คุณที ลูกค้าประจำของแบรนด์แฟชั่น Lacoste เล่าว่า เมื่อวันที่ 24 พ.ค. เขาได้แวะร้าน Lacoste ที่ Pacific Place บนถนน Ly Thuong Kiet (เขต Hoan Kiem ฮานอย) เพื่อซื้อเสื้อยืด เมื่อเห็นเสื้อคอกลมราคา 1.75 ล้านดอง คุณทีจึงตัดสินใจซื้อ เมื่อไปถึงเคาน์เตอร์พนักงานแจ้งกับคุณทีว่าต้องจ่ายเงิน 1.99 ล้านดอง

“ พนักงานร้าน Lacoste แจ้งว่าราคาสินค้าที่ปรับใหม่คือ 1.99 ล้านดอง ราคาบนฉลากเป็นราคาเดิม แม้ว่าส่วนต่างจะไม่มาก แต่ผมก็รู้สึกผิดหวังและแปลกใจกับวิธีการทำงานของแบรนด์แฟชั่นใหญ่ๆ อย่าง Lacoste ผมไม่พอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งครั้งนี้ ” นายทีกล่าว

คุณที กล่าวว่า Lacoste คือแบรนด์แฟชั่นที่คนเวียดนามจำนวนมากไว้วางใจและเลือกใช้ ผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นปัญญาชน นักธุรกิจ และคนรวย ดังนั้น Lacoste จึงต้องมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีกว่าให้กับลูกค้า

นาย Ngo Hoang Luan ผู้จัดการร้าน Lacoste ใน Pacific Palace กล่าวตอบกับ VTC News ว่า เหตุผลที่ป้ายเสื้อระบุว่าราคา 1.75 ล้านดองก็เพราะว่านี่เป็นป้ายเก่า ซึ่งทางร้านยังไม่ได้ปรับปรุง ราคาของแสตมป์นี้ไม่ได้ถูกปรับเปลี่ยน ส่งผลให้ราคาที่แสดงไว้กับราคาที่ส่งมอบให้กับลูกค้ามีความแตกต่างกัน

“ นี่เป็นความผิดพลาดของเรา ถึงแม้ว่าราคาขายจะได้รับการปรับเพิ่มขึ้นแล้วก็ตาม แต่แผนกคลังสินค้าไม่ได้ติดฉลากสินค้าบางรายการอย่างถูกต้อง จึงทำให้ตั้งราคาไม่ถูกต้อง ” คุณลวนกล่าว

โดยคุณลวน กล่าวว่า เมื่อผลิตภัณฑ์จาก Lacoste มาถึงเวียดนาม สินค้าจะถูกส่งไปที่คลังสินค้าเพื่อให้พนักงานติดฉลากเป็นภาษาเวียดนามและจัดส่งไปยังสถานที่ธุรกิจต่างๆ ไม่กี่วันก่อนหน้านี้ ทางร้านยังทำการตรวจสอบสต๊อกสินค้าทั่วไปเพื่อขายสินค้าใหม่ด้วย

ในส่วนของเหตุการณ์เสื้อเชิ้ต Lacoste “ตั้งราคาหนึ่งแต่ขายอีกราคาหนึ่ง” ผู้สื่อข่าว VTC News ได้ไปบันทึกภาพที่ร้าน Lacoste บนถนน Dong Khoi และ Le Lai (เขต 1 นครโฮจิมินห์) อย่างไรก็ตาม เสื้อยืดคอกลมแบบที่คุณ T ซื้อที่ฮานอยล้วนมีสติกเกอร์ราคา 1.99 ล้านดอง ไม่มีสถานการณ์ที่ราคาเสื้อจะติดผิดแต่อย่างใด

เราได้พูดคุยกับพนักงานหญิงในร้าน Lacoste ที่ 58 Dong Khoi (HCMC) เกี่ยวกับกรณีของนาย T ในฮานอย พนักงานคนนี้บอกว่าราคาเดิมของเสื้อตัวนี้อาจจะอยู่ที่ 1.75 ล้านดอง และราคาใหม่คือ 1.99 ล้านดอง

“ ไม่ต้องกังวล เมื่อเราสแกนรหัสในระบบ เราเห็นว่าราคาเพิ่มขึ้น อาจเป็นเพราะพนักงานในฮานอยไม่มีเวลาประมวลผลฉลากเก่า บางครั้งเราอาจพลาดฉลากในคลังสินค้า ” พนักงานหญิงกล่าว

ปัจจุบันสินค้า Lacoste แท้ในเวียดนามได้รับการจัดจำหน่ายโดยบริษัท Danh Gia Fashion Limited (Danh Gia Fashion) เท่านั้น

ในนครโฮจิมินห์และฮานอย Danh Gia Fashion มีร้านค้าประมาณ 10 แห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Lacoste เช่น เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋าถือ เข็มขัด หมวก และแว่นตา ร้านค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หรือถนนธุรกิจที่พลุกพล่าน

ไดเวียด