การดูแลและคุ้มครองลูกค้าสินเชื่อธนาคารเกษตร

ด้วยตระหนักถึงความเสี่ยงที่ลูกค้าต้องเผชิญหลังจากการกู้ยืมเงิน ล่าสุด สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบท ( Agribank ) ในจังหวัดตรัง ได้ประสานงานกับบริษัทประกันภัย Agribank (ABIC Thanh Hoa) เพื่อดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในการเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ประกันสินเชื่อ (BATD) อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ธนาคารลดอัตราหนี้เสีย และปกป้องการเงินของลูกค้าจากความเสี่ยงในชีวิต

พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำให้ลูกค้าเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ BATD

BATD ของ ABIC เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบสมัครใจสำหรับสินเชื่อที่สาขาธนาคาร Agribank ณ สาขาและสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร Agribank ในจังหวัดนั้น ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของ ABIC จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และมีลักษณะเฉพาะเจาะจง เมื่อลูกค้ากู้ยืมเงิน ลูกค้าจะได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ และจะต้องชำระเงินประกันตามจำนวนเงินกู้ เมื่อลูกค้าเข้าร่วมผลิตภัณฑ์ BATD หากลูกค้าประสบกับความเสี่ยงส่วนบุคคล เช่น เสียชีวิต บาดเจ็บ ทุพพลภาพถาวรจากอุบัติเหตุ หรือเสียชีวิตจากการเจ็บป่วย... ABIC จะจ่ายค่ารักษาพยาบาลหรือชำระหนี้เงินกู้ของลูกค้าที่ธนาคาร Agribank ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและครอบครัวลดภาระทางการเงินจากความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดและไม่พึงประสงค์ อันที่จริง สัญญาประกันภัยหลายฉบับช่วยให้หลายครอบครัวลดภาระหนี้ให้กับญาติพี่น้องได้ เพราะเมื่อเกิดความเสี่ยง บริษัทประกันภัยจะเป็นผู้ชำระหนี้แทนธนาคาร โดยมีวงเงินสินเชื่อตั้งแต่หลายสิบล้านไปจนถึงหลายร้อยล้านดอง จากนั้นลูกค้าสามารถอุ่นใจได้เพราะมีทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็นอยู่เสมอ ลดความเสี่ยงในชีวิตโดยเฉพาะความเสี่ยงต่อชีวิต สุขภาพ และความสามารถในการชำระคืนเงินกู้

เมื่อลูกค้าต้องการเข้าถึงโปรแกรมสินเชื่อที่ Agribank เจ้าหน้าที่ธนาคารจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจประกันภัยเพื่อเป็นหลักประกันสินเชื่อ แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ BATD เหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่ไม่คาดคิดในชีวิตของลูกค้าหลังจากกู้ยืมเงินจากธนาคาร เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ABIC Thanh Hoa จะชำระหนี้แทนลูกค้าหรือชดเชยความเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมดภายใต้ขอบเขตการเข้าร่วมประกันภัยของลูกค้า แม้ว่าการกู้ยืมเงินจะไม่จำเป็นสำหรับบุคคลทั่วไป แต่ก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของครอบครัวของนาย Pham Trong Ha ในหมู่บ้าน Nam Trach ตำบล Yen Trung (Yen Dinh) เป็นที่ทราบกันดีว่าเนื่องจากความต้องการเงินทุนเพื่อการพัฒนา เศรษฐกิจ ครอบครัวของนาย Ha จึงเดินทางไปยัง Agribank Yen Dinh เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ และได้รับเงินกู้จำนวน 160 ล้านดองจากธนาคาร ในระหว่างกระบวนการกู้ยืม เจ้าหน้าที่ธนาคารได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแพ็คเกจประกันภัยสินเชื่อ BATD โดยมีค่าธรรมเนียมมากกว่า 2.5 ล้านดอง เพื่อปกป้องเงินกู้ 160 ล้านดองของ ABIC Thanh Hoa ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 คุณฮา พบว่าตนเองป่วยหนักและเสียชีวิตอย่างกะทันหัน ทำให้ครอบครัวกังวลเกี่ยวกับสินเชื่อธนาคาร ขณะที่ครอบครัวของนายฮากำลังสับสน ธนาคารเอกริแบงก์ เยน ดิญ ได้ประสานงานกับธนาคารเอบีไอซี ถันฮวา เพื่อเข้าเยี่ยมและให้คำแนะนำครอบครัวในการกรอกใบสมัคร ทันทีหลังจากนั้น ธนาคารเอบีไอซี ถันฮวา ได้ชำระคืนเงินกู้และดอกเบี้ยทั้งหมด และสนับสนุนค่าใช้จ่ายงานศพให้กับครอบครัว

ปัจจุบัน ลูกค้าที่กู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร Agribank มากกว่า 80% ในจังหวัดนี้เข้าร่วมโครงการประกันภัย BATD ทุกปี ธนาคาร ABIC Thanh Hoa ได้จ่ายค่าชดเชยมูลค่าหลายแสนล้านดองให้กับลูกค้าที่ประสบกับความเสี่ยง นอกจากการชดเชยความรับผิดตามที่ตกลงไว้กับลูกค้าแล้ว ธนาคาร ABIC Thanh Hoa ยังจัดให้มีการเยี่ยมชมและให้กำลังใจลูกค้าอย่างทันท่วงที ซึ่งจะทำให้ลูกค้าลดความยุ่งยากทางวัตถุและได้รับกำลังใจทางจิตใจ คุณ Tran Thang Khanh ผู้อำนวยการ ABIC Thanh Hoa กล่าวว่า BATD เป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยบุคคลที่ให้บริการแก่ลูกค้าที่กู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร Agribank แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ BATD เป็นแบบสมัครใจ ลูกค้าสามารถเข้าร่วมซื้อประกันสินเชื่อพร้อมค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมได้ ธนาคาร ABIC Thanh Hoa มุ่งมั่นที่จะดูแลลูกค้าอยู่เสมอ เมื่อลูกค้าประสบกับความเสี่ยงด้านบุคคล เช่น อุบัติเหตุ การเสียชีวิตเนื่องจากเจ็บป่วย เป็นต้น ธนาคาร ABIC Thanh Hoa จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่ธนาคาร Agribank ทันทีเพื่อเข้าเยี่ยมชม ขณะเดียวกันก็ให้คำแนะนำและกระตุ้นให้ลูกค้าจัดเตรียมเอกสาร ประเมินความเสียหาย และเรียกร้องค่าชดเชยอย่างรวดเร็วและทันท่วงที เพื่อสิทธิของลูกค้า

การประกันสินเชื่อเป็นค่าใช้จ่ายทางเลือกเมื่อลูกค้ากู้ยืมเงินทุนจากธนาคาร อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ประกันสินเชื่อ เช่น BATD หรือ ABIC ได้รับการสนับสนุนให้ซื้อ เนื่องจากเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างเต็มที่และมีส่วนช่วยสนับสนุนธนาคารในการควบคุมคุณภาพสินเชื่อ เพื่อปกป้องสิทธิของประชาชนในการกู้ยืมเงินทุนจากสถาบันสินเชื่อ ธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม สาขาจังหวัดแท็งฮวา ได้ออกเอกสารระบุว่าจะใช้มาตรการที่เข้มงวดในการจัดการกับพนักงานของหน่วยธุรกิจที่ "บังคับ" ลูกค้าให้ซื้อแพ็คเกจประกันที่มีค่าธรรมเนียมสูงก่อนเบิกจ่ายเงินทุน และสถาบันสินเชื่อจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ตามกฎหมายสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว

บทความและภาพ: Khanh Phuong