Рассматривайте и уточняйте жалобы клиентов на высокие счета за электроэнергию

Сотрудники компании Phu Tho Electricity Company обучают людей тому, как использовать энергосберегающее электрооборудование.

Анализируя текущую ситуацию, компания Phu Tho Electricity Company выделила четыре основные причины: в июне 2025 года во многих северных провинциях были зафиксированы рекордно высокие температуры, в том числе в провинции Фу Тхо, где температура в течение многих дней превышала 36°C. Резко возрос спрос на охлаждающие устройства, такие как кондиционеры и электрические вентиляторы, в домохозяйствах. Это одна из основных причин высокого потребления электроэнергии.

Кроме того, это время летних каникул для учащихся всех уровней, что приводит к увеличению времени и частоты использования электроприборов, что приводит к росту потребления. Во многих случаях потребители в предыдущие месяцы потребляли электроэнергию в малых объемах, но в этом месяце из-за возросшего потребления им приходится платить по высокой цене. Расход электроэнергии может увеличиться всего на несколько сотен кВт·ч, но сумма расходов значительно увеличится.

В некоторых случаях провод после счетчика потребителя не имеет достаточного сечения, изоляция трескается при повышении температуры окружающей среды, увеличивается нагрузка на дом, что приводит к перегрузке и утечке тока, что влечет за собой потерю мощности и увеличение счета за электроэнергию.

В ответ на жалобы населения компания Phu Tho Electricity Company чётко заявила о своей постоянной открытости к обратной связи и готовности сотрудничать с соответствующими органами власти для объективного и прозрачного разрешения всех вопросов. Компания обратилась к своим аффилированным подразделениям с просьбой тщательно расследовать случаи внезапного увеличения выработки электроэнергии, а также организовать консультации по экономному использованию электроэнергии, напрямую разъяснять потребителям, помогать им проверять показания счётчиков, сравнивать счета и использовать электронные каналы поиска информации, такие как приложение или веб-сайт службы поддержки клиентов EVNNPC. Все обращения от населения принимаются по различным каналам, включая телефонную станцию, приложение службы поддержки клиентов EVNNPC или непосредственно в офисах транзакций для получения быстрой и полной поддержки.

Электроэнергетическая отрасль в целом и компания Phu Tho Power Company в частности стремятся и впредь оказывать поддержку клиентам и строго устранять любые обнаруженные ошибки, а также оперативно реагировать на отзывы с максимальной ответственностью. Обеспечение законных прав клиентов и сохранение доверия людей — это неизменные цели, к которым стремится вся отрасль.

Чт Ха

Источник: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm