ในการประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้ มีผู้แสดงความคิดเห็น 8 รายจากกรมแรงงาน ทหารผ่านศึกและกิจการสังคม กรมวัฒนธรรมและสารสนเทศ และตำบลต่างๆ ได้แก่ Toan Thang, Dong Quang, Thong Nhat, Tan Tien, Pham Tran, Hong Hung โดยนำเสนอแนวทางแก้ปัญหาที่สำคัญซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพการปฏิรูปกระบวนการบริหารในเขตพื้นที่

ความคิดเห็นส่วนใหญ่เห็นด้วยว่า เพื่อปฏิรูปขั้นตอนการบริหารให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องประกาศรายชื่อ คำสั่ง ขั้นตอนการจัดทำเอกสาร ระยะเวลาดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บและชำระเงิน และใบนัดหมายรับทราบผล เพื่อสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนและองค์กรต่างๆ สามารถตรวจสอบการดำเนินการได้ ทบทวน ประเมินผล และปรับปรุงขั้นตอนการบริหารจัดการเป็นประจำ เปรียบเทียบกับขั้นตอนการบริหารของภาคแนวตั้งที่สูงกว่าเพื่อเสนอให้เพิ่มหรือยกเลิกขั้นตอนการบริหารที่ไม่จำเป็น มีความจำเป็นต้องจัดบุคลากรที่รับผิดชอบโดยตรงต่อการควบคุมขั้นตอนการบริหาร... ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการขั้นตอนต่างๆ เพื่อย่นระยะเวลา เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงาน รวมถึงบุคลากรและองค์กรที่ต้องการ...

นอกจากนี้ หน่วยงานบางแห่งยังได้หยิบยกปัญหาในการปฏิรูปกระบวนการบริหารในระดับท้องถิ่น เช่น ระบบซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่เสถียร ล่าช้า และติดขัด การนำบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ในระดับ 3 และ 4 ยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง...

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา การควบคุมขั้นตอนการบริหารในเขตอำเภอเกียล็อคมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น แต่ยังคงมีข้อจำกัดบางประการ เช่น หัวหน้าหน่วยงานบางแห่งไม่ได้ใส่ใจหรือกำกับดูแลการทบทวนและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารอย่างแท้จริง การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลยังไม่สามารถรับประกันอัตราที่ต้องการได้ การใช้ประโยชน์และการนำผลลัพธ์ในรูปแบบดิจิทัลมาใช้ซ้ำในการชำระขั้นตอนทางปกครองยังคงจำกัดอยู่