Agribank บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พร้อมสำหรับความก้าวหน้าครั้งสำคัญ

แรงบันดาลใจที่ก้าวล้ำ

นาย Pham Toan Vuong ผู้อำนวยการใหญ่ ธนาคาร Agribank เน้นย้ำว่า ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุม 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ดำเนินการส่วนใหญ่ในพื้นที่ชนบทและห่างไกล และลูกค้าจำนวนมากที่เข้าถึงเทคโนโลยีได้จำกัด ธนาคาร Agribank ตระหนักเสมอว่าการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้และการอัปเดตเทคโนโลยีเท่านั้นที่จะเพิ่มประโยชน์สูงสุดให้กับทั้งธนาคารและลูกค้าได้ อันจะช่วยสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล

ดังนั้น นับตั้งแต่ โปลิตบูโร ได้ออกข้อมติที่ 57-NQ/TW เช่นเดียวกับที่รัฐบาลได้ออกข้อมติที่ 03-NQ/CP ลงวันที่ 9 มกราคม 2568 เกี่ยวกับแผนปฏิบัติการของรัฐบาลในการปฏิบัติตามข้อมติที่ 57 คณะกรรมการธนาคารและคณะกรรมการธนาคารจึงได้ศึกษาและซึมซับอุดมการณ์ชี้นำของโปลิตบูโรและรัฐบาล

“ตั้งแต่ต้นสมัยประชุม พ.ศ. 2563-2568 คณะกรรมการพรรคธนาคารเกษตรได้ออกมติเลขที่ 01-NQ/DU-NHNo ลงวันที่ 25 ธันวาคม 2563 เรื่อง “การเสริมสร้างนวัตกรรม ทางวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี มุ่งสู่เป้าหมายของธนาคารดิจิทัล ตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่” หลังจากมติเลขที่ 57-NQ/TW และมติเลขที่ 03-NQ/CP ออกแล้ว เมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 คณะกรรมการพรรคธนาคารเกษตรได้ออกแผนเลขที่ 77-KH/DU เพื่อนำมติทั้งสองฉบับข้างต้นไปปฏิบัติ” นาย Pham Toan Vuong กล่าวเสริม

ในแผนงานที่ 77 ธนาคารได้เสนอแผนปฏิบัติการโดยยึดหลัก “5 ประการ” ได้แก่ บุคลากรที่ชัดเจน การทำงานที่ชัดเจน ความรับผิดชอบที่ชัดเจน ความก้าวหน้าที่ชัดเจน และประสิทธิภาพที่ชัดเจน เพื่อบรรลุเป้าหมายในการนำวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และนวัตกรรมมาเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในการพัฒนาของธนาคาร ผู้นำและพนักงานทุกคนมุ่งมั่นที่จะนำ “การปฏิวัติทางดิจิทัล” มาใช้ เพื่อช่วยให้ธนาคารก้าวไปข้างหน้าและเติบโตได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อลูกค้า

ในเวลาเดียวกัน Agribank จะเพิ่มการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการพัฒนา การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับปรุงการพัฒนาซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ การดำเนินงาน และกิจกรรมทางธุรกิจของ Agribank เพื่อให้บริการธนาคารอัตโนมัติหลายช่องทาง ปรับปรุงคุณภาพบริการ เสริมสร้างประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า... ในเวลาเดียวกัน ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มการพัฒนาของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและสถานการณ์ปัจจุบันของ Agribank

ปัญหาของ Agribank คือการที่มีลูกค้าจำนวนมากอยู่ในชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน ซึ่งทำให้การเข้าถึงเทคโนโลยีมีข้อจำกัด คุณฮวง มินห์ หง็อก รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Agribank กล่าวว่า เมื่อระบบการเมืองโดยรวมและประเทศชาติกำลังเปลี่ยนแปลง ธนาคารก็มุ่งมั่นที่จะก้าวเข้าสู่เกมด้วยพลังใหม่ ไม่กลัวความยากลำบาก ต้องคว้าโอกาสและเงื่อนไขเพื่อเอาชนะความท้าทาย

“ปัจจุบัน รัฐบาลได้อนุมัติโครงการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ โดยประชาชนทุกคนจะมีบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงกับบัตรประจำตัวประชาชน นับเป็นเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อ Agribank ในการพัฒนาระบบลูกค้า และเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการธนาคารดิจิทัลได้” คุณหง็อกกล่าวเสริม

ธนาคารอากริแบงก์เข้าใจอย่างถ่องแท้และดำเนินการตามแนวทางของโปลิตบูโรในมติ 57-NQ/TW อย่างจริงจัง

ความคาดหวังต่อความก้าวหน้าครั้งสำคัญในระบบธนาคารดิจิทัล

ในฐานะธนาคารขนาดใหญ่ที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ Agribank ตระหนักถึงพันธกิจในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับประเทศ ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระบบของธนาคารภายใต้คำขวัญ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ตั้งแต่ปี 2559 จนถึงปัจจุบัน Agribank ยังมีนโยบายและโซลูชันมากมายในการพัฒนาบริการ ฟังก์ชัน และสาธารณูปโภคใหม่ๆ ในระบบการชำระเงิน โดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และบริการอีแบงก์กิ้งของ Agribank จำนวนมากได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากตลาดหลังจากถูกนำไปใช้งานจริง อาทิ บัญชีออนไลน์ eKYC, บัตรแบบไม่ต้องใช้บัตร, บัตรชิปแบบไร้สัมผัส, รหัส PIN อิเล็กทรอนิกส์ ePIN, การชำระเงินด้วยรหัส VietQR, เครื่องเอทีเอ็ม (CDM) แบบมัลติฟังก์ชันพร้อมฟังก์ชันฝากเงินอัตโนมัติและฝากเงินออนไลน์ หรือโมเดลธนาคารดิจิทัลของ Agribank, ฟังก์ชันถอนรหัส... Agribank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกที่นำระบบยืนยันตัวตนทางชีวภาพผ่าน VNeID มาใช้ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมธนาคารออนไลน์ พร้อมกับมอบความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับลูกค้าเมื่อใช้บริการอีแบงก์กิ้ง

ในแต่ละปี ธนาคารจะจัดสรรงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อลงทุนในการพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมหลายล้านรายการในแต่ละวันจะเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย โดยธุรกรรมอัตโนมัติคิดเป็น 91.97% ของจำนวนธุรกรรมทั้งหมด ปัจจุบัน ธนาคาร Agribank มีลูกค้าที่มีบัญชีเงินฝากเพื่อการชำระเงินเกือบ 20 ล้านราย ลูกค้าที่ใช้บัตร ATM เกือบ 16 ล้านราย และลูกค้าที่ใช้บริการชำระเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้งประมาณ 15 ล้านราย ตัวเลขเหล่านี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความพยายามของ Agribank ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อธนาคาร "สามเกษตร" อีกด้วย

เป็นที่น่าสังเกตว่าบริการธนาคารและสาธารณูปโภคสมัยใหม่ข้างต้นส่วนใหญ่ "ครอบคลุม" อยู่ในพื้นที่ห่างไกลและเกาะต่างๆ ปัจจุบัน ธนาคารมีเครื่องเอทีเอ็ม/ตู้ฝากถอนเงินสด (CDM) มากกว่า 3,500 เครื่อง (ซึ่งเกือบ 2,000 เครื่องตั้งอยู่ในพื้นที่ชนบท) เครื่อง POS เกือบ 25,000 เครื่อง และจุดบริการธุรกรรมเคลื่อนที่ 68 จุดที่ใช้รถยนต์เฉพาะทางที่วิ่งให้บริการในพื้นที่ชนบท ดังนั้น Agribank จึงถือเป็นผู้บุกเบิกด้านการลงทุนและการให้บริการบัตรและตู้เอทีเอ็มในพื้นที่เกษตรกรรมและชนบท เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนในทุกภูมิภาคของประเทศ

ในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในชนบท ธนาคารมีเป้าหมายที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนต่างๆ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการขั้นพื้นฐานได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ธนาคาร Agribank วางแผนที่จะติดตั้งเครื่องธนาคารอัตโนมัติดิจิทัล Agribank ในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินแบบดั้งเดิมได้อย่างจำกัด เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้บริการธนาคารดิจิทัลสำหรับกิจกรรมบริการสาธารณะและการทำธุรกรรมประจำวัน

นอกจากนี้ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Agribank ยังได้ส่งเสริมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในบริการบริหารราชการแผ่นดิน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่หน่วยงานของรัฐและประชาชนในการปฏิบัติตามภาระผูกพันงบประมาณแผ่นดิน

ในปี 2566 และ 2567 ธนาคารอะกริแบงก์ได้ขยายเครือข่าย ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับบริษัทเอกชน รัฐวิสาหกิจ โรงเรียน โรงพยาบาล บริษัทฟินเทค แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อี-วอลเล็ต และอื่นๆ ลงนามข้อตกลงกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้บริการสาธารณะ เช่น การจัดเก็บค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าเล่าเรียน ค่ารักษาพยาบาล การจ่ายเงินบำนาญ สวัสดิการประกันสังคม ส่งเสริมประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ความโปร่งใสของธุรกรรมการชำระเงินในระบบเศรษฐกิจ ส่งเสริมการป้องกันและปราบปรามการทุจริต ทัศนคติเชิงลบ และการฟอกเงิน ขณะเดียวกัน ธนาคารอะกริแบงก์ยังมุ่งเน้นการสร้างความปลอดภัยและความมั่นคงของเครือข่าย การปกป้องผลประโยชน์อันชอบธรรมของลูกค้า และการพัฒนาธนาคารอะกริแบงก์อย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ

ด้วยรากฐานทางการเงินที่มั่นคง ประวัติการดำเนินงานที่ยาวนาน และฐานลูกค้า 94 ล้านรายในพื้นที่กว้างขวาง เมื่อโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของ Agribank ในช่วงปี 2021 - 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ผสานกับความมุ่งมั่นทางการเมืองทั่วทั้งระบบเพื่อนำไปปฏิบัติอย่างแน่วแน่ งานด้านดิจิทัลของธนาคารจะก้าวหน้าอย่างมาก

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/agribank-tien-phong-chuyen-doi-so-san-sang-cho-nhung-but-pha-161491.html