งานนี้รวบรวมกองทุนการลงทุนด้านเทคโนโลยีชั้นนำของโลกหลายแห่งไว้ด้วยกัน วิสัยทัศน์ของ Masan Group คือการสร้างแพลตฟอร์มแบบบูรณาการจากออฟไลน์สู่ออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการพื้นฐานในชีวิตประจำวันและผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินสำหรับผู้บริโภคชาวเวียดนามจำนวน 100 ล้านคน โดยช่วยให้ผู้บริโภคสามารถใช้บริการและผลิตภัณฑ์ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

เครื่องยนต์เติบโตเชิงกลยุทธ์ของ Masan มีพื้นฐานอยู่บนเสาหลักสามประการ ได้แก่ การเติบโตของเครือข่าย การเติบโตของสมาชิก และการเติบโตของส่วนแบ่งการใช้จ่าย ทั้งสามเสาหลักนี้ได้รับการเสริมกำลังโดยบริการด้านโลจิสติกส์ระดับประเทศ นั่นคือ การส่งมอบถึงผู้บริโภคทุกที่ทุกเวลาในลักษณะที่ทันท่วงทีและคุ้มต้นทุนที่สุด ปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีเป็นรากฐานสำหรับการดำเนินงานเครือข่ายค้าปลีกที่ชาญฉลาดและอัตโนมัติมากขึ้นในระดับที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

การเติบโตของสมาชิก

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2566 มาซานได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิก WIN ซึ่งนำไปใช้อย่างเป็นทางการในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า WinMart/WinMart+ มากกว่า 3,600 แห่งทั่วประเทศ หลังจากเปิดตัวมา 10 เดือน โปรแกรมสมาชิก WIN ก็มีสมาชิกถึง 7.2 ล้านราย ซึ่งมีบทบาทสำคัญมากในกลยุทธ์ดิจิทัลของ Masan ฝ่ายบริหารของมาซานมีเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิก WIN จากทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เป็น 30-50 ล้านรายภายในปี 2568

โปรแกรมสมาชิก WIN ช่วยให้ Masan สามารถสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงกับสมาชิกไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในร้านหรือไม่ก็ตาม นอกจากนี้ต้นทุนการรับลูกค้ายังต่ำกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ในตลาดมาก นี่คือแก่นแท้ของโมเดลออนไลน์สู่ออฟไลน์ของ Masan - การเปลี่ยนผ่านเป็นดิจิทัลเพื่อให้บริการผู้บริโภคในสถานที่ออฟไลน์ โปรแกรมสมาชิก WIN นั้นเป็นโครงการริเริ่มแบบ "ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย" โดยผู้บริโภคจะได้รับคุณค่าที่มากขึ้น และธุรกิจต่างๆ ก็ยังได้รับข้อมูลอันมีค่าในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการอีกด้วย

นอกจากนี้ กลุ่มมาซัน ยังได้พัฒนาแอปพลิเคชัน WIN AI ผ่านระบบ “Smart POS” ในร้านค้าอีกด้วย ระบบนี้จะช่วยให้พนักงานแคชเชียร์กลายเป็น “ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า” คอยให้คำแนะนำที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าแต่ละคน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขา

การเติบโตในส่วนแบ่งการใช้จ่าย

สำหรับมาซาน ธุรกิจนี้ได้ขยายส่วนแบ่งการตลาดการใช้จ่ายของผู้บริโภคไปถึง 80% ด้วยกลยุทธ์ในการตอบสนองความต้องการตั้งแต่ความต้องการพื้นฐานในชีวิตประจำวันไปจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน

สำหรับความต้องการในชีวิตประจำวัน (คิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดด้านการใช้จ่าย 25%) เช่น การทานอาหารนอกบ้านและการช้อปปิ้ง Masan ให้บริการผู้บริโภคด้วยแบรนด์ตลาดชั้นนำ เช่น Chin-su, Omachi, MEATdeli บริษัทนี้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อไม่นานนี้ มาซันได้เปิดตัวร้านโอมาจิ หม้อไฟเนื้อวัวและปูแบบสำเร็จรูป และร่วมมือกับร้าน Pho Thin Bo Ho ซึ่งเป็นร้านอาหาร pho ดั้งเดิมที่มีประวัติยาวนานเกือบ 70 ปี เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์กลุ่มใหม่ที่เรียกว่า Pho Story ทั้งสองผลิตภัณฑ์ได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคเป็นอย่างดี

นอกจากนี้ ความต้องการในไลฟ์สไตล์ (คิดเป็น 30% ของรายจ่าย) เช่น การดื่มชาและกาแฟหลายประเภท หรือเพียงแค่มีซิมการ์ดโทรศัพท์ความเร็วสูงก็ไม่มีข้อยกเว้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศผู้บริโภคของ Masan Phuc Long Heritage และ Wintel เป็นไพ่ทางยุทธศาสตร์ของธุรกิจนี้ที่ต้องการชิงส่วนแบ่งทางการตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยแพ็คเกจ "ข้อมูลไม่จำกัด" ความเร็วสูงและยูทิลิตี้ผู้บริโภคดิจิทัล ทำให้ Wintel มีอัตราการเติบโตของสมาชิกใหม่อย่างรวดเร็วถึง 136% ต่อเดือนในไตรมาสที่สองและสาม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการตอบรับเชิงบวกจากคนรุ่นใหม่

คิดเป็นสัดส่วน 25% ที่เหลือจากส่วนแบ่งตลาดทั้งหมด 80% ที่ Masan วางแผนที่จะขยายคือ ความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน มาซานเป็นเจ้าของบริษัทสมาชิกสองแห่งที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ ได้แก่ Trusting Social และ Techcombank ในช่วงต้นปี 2022 มาซานได้ประกาศเสร็จสิ้นการเข้าซื้อหุ้น 25% ใน Trusting Social ซึ่งเป็นธุรกิจด้านเทคโนโลยีการเงิน ปัญญาประดิษฐ์ และการออกบัตรเครดิตที่คล้ายกับธนาคาร ข้อตกลงนี้ถือเป็นแรงกระตุ้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Masan ในการมอบโซลูชั่นทางการเงินให้กับผู้บริโภคที่ไม่มีบัญชีธนาคารผ่านการผสานเข้าในโปรแกรมสมาชิก WIN

การเติบโตของเครือข่าย

เครือข่ายของ Masan ครอบคลุมตั้งแต่แบบออฟไลน์ไปจนถึงออนไลน์โดยมีจุดขาย 3,600 แห่งทั่วประเทศที่เป็นของเครือ WinCommerce หรือเว็บไซต์ทั้งหมดในระบบนิเวศน์ เช่น winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของธุรกิจนี้สามารถซื้อและสัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และบริการได้จากทุกที่ในเวียดนาม มาซานยังมีแผนที่จะร่วมมือกับพันธมิตรที่มีชื่อเสียงทั้งในและต่างประเทศอีกมากมาย ตัวอย่างเช่น มาซานวางแผนที่จะร่วมมือกับลาซาด้าในอนาคตอันใกล้นี้

เครื่องยนต์การเติบโตทั้งสามตัวจะได้รับการสนับสนุนจากความสามารถในการปฏิบัติการของแผนกโลจิสติกส์ภายในของ Masan ได้แก่ Supra และเทคโนโลยี AI และ ML การนำ AI และ ML มาใช้ช่วยให้ Masan สามารถปรับต้นทุนให้เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจผู้บริโภคได้

ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2566 ผลประกอบการทางธุรกิจของ Masan ยังคงเป็นไปในเชิงบวก โดยมีมูลค่า 57,470 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 3.5% เมื่อเทียบกับช่วง 9 เดือนแรกของปี 2565 ผลประกอบการเชิงบวกเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ชัดเจนว่าเครื่องยนต์การเติบโตของ Masan ใช้เทคโนโลยี - แพลตฟอร์มผู้บริโภค