SASCO повышает уровень обслуживания, вдохновляет от всего сердца

Светлые улыбки, доброта и профессионализм персонала SASCO согревают сердца пассажиров.

Улыбка — язык сердца

Выбрав время наибольшей загруженности рейсов во время национального праздника 2 сентября, самого загруженного для пассажиров времени года, авиакомпания SASCO запустила программу «Сердечное обслуживание» с единым приветствием по всей системе, чтобы обновить имидж бренда и обеспечить клиентам максимально приятный опыт в каждой услуге.

Персонал магазина SASCO приветствует клиентов

Пассажирка Ту Туй из Хошимина сказала, что она была счастлива и впечатлена прекрасными изображениями, дружелюбным приемом и полезными советами персонала SASCO.

«Мне нужен был особенный подарок на день рождения моей дочери-подростка. Вы, ребята, проконсультировали меня и помогли выбрать плюшевую игрушку капибару в рюкзаке-черепахе, а также красиво упаковали подарок. Как только она услышала название «капибара», моя дочь восторженно воскликнула: «Откуда ты знаешь об этом модном тренде?» «Обслуживание в аэропорту просто супер, я очень довольна», — поделилась г-жа Ту Туй.

Г-н Сын Хо, корейский турист, рассказал, что он впервые приехал во Вьетнам, но как только он приземлился в аэропорту Таншоннят, он почувствовал себя здесь комфортно и уютно благодаря милым улыбкам и приветствиям сотрудников аэропорта в яркой форме цветов вьетнамского флага.

Различия и креативность создают успех

Программа «Сервис от всего сердца» является частью корпоративной культуры SASCO: она способствует созданию устойчивой внутренней силы на основе благоприятной и профессиональной рабочей среды. Наряду с программами развития бизнеса, цифровой трансформацией, инновациями и повышением качества обслуживания, SASCO уделяет особое внимание инвестициям в развитие персонала.

Курс обучения в сфере гостеприимства — это совместный проект SASCO и учебного центра Wings Academy.

Чтобы удовлетворить потребности развития на каждом этапе, SASCO постоянно обновляет современные и комплексные программы обучения. Сотрудники осваивают новые продукты, развивают навыки межличностного общения, развивают энтузиазм и совершенствуют владение несколькими языками, характерными для стран-участниц рынка: английским, корейским, японским, китайским и другими.

Сотрудник бизнес-зала SASCO Трунг Нат отметил, что курсы углубленного изучения продукции, навыки многоязычного общения и дух гостеприимства помогают ему и его коллегам обрести уверенность и готовность преодолевать новые вызовы, чтобы предлагать более приятные впечатления и удовлетворять растущие потребности международных клиентов.

Принося ощущение комфорта и веселья, создавая среду для развития энтузиазма и молодых талантов, SASCO построила «модные» игровые площадки: спортивный клуб Fit & Health, клуб талантов, а также проводит значимые мероприятия в сфере социальной ответственности: посадку деревьев, фестиваль переработки отходов...

Сотрудники, занимающиеся посадкой мангровых деревьев в рамках проекта SASCO «Счастливые зелёные побеги»

В частности, внутренний конкурс «Голос пионеров» поощряет сотрудников свободно творить, предлагать идеи и инициативы со своих рабочих мест, чтобы вносить вклад в улучшение продуктов и услуг и предлагать клиентам новый опыт.

Линь Нхи, продавец-консультант магазина беспошлинной торговли SASCO Duty Free – «автор» приветствия «От всего сердца» в рамках конкурса «Голос первопроходцев» – поделилась: «Сегодня SASCO внедряет новое приветствие во всей системе обслуживания. Что может быть приятнее, чем воплотить свою идею в реальность, подарить свои чувства и душу любимым клиентам? Я горжусь тем, что моя идея нашла признание в компании, и я ещё больше люблю свою работу. Каждый рабочий день становится для меня всё более значимым».

Создание благоприятной рабочей среды со счастливыми сотрудниками является основой для повышения удовлетворенности клиентов и построения все более любимого бренда SASCO, стремящегося к вершинам вместе с другими авиационными компаниями на пути устойчивого развития, приветствующего новые возможности и ведущего будущее SASCO со стремлением достичь новых высот.