เพื่อบรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายเพื่อยกระดับประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้า สาขาของธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบท (Agribank) ในจังหวัดได้นำโซลูชันแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ มาใช้มากมาย โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาและให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลาในการดำเนินธุรกรรมการชำระเงิน

พนักงานธนาคาร Agribank Thanh Hoa แนะนำลูกค้าในการใช้บริการชำระเงินออนไลน์ของธนาคาร Agribank

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า ธนาคาร Agribank Hoang Hoa ได้นำยูทิลิตี้และแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Agribank E-Mobile Banking ให้กับประชาชนทั่วไป เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการชำระเงินออนไลน์ จำกัดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า อีกทั้งยังช่วยให้ผู้คนเข้าใกล้ผลิตภัณฑ์และบริการสมัยใหม่มากขึ้น รวมถึงเปลี่ยนนิสัยการใช้เงินสด นายเหงียน วัน หุ่ง ในเมืองบัต เซิน เล่าว่า “ผมได้ลงทะเบียนรับแจ้งการชำระเงินรายเดือนและชำระเงินอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคารอากริแบงก์ ฮวง ฮัว ค่าบริการครอบครัว เช่น ค่าบริการโทรคมนาคม ค่าไฟ ค่าน้ำ จะถูกหักจากบัญชีธนาคารอีโมบายแบงก์กิ้งของอากริแบงก์โดยอัตโนมัติ แทนที่จะต้องเสียเวลาชำระเงินโดยตรงเหมือนแต่ก่อน นอกจากนี้ การใช้บริการนี้ยังช่วยให้ผมจัดการการเงินของครอบครัวได้สะดวกและเป็นระบบอีกด้วย”

เนื่องจากธนาคารพาณิชย์ดำเนินการในด้านเกษตรกรรมในชนบทเป็นหลัก นอกเหนือจากการมีบทบาทเป็นผู้นำและสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของจังหวัด ซึ่งมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับภาคส่วน "สามพื้นที่ชนบท" แล้ว สาขา Agribank ในจังหวัดยังได้เร่งดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อนำบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มาสู่ประชาชน ช่วยให้เข้าถึงสาธารณูปโภคด้านการชำระเงินที่ทันสมัย ​​ลดต้นทุน สร้างนิสัยการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับผู้บริโภค อีกทั้งยังมีส่วนสนับสนุนต่อสุขภาพของตลาดไมโครไฟแนนซ์ จำกัดและขับไล่สินเชื่อนอกระบบ สาขาต่างๆ มุ่งเน้นการกระจายและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัย ​​เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า มีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายของรัฐบาลในการเปลี่ยนแปลงประเทศสู่ดิจิทัลภายในปี 2568 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ดังนั้น สาขาต่างๆ จึงได้นำบริการที่สะดวกสบายต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น บริการชำระเงินเข้าบัญชีของหน่วยงานที่รับเงินเดือนผ่านงบประมาณแผ่นดิน เชื่อมโยงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ZaloPay และ SenPay บริการจัดเก็บค่าเล่าเรียนและค่าธรรมเนียมโรงพยาบาล การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ทวิภาคีระหว่าง Agribank และประกันสังคม การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในบริการสาธารณะ นอกจากนี้ ธนาคารยังให้ความร่วมมือกับโรงเรียน โรงพยาบาล ไฟฟ้า และโทรคมนาคมในพื้นที่อย่างแข็งขันเพื่อเปิดบัญชีชำระเงินและให้บริการการจัดเก็บโดยใช้ช่องทางชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคาร Agribank

นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า สาขาของธนาคาร Agribank ได้นำบริการธนาคารไปใช้งานในพื้นที่ชนบทอย่างแข็งขัน โดยเน้นที่การเปิดบัญชีชำระเงิน บริการบัตร บริการอีแบงก์กิ้ง การส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เช่น การลงทุนในเครื่อง ATM และ CDM เพิ่มเติม ติดตั้งเครื่อง POS เพิ่มเติม จุดทำธุรกรรมชำระเงินผ่าน QR-Code, VietQR; เปิดบัญชีเงินฝากเพื่อชำระเงินและชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดผ่านทางธนาคาร ด้วยเหตุนี้เครือข่ายธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และโครงสร้างพื้นฐานของธนาคารจึงได้รับการยกระดับพัฒนาให้ทันสมัยและก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง จนถึงปัจจุบันนี้ นอกเหนือจากสำนักงานใหญ่ สาขา และสำนักงานธุรกรรมของธนาคารต่างๆ แล้ว ยังมีจุดธุรกรรมเคลื่อนที่ที่ใช้รถยนต์เฉพาะทางจำนวน 2 แห่ง ตู้เอทีเอ็ม 85 เครื่อง และเครื่อง POS เกือบ 500 เครื่อง สาขา Agribank ในจังหวัดให้บริการแก่ลูกค้ามากกว่า 1.6 ล้านรายที่มีเงินฝาก สินเชื่อ และใช้ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินและการธนาคาร

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลมาสู่ประชาชนโดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เจ้าหน้าที่และพนักงานของสาขา Agribank ได้เข้าพบธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน สถานประกอบการ และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank จัดทำประชาสัมพันธ์ในทุกตำบลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันใหม่ ความสะดวกในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด และพิมพ์ป้าย QR Code ส่วนตัวจำนวนนับหมื่นแผ่น เพื่อผู้ประกอบการรายย่อยและเจ้าของร้านค้าในหลายพื้นที่ของจังหวัด

ด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศอย่างแข็งขันและการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย สาขาของ Agribank ได้สร้างวิธีธุรกรรมใหม่ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

บทความและภาพ : ฮ่อง หลินห์