ตามรายงานของ Neowin เมื่อตอนที่เปิดตัว Epic Games Store ก็สร้างความประหลาดใจให้กับคนในอุตสาหกรรมเกมเป็นอย่างมาก เป็นแหล่งรวมคุณสมบัติจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อทั้งนักเล่นเกมพีซีและนักพัฒนาเกม รวมถึงเกมฟรีทุกสัปดาห์ โดยรายได้เกมจากร้านค้า 88% จะไปอยู่ที่นักพัฒนา

แม้ว่า Epic Games Store จะมีการเติบโตอย่างมากนับตั้งแต่เปิดตัว แต่ Steve Allison หัวหน้าฝ่าย Epic Games Store กล่าวว่าบริษัทของเขาไม่ได้สร้างรายได้ใดๆ จากแผนกนี้เลย ข้อมูลดังกล่าวได้ให้ไว้โดย Allison ในฐานะส่วนหนึ่งของคำให้การในศาลในวันแรกของการพิจารณาคดีระหว่าง Epic Games และ Google เกี่ยวกับนโยบาย Play Store

Allison อ้างในศาลว่า Epic Games Store ยังไม่สามารถทำกำไรได้หลังจากผ่านไปเกือบ 5 ปี โดยกล่าวว่าเป้าหมายของร้านค้าในตอนนี้คือการเติบโต อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับธุรกิจที่ดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับร้านเกมดิจิทัลอื่น ๆ โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้า Steam ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงของ Valve

ด้วยความพยายามที่จะดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่ร้านค้า Epic ได้เพิ่มการสนับสนุนสำหรับการเผยแพร่เกมด้วยตนเองสำหรับนักพัฒนาบน Epic Games Store เมื่อไม่นานมานี้ บริษัทมอบรายได้จากเกมบนร้านค้าให้กับนักพัฒนา 100 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 6 เดือนแรก ซึ่งใช้ได้กับทั้งเกมใหม่สุดพิเศษและเกมที่วางจำหน่ายก่อนหน้านี้บน Steam และร้านค้าอื่นๆ

สำหรับผู้บริโภค Epic Games Store ยังคงไม่เพียงแค่มอบเกมใหม่อย่างน้อย 1 เกมฟรีในแต่ละสัปดาห์ แต่ยังมีโปรแกรมรางวัลที่ให้รางวัลคืน 5% จากการซื้อเกมแก่เกมเมอร์ ซึ่งพวกเขาสามารถนำกลับไปซื้อเกมในภายหลังได้

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากร้านค้าขาดทุนนับตั้งแต่เปิดตัว คำถามคือ Epic จะยังคงดำเนินธุรกิจส่วนนี้ต่อไปนานแค่ไหน? เมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้เลิกจ้างพนักงานร้อยละ 16 เนื่องจากปัญหาทางการเงิน