แข่งขันส่งสินค้าช่วงเทศกาลตรุษเต๊ต

จากข้อมูลของ Tuoi Tre ในนครโฮจิมินห์ พบว่าตั้งแต่ที่ทำการไปรษณีย์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ต่างเร่งรีบเพื่อให้สินค้าจัดส่งทันก่อนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ส่งต้องคำนวณอย่างรอบคอบว่าสินค้าจะต้องจัดส่งก่อนวันตรุษหรือไม่

ผู้ส่งสินค้ากำลังยุ่ง "วิ่ง" ฉลองเทศกาลตรุษจีน

บรรยากาศการทำงานที่เร่งด่วนสามารถเห็นได้ง่ายในหน่วยการขนส่ง เช่น Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express หรือในซุปเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart, Go

ที่ที่ทำการไปรษณีย์เวียตเทลบนถนนชูวันอัน (เขตบิ่ญถั่น) สินค้าถูกกองรวมกันในช่องทาง ผู้ส่งสินค้าตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องและส่งสินค้าอย่างไม่หยุดหย่อน

คุณฮวง ผู้ส่งสินค้ามากประสบการณ์ เล่าให้ฟังว่าบางวันเขาจัดส่งสินค้าได้เกือบ 100 รายการ เขาทั้งเหนื่อยและมีความสุขเมื่อเห็นลูกค้ารับสินค้า ทุกคนกำลังเตรียมตัวต้อนรับเทศกาลเต๊ดอย่างมีความสุข

ไม่เพียงแต่ที่ทำการไปรษณีย์เท่านั้น ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เช่น Co.opMart, Emart หรือ Go ต่างก็ "คึกคัก" เช่นกัน เนื่องจากความต้องการบริการส่งของถึงบ้านที่พุ่งสูงขึ้น

คุณเหงียน นู ผู้ส่งสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตโก กล่าวว่า ลูกค้าหลายคนซื้อสินค้าแล้วสั่งสินค้ามาส่งถึงบ้าน “มีคำสั่งซื้อมากมายในรัศมี 5 กิโลเมตร โดยเฉพาะในพื้นที่โกแวป

ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อขนม อาหาร และเครื่องดื่มสำหรับเทศกาลตรุษจีน ช่วงสุดสัปดาห์ยอดออเดอร์พุ่งสูงปรี๊ด จนเราไม่สามารถส่งงานให้เสร็จได้" คุณหวูกล่าว ภาระงานของผู้ส่งสินค้าในช่วงนี้เพิ่มขึ้น 4-5 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงปกติ

“ปวดหัว” กับการส่งของก่อนวันตรุษจีน

เนื่องจากแรงกดดันจากคำสั่งซื้อ บริษัทขนส่งหลายแห่งจึงถูกบังคับให้หยุดรับคำสั่งซื้อระยะไกลชั่วคราวเพื่อให้แน่ใจว่าจะดำเนินไปได้

นายเหงียน หง็อก ลวน กรรมการบริษัท Toan Cau Trading Link จำกัด กล่าวว่า ในช่วงเวลานี้ พนักงานส่งของหลายคนยังขอลาเพื่อเดินทางกลับบ้านในช่วงเทศกาลตรุษอีด ส่งผลให้บริษัทส่งของขาดแคลนพนักงาน และต้องปรับตารางเวลาให้เหมาะสม

ตามที่เขากล่าว สถานการณ์ของการไม่ส่งมอบตรงเวลาหรือการบรรทุกคำสั่งซื้อเกินพิกัดนั้นส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีสัญญาระยะยาวกับหน่วยงานการขนส่งเท่านั้น ในขณะที่แทบจะไม่มีผลกระทบใดๆ ต่อธุรกิจขนาดใหญ่เลย

นอกจากจะประสบปัญหาเรื่องทรัพยากรบุคคลแล้ว ธุรกิจหลายแห่งยังประสบปัญหาการจราจรติดขัดและต้นทุนการขนส่งที่สูงอีกด้วย

ผู้บริหารบริษัท Phuc Sinh ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจำหน่ายของขวัญเทศกาลตรุษ เช่น ชาและกาแฟ กล่าวว่าอัตราค่าขนส่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 30 แม้ว่าโรงงานจะดำเนินการได้เต็มกำลังการผลิตแล้วก็ตาม แต่ยังไม่สามารถส่งมอบได้ตามกำหนด

ตลาดการขนส่งคึกคักมากก่อนวันหยุดตรุษจีน คุณเหงียน ซีแอลแอลลอง ผู้จัดการสำนักงานไปรษณีย์เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษญวนเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงปกติ ปีนี้ สำนักงานไปรษณีย์ของเขามียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

นอกจากนี้ ช่วงนี้ยังเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้าน ทำให้เกิดสถานการณ์ที่คำสั่งซื้อสินค้าถูกยกเลิกไป แต่กลับไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป คนงานมักกลับบ้านก่อนเวลาเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลตรุษเต๊ต ซึ่งทำให้ขั้นตอนการจัดส่งสินค้ายุ่งยากยิ่งขึ้น

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งสินค้าและที่ทำการไปรษณีย์จะต้องสื่อสารกันเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และในเวลาเดียวกันก็ต้องตกลงกับร้านค้าว่าจะจัดการกับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไม่สำเร็จอย่างไร

ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว ยิ่งใกล้วันตรุษจีน คำสั่งซื้อก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้น และพนักงานจะต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ตามที่ธุรกิจต่างๆ ระบุ นอกเหนือจากแรงกดดันด้านเวลาและปริมาณงานแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องเผชิญกับการขาดแคลนแรงงานตามฤดูกาลในการบรรจุและขนส่งสินค้าอีกด้วย

บริษัทขนส่งส่วนใหญ่ เช่น Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem และ Giao Hang Nhanh ได้ประกาศตารางวันหยุดตั้งแต่วันที่ 27 มกราคม 2568 (28 ธันวาคม) ถึง 1 กุมภาพันธ์ 2568 (วันที่ 4 ของเทศกาลเต๊ต)

ขณะนี้ Grab Express ยังคงให้บริการอยู่ แต่ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าลงเนื่องจากจำนวนคนขับที่ลดลง Shopee Express ขอแนะนำให้ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินก่อนวันที่ 25 มกราคม เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับสินค้าก่อนวันตรุษจีน

ในทำนองเดียวกัน Giao Hang Tiet Kiem จะรับคำสั่งซื้อเฉพาะภายใน กรุงฮานอย และนครโฮจิมินห์ก่อนเวลา 12.00 น. ของวันที่ 26 มกราคมเท่านั้น และจะหยุดรับคำสั่งซื้อข้ามภูมิภาคตั้งแต่วันที่ 23 มกราคม