Skyddar användarrättigheter när 2G-nät är avstängda.

För att mildra effekterna av 2G-nedstängningen på allmänheten implementerar informations- och kommunikationsministeriet och telekommunikationsföretag olika lösningar för att skydda användarnas rättigheter, såsom att kommunicera direkt med enskilda abonnenter och tillhandahålla nya terminalenheter till utsatta grupper, äldre och låginkomsttagare. Säkerställa nedstängningen av 2G från och med den 16 september: 2G-tekniken är 30 år gammal och 3G är nästan 20 år gammal; båda är föråldrade. Baserat på globala trender och verkligheten för utbyggnaden av telekommunikationstjänster i Vietnam har informations- och kommunikationsministeriet planerat att avveckla både 2G- och 3G-tekniker. Enligt Nguyen Phong Nha, biträdande direktör för telekommunikationsavdelningen (informations- och kommunikationsministeriet), kommer 2G-nedstängningen att följa två faser: Fas 1 i september 2024 kommer att sluta betjäna 2G-abonnenter; Fas 2 i september 2026 kommer att stänga av 2G-systemet helt. Den fullständiga utfasningen av 3G-tekniken kommer att genomföras i september 2028. Faktum är att nedläggningen av 2G är en viktig policy från informations- och kommunikationsministeriet som har varit i kraft sedan 2019. Som svar på denna policy har nätverksoperatörer genomfört olika specifika åtgärder för att "pressa" 2G-abonnenter till 4G före deadline den 16 september.

För närvarande har Vinaphones system fortfarande cirka 1,5 miljoner 2G-abonnenter. För att förbereda sig för övergången har företaget proaktivt stärkt 4G-täckningen för att ersätta 2G-täckningen, och köper även in prisvärda smartphones och 4G-funktionstelefoner (enkla telefoner som inte stöder operativsystem) för att stödja övergången för allmänheten. (Le Dac Kien, biträdande generaldirektör för VNPT VinaPhone)

”VinaPhone har också utsett personal på varje ort för att stödja människornas övergångsprocess och råder kunderna att förbereda sig mentalt och ekonomiskt för att uppgradera sin terminalutrustning. Nätverket kommer att stödja kunderna med prisvärda enheter och förmånliga tariffpaket, men det är mycket svårt att försörja alla. Därför hoppas vi att informations- och kommunikationsministeriet kommer att ge ytterligare stöd från den offentliga telekommunikationsfonden så att ingen kund lämnas utanför”, betonade Kien. Som det nätverk med det största antalet 2G-abonnenter för närvarande, sa biträdande generaldirektör för Viettel Telecom Nguyen Trong Tinh: Viettel fokuserar sina ansträngningar på att helt ersätta den gamla 2G-täckningen med 4G från och med den 16 september för att säkerställa nätverkskvaliteten. Det finns dock fortfarande cirka 5–6 miljoner Viettel-abonnenter som behöver byta leverantör, och många av dem är missgynnade individer, fattiga hushåll och personer som inte har råd med ny terminalutrustning. Även om Viettel har implementerat många starka stödåtgärder, såsom att sänka enhetspriserna med 30–50 %, bedriva omfattande kommunikation genom lokala digitala teknikgrupper och inflytelserika medlemmar i samhället, och organisera mobilförsäljningskampanjer ner på kommunnivå, stöder många människor, trots att de är medvetna om informationen, fortfarande inte bytet.

Andelen 2G-användare i detta nätverk minskar för närvarande snabbt och står nu för mindre än 5 % av den totala abonnentbasen. Sedan den 1 mars har MobiFone också slutat tillåta icke-kompatibla 2G-enheter att ansluta till sitt nätverk och ger aktivt råd till användare om att byta enhet. (Bui Son Nam, biträdande generaldirektör för MobiFone)

MobiFone har implementerat olika lösningar, såsom att samordna med detaljhandelskedjor för att stödja kunder i att byta till 4G-smartphones och vanliga mobiltelefoner, samt att tillhandahålla support för servicepaket. För närvarande har 100 % av MobiFone-användarna bytt till att använda 4G-SIM-kort; de behöver bara en 3G- eller 4G-kompatibel enhet för att använda dem omedelbart, utan att behöva byta SIM-kort. Fokusera insatserna på att stödja människorna: Enligt experter är den största svårigheten för personer som byter från 2G till 4G kostnaden för att köpa en ny telefon. Därför spelar processen att stänga ner 2G-nätverk, utöver nätverksoperatörernas ansvar, också en mycket viktig roll för mobiltelefonhandelssystem. Enligt Truong Hong Hoang, chef för tjänsteutveckling på The Gioi Dien Thoai (Mobile World), har företaget proaktivt utvecklat en färdplan för att förbereda sig för nedstängningen av 2G-nätverk, som börjar med att kontakta tillverkare för att lägga till prisvärda 4G-vanliga mobiltelefoner med priser från 390 000 VND till 1,5 miljoner VND; samarbeta med stora nätverksoperatörer som Viettel, MobiFone och VinaPhone för att implementera incitamentsprogram för personer som uppgraderar sina enheter, såsom gratis SIM-kortbyten och extra data. För kunder som vill byta till smartphones, vanligtvis de som kostar mellan 1,9 och 5 miljoner VND, kommer The Gioi Dien Thoai att erbjuda gratis SIM-kort eller data, tillsammans med avbetalningsalternativ, eller till och med ingen kontantinsats krävs.

Företaget har lanserat en kampanj som erbjuder upp till en miljon VND i rabatter för kunder som uppgraderar från 2G- till 4G-telefoner. Samtidigt har man samarbetat med MobiFone för att stödja människor i att byta sina telefoner genom avbetalning och byte av 4G-SIM-kort. I framtiden kommer Di Dong Viet att fortsätta arbeta tillsammans med återförsäljare och tillverkare för att bäst möta människors behov. Hoang Ngoc Minh, affärschef för Di Dong Viet-systemet.

I verkligheten kommer antalet 2G-abonnenter gradvis att minska från och med nu till september. Marknadens kapacitet att leverera 4G-enheter kanske dock inte kan hålla jämna steg med efterfrågan från miljontals abonnenter som behöver byta samtidigt, särskilt för lågpristelefoner under tre miljoner VND. Enligt Truong Hong Hoang står försäljningen av 4G-funktionstelefoner fortfarande för 10–15 % av de totalt över 500 000 enheter som The Gioi Di Dong säljer varje månad, motsvarande cirka 70 000 enheter. Detta visar att trenden att använda 4G-funktionstelefoner bland befolkningen är fortsatt mycket stark. Samtidigt producerar endast ett fåtal inhemska företag som Nokia, Masstel, iTell och Mobell fortfarande 4G-funktionstelefoner; företag som Oppo och Xiaomi har redan övergått till smartphones. Förutom Nokia kommer de återstående leverantörerna att ha mycket svårt att möta den stora efterfrågan på 4G-funktionstelefoner på kort tid. När det gäller Thegioididong (Mobile World) är deras månatliga utbud av 70 000 4G-funktionstelefoner begränsat. En större kvantitet skulle vara omöjlig för återförsäljaren att uppfylla inom en kort period, därför behövs en specifik färdplan för att säkerställa en smidig övergång för allmänheten. Biträdande direktör Nguyen Phong Nha betonade: "Det faktum att människor fortfarande tvekar att byta till 4G innebär att kommunikationen fortfarande är otillräcklig, särskilt för utsatta grupper som äldre, de som bor i avlägsna områden, gränsregioner och öar, som har begränsad tillgång till information. Därför måste kommunikationsinsatserna från nätoperatörer, statliga förvaltningsmyndigheter och enheter under ministeriet för information och kommunikation stärkas." Herr Nha begärde att nätoperatörerna fortsätter att genomföra starkare kommunikationskampanjer från och med nu och fram till september med hjälp av enkla, lättförståeliga metoder, med fokus på att öka antalet kommunikationskanaler för att stödja, dela, utbyta och vägleda användare. Dessutom måste nätoperatörerna distribuera 4G-nätinfrastruktur för att säkerställa täckning för att ersätta de avaktiverade 2G-radiobasstationerna i alla områden där nätverket stängs av; upprätthålla alla regelbundna tjänster utan några ändringar; fokusera på att utveckla infrastruktur i avlägsna områden, gränsregioner och öar, för att säkerställa att 100 % av byar med dålig nätverkstäckning och tillgång till det nationella elnätet år 2025 har 4G-mobilt bredband. Mobiloperatörer har lösningar, men de kan ännu inte tillhandahålla 100 % av enheterna till användarna. Därför har informations- och kommunikationsministeriet, för missgynnade grupper och fattiga hushåll, samarbetat med lokala myndigheter och begärt att legitima finansierings- och sponsorkällor i området används för att samordna med nätverksoperatörer för att stödja människorna.

Nhandan.vn