“การสนับสนุนปลอม” สำหรับการลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์

ตามมติที่ 2345/QD-NHNN ของธนาคารแห่งรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป ธุรกรรมต่างๆ เช่น การโอนเงินผ่านบัญชี การฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์... มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ แต่มีมูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้น 20 ล้านดองขึ้นไป สำหรับการโอนเงินครั้งต่อไปในวันนั้น บุคคลจะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ นอกจากนี้ ก่อนการทำธุรกรรมครั้งแรกโดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (โมบายแบงกิ้ง) หรือก่อนการทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้ในการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด บุคคลจะต้องได้รับการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพด้วย

เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปตามมติที่ 2345 ประชาชนและลูกค้าจำเป็นต้องเสริมและอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับธนาคาร 2 วิธี คือ ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (แอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ) หรือโดยตรงที่สาขา/สำนักงานธุรกรรม

นักต้มตุ๋นบางคนใช้ประโยชน์จากบริบทของการเพิ่ม/อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โดยปลอมตัวเป็นพนักงานธนาคารหรือผู้จัดการหน่วยงานของรัฐ ติดต่อผู้คนเพื่อ "ขอความช่วยเหลือ" เพื่อให้ได้ทรัพย์สินและข้อมูลมาครอบครอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บุคคลเหล่านี้ติดต่อผู้คนด้วยการโทร ส่งข้อความ หรือหาเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดีย (เช่น Zalo, Facebook, Viber ฯลฯ) เพื่อ "ปลอมแปลงคำสั่ง" ในการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์

จากนั้นผู้รับบริการจะขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบัญชีธนาคาร รูปภาพบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) รูปภาพใบหน้า หรืออาจขอให้ วิดีโอ คอลเพื่อรวบรวมเสียง ท่าทาง หรือท่าทางเพิ่มเติม...

หัวข้อเหล่านี้จะนำผู้คนเข้าสู่ลิงก์แปลก ๆ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันแปลก ๆ บนโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน/ซอฟต์แวร์เหล่านี้มีโค้ดอันตราย ส่วนติดต่อผู้ใช้และรูปภาพที่คล้ายกับแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ หน่วยงานรัฐ หรือสถาบันสินเชื่อ

เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ผู้กระทำความผิดจะยักยอกเงินในบัญชีธนาคารและนำข้อมูลของผู้อื่นไปใช้ในวัตถุประสงค์ที่ไม่ดี เช่น การกู้ยืมเงิน การบันทึกหนี้ การพนัน...

เมื่อเผชิญกับการพัฒนาที่ซับซ้อนและการกระทำอันซับซ้อนของเหล่ามิจฉาชีพ SHB ขอแนะนำลูกค้าอีกครั้งดังนี้:

1. ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรมของ SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ลูกค้าต้องไม่เปิดเผยหรืออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นใด

2. ห้ามให้รหัส OTP, รหัสผ่าน, หมายเลขบัตร, ข้อมูลส่วนบุคคล, ภาพ CCCD, ข้อมูลไบโอเมตริกซ์... แก่บุคคลใดๆ รวมถึงพนักงานธนาคาร SHB ไม่ได้บังคับให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์, SMS, อีเมล, ซอฟต์แวร์แชท (Zalo, Viber, Facebook...)

3. ในกรณีที่ประสบปัญหาในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์หรือเมื่อยืนยันธุรกรรมออนไลน์ตามที่กำหนด ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำที่โพสต์ไว้ในเว็บไซต์ (https://www.shb.com.vn/) หรือติดต่อโดยตรงที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือสาขา SHB

4. ในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือตรวจพบข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมลใดๆ ที่มีสัญญาณของการฉ้อโกง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า SHB ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางสายด่วน *6688 จุดทำธุรกรรม SHB ที่ใกล้ที่สุด หรือติดต่อตำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือ

5. ลูกค้าจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการฉ้อโกงด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มีข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับวิธีการของอาชญากร ลูกค้าจำเป็นต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเป็นสินทรัพย์ปลอดภัยทางกฎหมายอย่างเชิงรุก และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่จำเป็น

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและชาวต่างชาติทุกคนที่ใช้บริการ SHB สามารถเพิ่ม/อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ตามข้อมติที่ 2345 ทาง SHB ได้สื่อสารอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางต่างๆ (หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชันพุช ฯลฯ) พร้อมภาพประกอบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองและดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ SHB Mobile/SHB SAHA หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาประจำเคาน์เตอร์ธุรกรรมและผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้า พร้อมด้วยอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทาง พร้อมให้การสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ

ในฐานะหนึ่งในสี่ธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ซึ่งมีธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลมากกว่า 92% SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำมติที่ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลที่ได้มาตรฐาน ยกระดับความปลอดภัยของข้อมูล และการจัดการความเสี่ยง เพื่อสร้างรากฐานสำคัญสำหรับแผนการปฏิรูปครั้งต่อไป

SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 2024-2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งดำเนินการด้านดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลที่ทันสมัย ​​ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผล