AEON Vietnam มุ่งพัฒนาอย่างยั่งยืนด้วยดิจิทัลและสีเขียว

คุณเหงียน บ่าง หลาง หัวหน้าฝ่ายพัฒนาอย่างยั่งยืนและความสัมพันธ์ภายนอก บริษัท อิออน เวียดนาม ได้แบ่งปันเรื่องนี้ในงานสัมมนา “Dual Transformation: Stories of Pioneering Enterprises” จัดโดยหนังสือพิมพ์ Investment เมื่อเช้าวันที่ 12 สิงหาคม 2567

อิออนเวียดนามกับ “โครงการริเริ่มสีเขียว”

คุณแลงเชื่อว่าผู้ค้าปลีกมีบทบาทสำคัญในห่วงโซ่อุปทานโลก โดยทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคโดยตรง ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาที่ยั่งยืน อิออนได้ดำเนินกลยุทธ์สำคัญสองประการเพื่อสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตสีเขียวของประเทศ

กลยุทธ์แรกคือการทำให้การดำเนินงานค้าปลีกเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและดิจิทัล และนำการเปลี่ยนแปลงสู่การดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและดิจิทัลมาใช้ ซึ่งรวมถึงการลดขยะพลาสติกและขยะอาหาร รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานในร้านค้าปลีก

คุณเหงียน บ่าง หลาง หัวหน้าฝ่ายพัฒนาอย่างยั่งยืนและความสัมพันธ์ภายนอก อิออน เวียดนาม (ปกขวา)

บุคคลนี้ยังได้กล่าวอีกว่า ตั้งแต่ปี 2563 ในพื้นที่จำหน่ายอาหารแปรรูป อิออนได้เลิกใช้ผลิตภัณฑ์พลาสติกและไนลอน โดยเปลี่ยนเป็นถุงย่อยสลายได้และภาชนะบรรจุอาหารที่ทำจากชานอ้อยแทน

“นอกเหนือจากการค่อยๆ เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์แบบดั้งเดิมด้วยวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแล้ว บริษัทฯ ยังได้ค่อยๆ เลิกจำหน่ายผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง โดยเฉพาะการแปลงบัตรสมาชิกจากพลาสติกเป็นรหัสอิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์พกพา รวมไปถึงการแทนที่คูปองกระดาษด้วยคูปองอิเล็กทรอนิกส์” ตัวแทนจาก AEON เวียดนามกล่าว

การเปลี่ยนบัตรสมาชิกแบบเดิมเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือไม่เพียงแต่ช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้ในการแลกคะแนน แต่ยังช่วยเพิ่มความแม่นยำในการให้บริการอีกด้วย ในอดีต การป้อนรหัสด้วยตนเองอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่ด้วยการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ข้อผิดพลาดเหล่านี้ลดลงอย่างมาก จึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

จากการประเมินผลประโยชน์หลังจากนำระบบ Dual Conversion มาใช้กับการดำเนินงาน คุณแลงกล่าวว่า ต้นทุนการพิมพ์บัตร ถุงพลาสติก และใบเสร็จกระดาษลดลงอย่างมาก “ยกตัวอย่างเช่น โครงการลดการใช้ถุงพลาสติกช่วยให้อิออนประหยัดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับถุงพลาสติก 200 ตันในช่วงปี พ.ศ. 2562 ถึง พ.ศ. 2567 ขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมเมื่อถุงพลาสติกจำนวนมากไม่ถูกปล่อยสู่ธรรมชาติ” ตัวแทนของอิออนกล่าว

นอกจากนี้ อิออนยังพัฒนาผลิตภัณฑ์แบรนด์ Topvalu ของตนเองในเวียดนาม ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน COC และข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดมากมาย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังได้รับการออกแบบและผลิตตามมาตรฐานความยั่งยืน ตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงกระบวนการผลิตและบรรจุภัณฑ์

กลยุทธ์ที่สองของอิออนคือการส่งเสริมพฤติกรรมการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและดิจิทัลในชุมชน อิออนได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าใช้ถุงผ้าแทนถุงพลาสติก ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการลดขยะพลาสติก

หนึ่งในโครงการที่โดดเด่นคือ "Rent a Bag" บริการเช่าถุงรักษ์โลกที่ช่วยให้ลูกค้าค่อยๆ ปลูกฝังนิสัยการใช้ถุงรักษ์โลก ในปี 2566 อิออนยังได้จัดกิจกรรม "วันงดใช้ถุงพลาสติก" และได้รับเสียงตอบรับจากลูกค้าอย่างล้นหลาม

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ติดตั้งเคาน์เตอร์แคชเชียร์สีเขียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินแบบไร้เงินสด ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ทันสมัยและสะดวกสบาย ไม่เพียงแต่ช่วยลดการใช้เงินสดและใบเสร็จรับเงินเท่านั้น แต่ยังช่วยลดเวลาการรอคอยของลูกค้าที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์ ช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

จะเห็นได้ว่า “โครงการริเริ่มสีเขียว” ของอิออน เวียดนาม ไม่เพียงแต่สนับสนุนเป้าหมายด้านการปกป้องสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจและการพัฒนาของบริษัทอย่างแข็งขันอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ช่วยลดข้อผิดพลาดและประหยัดต้นทุนระยะยาว เช่น ต้นทุนการพิมพ์บัตร ต้นทุนถุงพลาสติก ฯลฯ ซึ่งสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์

ร่วมมือกันเพื่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

นางสาวหลาง กล่าวว่า อิออนได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สถาบันยุทธศาสตร์และนโยบายทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และกรมอุตสาหกรรมและการค้า ฮานอย เพื่อเข้าร่วมโครงการริเริ่มลดการใช้พลาสติก รวมถึงการเข้าร่วมเป็นสมาชิกพันธมิตรผู้ค้าปลีกลดการใช้ถุงพลาสติก

ด้วยเหตุนี้ อิออนจึงมีโอกาสมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดนโยบายของรัฐ ผ่านการให้ข้อมูลเชิงข้อเท็จจริงและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชนเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐในการบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการพัฒนาอย่างยั่งยืนอีกด้วย

ในเวียดนาม รัฐบาล ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการออกกลไกและนโยบายเพื่อสนับสนุนภาคธุรกิจในการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการส่งเสริมการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ภาคธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการพัฒนาอย่างยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับพันธกรณีระหว่างประเทศด้านการปกป้องสิ่งแวดล้อมและการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เช่น เป้าหมาย Net Zero ที่เวียดนามได้ให้คำมั่นไว้

ประโยชน์ของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลแบบคู่ขนานนั้นชัดเจน ประการแรก การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ และลดต้นทุน เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง กำลังสร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกระบวนการให้เป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดต่างประเทศ

ในเวลาเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงสีเขียวที่เน้นการลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมยังมีบทบาทสำคัญในการปกป้องทรัพยากรและสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ยั่งยืนอีกด้วย

การนำเทคโนโลยีสะอาดมาใช้และลดการปล่อยคาร์บอน ไม่เพียงแต่ธุรกิจจะบรรลุมาตรฐานสากลเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้บริโภคอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสังคมมีความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมเพิ่มมากขึ้น

วันงดใช้พลาสติกของ AEON จะจัดขึ้นในปี 2023

อย่างไรก็ตาม คุณแลงกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงแบบคู่ขนานนี้ยังก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย ประการแรกคือปัญหาเรื่องต้นทุน การลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลและโซลูชันสีเขียวมักต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก ซึ่งไม่ใช่ทุกธุรกิจจะสามารถจ่ายได้

ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรและการปรับขั้นตอนการดำเนินงานให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย ธุรกิจจำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ระยะยาวและการสนับสนุนจากนโยบายภาครัฐ

ความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือการเผชิญกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ การสร้างระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นจึงเป็นสิ่งจำเป็น

ในเวลาเดียวกัน เมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงสีเขียว ธุรกิจต่างๆ จะต้องแน่ใจด้วยว่าโซลูชันด้านสิ่งแวดล้อมจะไม่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อความสามารถในการแข่งขันและผลกำไรของพวกเขา

ในบริบทนี้ อิออนตั้งเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นเป็นองค์กรชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ความยั่งยืนและการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล คุณแลง กล่าวว่า เป้าหมายของอิออนคือการเป็นองค์กรต้นแบบที่ดีในทุกสาขาที่บริษัทฯ ดำเนินงาน

“อิออนหวังว่าด้วยความคิดริเริ่มใหม่ๆ นี้ บริษัทฯ จะสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกไม่เพียงแต่ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงซัพพลายเออร์ด้วย โดยกระตุ้นให้พวกเขาร่วมมือกันเพื่อบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน” นางสาวแลง กล่าว