Устранение разрыва в доступе к платежным услугам

Банки применяют множество решений для поддержки онлайн-платежей.

Устранить расстояние

Обратный путь в родной город был довольно спешной, и я немного растерялся, когда забыл снять наличные в «Pocket». Однако меня удивило, что в большинстве магазинов, которые мы посетили, была услуга оплаты по QR-коду. Во многих магазинах довольно удобно реализована функция приема денежных переводов и оплаты счетов, поэтому волноваться о нехватке наличных было несколько легче.

Г-жа Фам Тхи Ван, владелица фруктовой лавки в Фонг Хай, Фонг Дьен, поделилась: «В настоящее время многие люди, особенно молодежь и государственные служащие, отправляясь на рынок за товарами, требуют оплату банковским переводом, поэтому мне также пришлось зарегистрировать банковский счет для удобства покупателей. Сначала я не привыкла к этому, я также колебалась, но благодаря наставлениям моих детей я постепенно привыкла. Теперь я не только получаю платежи, но и регулярно использую свой счет для оплаты товаров, перевода денег своим детям, которые учатся далеко от дома. Электронная коммерция также удобна, не нужно давать сдачу, не нужно обменивать мелкие купюры, чтобы вернуть сдачу покупателям, и проверка также проста, поэтому нет проблемы потери денег.

Наряду с активным развитием цифровых банковских услуг, платёжные операции постепенно расширяются, охватывая целевую аудиторию независимо от возраста и уровня образования. Эта платёжная функция применяется не только в современных супермаркетах, но и проникает во все сферы жизни. Даже на традиционных рынках, в уличных закусочных и небольших продуктовых магазинах сканирование QR-кодов и перевод денег по телефону постепенно становятся популярными.

По данным 9-го региона Государственного банка Вьетнама (ГБВ), к концу 2024 года общее количество предприятий электронной коммерции в регионе составит около 40% от общего числа предприятий, имеющих банковские счета. Общее количество транзакций через банкоматы и POS-терминалы в провинции увеличится на 26% по сравнению с 2023 годом, достигнув около 36 679 млрд донгов. Количество транзакций через электронные каналы значительно возрастет, в том числе через мобильный банкинг — более чем на 166%, а через интернет-банкинг — на 28% по сравнению с 2023 годом.

Технологии лидируют

По оценке Государственного банка региона 9, банки и платежные посредники постоянно прилагают усилия по внедрению инноваций, разработке и повышению качества приложений цифровых технологий , чтобы предоставить пользователям оптимальный опыт.

Например, в Vietcombank Hue все финансовые потребности, такие как услуги по открытию онлайн-счета, выпуску физических и нефизических карт, открытию и закрытию сберегательных счетов, переводу денег по номеру телефона, переводу денег и оплате с помощью QR-кода, удовлетворяются просто, удобно и быстро в одном приложении VCB Digibank. Vietcombank предлагает рынку множество современных платежных решений, таких как: решение для превращения персональных мобильных устройств в устройства приема платежей по картам Vietcombank Tap to Phone; инвестиции в совершенствование системы SmartPOS; регистрация в онлайн-сервисах приема карт с помощью решения Rapid Merchant Onboarding; оцифровка электронных чеков по картам. Vietcombank запускает Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и Garmin Pay, чтобы предоставить клиентам современный и простой способ оплаты всего одним касанием с оптимальной безопасностью.

Заместитель директора Государственного банка Вьетнама 9-го региона Фам Ба Нам подтвердил, что 100% коммерческих банков в регионе внедрили многоканальное предоставление услуг интернет- и мобильного банкинга. В настоящее время большинство основных банковских услуг предоставляется в цифровом формате. Банки региона внедряют и координируют свою деятельность с платежными посредниками для широкого внедрения различных форм оплаты в жилых районах районов, городов и промышленных парков, создавая благоприятные условия для доступа населения к банковским услугам. Это способствовало частичному устранению пробелов в доступе к платежным услугам для жителей сельских, отдаленных и изолированных районов.

Государственный банк поощряет кредитные организации к внедрению цифровой трансформации, взаимодействию и сотрудничеству с различными секторами и сферами для формирования и расширения цифровой экосистемы, предоставления клиентоориентированных продуктов и услуг, а также обеспечения бесперебойного и персонализированного процесса транзакций. Одновременно с этим необходимо повысить безопасность, надежность и конфиденциальность платежных и банковских операций; обязать поставщиков услуг активно внедрять безопасные и надежные решения для онлайн-платежей и платежей по банковским картам для защиты законных прав и интересов клиентов. Одновременно необходимо развивать коммуникацию и финансовое образование для повышения уровня знаний и навыков людей в использовании финансовых и банковских продуктов и услуг.

Платежи в сфере сбора государственных услуг и выплат по программам социального обеспечения также постепенно перешли в электронную коммерцию. В течение года сбор налогов посредством электронной коммерции достиг 18 648 млрд донгов. Общая сумма платежей за электроэнергию через банки увеличилась на 22%; за воду – на 47%; оплата обучения в университетах и колледжах через банки увеличилась почти на 108%; расходы на больничные услуги увеличились почти на 12% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Общая сумма платежей по социальному обеспечению в городе через банки также достигла 1 813 млрд донгов, увеличившись почти на 38% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.