ธนาคารเกษตร สาขาดงหลงอัน: ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับปรุงการบริการลูกค้า

นวัตกรรมจากสิ่งที่ใกล้ตัวที่สุด

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ สาขาธนาคาร Agribank Dong Long An ไม่ใช่เรื่องที่ไกลตัวหรือซับซ้อน แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมตั้งแต่การทำงานประจำวันของพนักงานธนาคารไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย

สาขาได้ลงทุนอย่างหนักใน โครงสร้างพื้นฐาน ทางเทคโนโลยี เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด ตู้เอทีเอ็ม และเครื่อง CDM เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการทำธุรกรรม ซอฟต์แวร์จัดการภายใน เช่น ซอฟต์แวร์สินเชื่อ ซอฟต์แวร์คู่มือการให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ช่วยให้พนักงานทำงานได้รวดเร็ว แม่นยำยิ่งขึ้น ลดการทำงานด้วยตนเอง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารอะกริแบงก์ สาขาตงหลงอัน ได้ พัฒนาซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทางการเงินของตนเองขึ้นมา เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนโดยอ้างอิงจากผลประกอบการทางการเงิน ซึ่งถือเป็นก้าวใหม่ในการนำระบบดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ นอกจากนี้ สาขายังได้พัฒนาซอฟต์แวร์จัดตารางธุรกรรมของตนเอง “รับหมายเลขออนไลน์ - ทำธุรกรรมได้ทันที” เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถขอหมายเลขคิวจากระยะไกลได้อย่างมั่นใจ ดำเนินการได้ทันทีเมื่อทำธุรกรรม โดยไม่ต้องไปธนาคารเพื่อรอหมายเลขแบบเดิมอีกต่อไป

นอกจากนี้ สาขากำลังวางแผนที่จะนำระบบแชทบอทมาใช้เพื่อค้นหาข้อมูลระดับมืออาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่และพนักงาน ช่วยให้เข้าถึงกระบวนการ แบบฟอร์ม และข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างรวดเร็ว ยกระดับการสื่อสารผ่าน วิดีโอ ที่คมชัดและเข้าถึงง่าย ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า สาขามุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ และพัฒนาคุณภาพการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ไม่เพียงแต่สร้างสรรค์นวัตกรรมภายในองค์กรเท่านั้น สาขายังส่งเสริมการให้บริการธนาคารดิจิทัลที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าอีกด้วย สาขา Agribank ตงหลงอัน มุ่งมั่นพัฒนาและขยายการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานตามเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติและการชำระเงินแบบไร้เงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาลและระบบ Agribank

ลูกค้าสามารถฝากเงินที่เครื่อง CDM ได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์ โอนเงิน ชำระบิล ออมเงินออนไลน์ผ่าน Agribank Plus เรียกเก็บหนี้จากบัญชีโดยอัตโนมัติ จ่ายดอกเบี้ยโดยอัตโนมัติ เปิดบัตรออนไลน์ ชำระค่าเล่าเรียน ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโรงพยาบาล หรือเพียงแค่สแกนรหัส VietQR เพื่อชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด... โซลูชั่นเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระของแผนกธุรกรรมโดยตรงที่เคาน์เตอร์ได้อย่างมากอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการของเราด้วย

ที่ธนาคารอะกริแบงก์ สาขาตงหลงอัน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการลงทุนในเทคโนโลยี เครื่องจักร หรือซอฟต์แวร์สมัยใหม่เท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใด นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวคิดการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการธนาคารรู้สึกรวดเร็ว สะดวกสบาย และพึงพอใจมากขึ้นในทุกธุรกรรม

สาขาได้เผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้กับพนักงานทุกคนและเจ้าหน้าที่ธุรกรรมทุกคน เพื่อให้การดำเนินการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แต่ละรายการดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และกระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประหยัดเวลา ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และมอบคุณค่าที่ใช้งานได้จริงมากที่สุดให้แก่ลูกค้า

เพื่อนร่วมทางดิจิทัล - ความผูกพันในชนบท

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธนาคารยุคใหม่ สิ่งสำคัญคือที่ธนาคาร Agribank สาขาตงหลงอัน กระบวนการนี้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริง โดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าและมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนในบ้านเกิดเมืองหลงอันได้ดียิ่งขึ้น

ในการเดินทางดังกล่าว ซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้และเทคโนโลยีที่นำมาใช้แต่ละอย่างไม่เพียงแต่เป็นโซลูชันทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างผู้คนและชนบทเพื่อพัฒนาจากการแปลงเป็นดิจิทัลอยู่เสมอ

ไมเฮือง

ที่มา: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html