่เงินคืน การสะสมคะแนน การเลือกอัตราการชำระเงินอัตโนมัติและวันที่ออกใบแจ้งยอด การลงทะเบียนผ่อนชำระ การล็อกและปลดล็อกบัตร เป็นต้น

ในปี 2020 VIB เป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ในเวียดนามที่เปิดตัวโครงการออกบัตรเครดิตออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ และเป็นธนาคารชั้นนำในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีบัตรเสมือนจริง ทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่จำเป็นต้องมีบัตรจริง

ในขณะเดียวกัน VIB ได้ผสานรวมเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยีการจำลอง 3 มิติที่สมจริงขั้นสูง เข้ากับ Vie ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเสมือนจริงรายแรกของเวียดนามที่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2565 และนำ Vie มาใช้กับคิวอาร์โค้ดด้านหลังบัตรเครดิต VIB เพื่อสนับสนุนลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

ในงาน Vietnam Business Messaging Awards 2023 บริษัท Vie ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเสมือนจริง ได้รับรางวัลจาก Meta ในฐานะโซลูชันที่สร้างสรรค์ที่สุดในการปลดล็อกศักยภาพของการตลาดแบบสนทนา

VIB ยังเป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ในเวียดนามที่นำระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัสมาใช้ เช่น Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay และ Samsung Pay ดังนั้น ผู้ถือบัตร VIB จึงสามารถชำระเงินได้ง่ายๆ ณ จุดขายที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทวอทช์

ข้อเสนอสุดคุ้ม ยิ่งใช้จ่ายมาก ยิ่งประหยัดมาก

บัตรเครดิตหลายประเภทของ VIB มอบสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น เงินคืน คะแนนสะสม และของขวัญ ให้แก่ลูกค้า รวมถึงบางประเภทที่เป็นผู้นำตลาดด้านอัตราเงินคืน

นอกจากนี้ VIB ยังร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กว่า 150 ราย เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการใช้จ่ายของลูกค้าใน 5 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ การท่องเที่ยว (VIB Travel), ร้านอาหาร (VIB Dine), การช้อปปิ้ง (VIB Shop), การขนส่ง (VIB Move) และข้อเสนออื่นๆ (VIB More)

เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่า

บัตร VIB ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่าย โดยอนุญาตให้เลือกคุณสมบัติต่างๆ เช่น คะแนนสะสม/เงินคืน วันที่ออกใบแจ้งยอด หรือเปอร์เซ็นต์การชำระขั้นต่ำ หมายเลขบัตรที่ต้องการ และการตั้งค่าวงเงินบัตรที่ยืดหยุ่นได้ใน MyVIB

ฟีเจอร์การปรับแต่งส่วนบุคคล ซึ่งเริ่มแรกนำมาใช้กับบัตร Super Card จะขยายไปยังบัตรประเภทอื่นๆ ภายในระบบนิเวศของ VIB ต่อไป

นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งมั่นที่จะรับฟังข้อเสนอแนะและคำติชมจากผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ สนับสนุนให้ลูกค้าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพและมีชีวิตที่สมบูรณ์

โดอันฟง