Stellantis Group со штаб-квартирой в Амстердаме, Нидерланды, владеет 14 крупнейшими автомобильными брендами по всему миру, включая бренд Peugeot. В конкурсе Southeast Asia Customer Service Excellence Awards 2023 приняли участие 20 дистрибьюторов брендов Stellantis из Сингапура, Брунея, Малайзии, Таиланда, Индонезии, Филиппин, Камбоджи, Новой Каледонии (Франция), Французской Полинезии, Мьянмы и Вьетнама.

На церемонии награждения Stellantis Group высоко оценила достижения THACO AUTO, которая достигла индекса удовлетворенности клиентов, приобретающих новые автомобили, до 96,8%; 92,5% клиентов довольны обслуживанием и порекомендуют THACO AUTO друзьям и родственникам. (Результаты были получены в ходе опроса покупателей автомобилей и пользователей услуг в автосалонах/у дилеров Peugeot по всей стране).

Что касается бизнес-стратегии и развития бренда Peugeot во Вьетнаме, компания THACO AUTO постоянно предлагает решения для улучшения опыта клиентов при покупке автомобилей и использовании услуг. В частности, компания THACO AUTO модернизировала свою систему автосалонов/дилеров в соответствии с мировыми стандартами идентичности бренда Peugeot; Сосредоточение внимания на улучшении качества комплексного послепродажного обслуживания; Обеспечить поставку оригинальных запасных частей для удовлетворения потребностей клиентов.

Кроме того, команда сервисных консультантов и технических специалистов хорошо обучена в соответствии с международными стандартами, готова оказать поддержку и посоветовать лучшие решения для клиентов, при этом внимательно слушая и быстро принимая мнения; тем самым обеспечивая клиентам спокойствие при использовании транспортного средства. На сегодняшний день THACO AUTO расширила свою оригинальную дистрибьюторскую сеть, насчитывающую более 90 автосалонов Peugeot в 63 провинциях и городах.

Компания THACO AUTO стремится предоставить своим клиентам наилучший опыт обслуживания. Премия за выдающиеся достижения в обслуживании клиентов в Юго-Восточной Азии 2023 года является свидетельством вклада компании THACO AUTO и ее стремления предоставлять клиентам комплексный подход, начиная с процесса выбора и покупки автомобиля и заканчивая его техническим обслуживанием. Это также является стимулом для THACO AUTO продолжать стремиться, создавать практические ценности и вносить вклад в развитие вьетнамского автомобильного рынка в духе «Преданного обслуживания».