Стюардесса нажала не ту кнопку, в результате чего самолет разбился, многие люди подлетели и ударились о потолок.

Представители американской авиакомпании, ознакомленные с предварительными данными расследования, сообщили The Wall Street Journal , что неуклюжая стюардесса, по-видимому, случайно нажала переключатель на кресле пилота, подавая еду во время полета.

По данным New York Post , это заставило пилота надавить на рычаги управления, в результате чего самолет начал «опускать нос», в результате чего многие из 263 пассажиров и девяти членов экипажа пролетели под потолком примерно через две трети полета.

В конце концов пилот восстановил управление снижающимся самолетом и позже благополучно приземлился в Новой Зеландии.

На этой неделе компания Boeing разослала авиакомпаниям, эксплуатирующим самолеты 787, памятку, в которой рекомендовала проверять сиденья в кабине пилотов на предмет неплотно закрытых крышек переключателей, а также предоставила инструкции о том, как при необходимости отключить питание кресел пилотов с электроприводом.

«Прикрепление подпружиненного защитного кожуха переключателя спинки сиденья к неплотно прилегающей/съемной крышке переключателя управления может привести к защемлению переключателя управления, что приведет к непреднамеренному перемещению сиденья», — отмечается в служебной записке.

Между тем представитель LATAM заявил, что авиакомпания «продолжает сотрудничать с властями для поддержки продолжающегося расследования».

Чилийская авиакомпания ранее заявила, что у Dreamliner возникла «техническая проблема во время полёта, которая привела к резкому движению самолёта». Затем самолёт «во время полёта испытывал сильные вибрации, причина которых в настоящее время расследуется».

Потрясенные пассажиры рассказали об ужасном испытании, последствия которого были засняты на видео : одна женщина лежит без сознания в проходе, а другие хватаются за головы от боли.

«Самолет без предупреждения просто пошёл вниз. Я имею в виду, что он пошёл вниз так, как никогда раньше, когда была турбулентность, и людей выбросило из кресел, они ударились о потолок и упали в проход», — рассказал пассажир Брайан Джокат.

Комиссия по расследованию транспортных происшествий в Новой Зеландии изъяла речевой самописец кабины экипажа и регистратор полетных данных, которые могли бы предоставить информацию о разговорах между пилотами и перемещениях самолета.