Инновации в стиле работы, открытость и дружелюбие, повышение качества урегулирования административных процедур, создание удовлетворенности людей... являются главными приоритетами населенных пунктов после объединения административных единиц в период 2023-2025 гг.

Государственные служащие отдела «одного окна» Народного комитета города Тханьхоа расширяют применение информационных технологий при обработке административных процедур для населения.

Присутствуя в районе Фушон (город Тханьхоа) в начале рабочего дня, мы почувствовали дружелюбие между государственными служащими «отдела одного окна» и людьми, пришедшими для решения административных процедур. Простые процедуры немедленно выполняются государственными служащими, процедуры, требующие времени, регистрируются с указанием даты получения результата, процедуры, выходящие за рамки полномочий, тщательно регламентируются, чтобы люди с удовольствием обращались в другие органы. С 1 января 2025 года район Таншон официально объединился с районом Фушон. После слияния население района Фушон увеличилось до 33 359 человек. Товарищ Нгуен Ван Тай, заместитель председателя Народного комитета округа Фушон, сказал: «Для того, чтобы жители округа Таншон (старый) не беспокоились о необходимости переделывать некоторые личные документы при получении названия новой административной единицы, округ Фушон усилил пропаганду, руководство и обработку административных процедур для граждан. Чтобы создать близость, государственные служащие «отдела одного окна» всегда полны энтузиазма, ответственности и помогают людям оперативно выполнять необходимые процедуры. Основные государственные услуги, обслуживающие производство и жизнь людей, хорошо реализуются, не затрагивая права людей. Благодаря высокому духу и ответственности при выполнении задач, после более чем 1 месяца слияния в округе Фушон нет просроченных или отложенных записей по обработке административных процедур».

Коммуна Нга Хиеп (Нга Сон) была создана в результате слияния первоначальной коммуны Нга Бах и коммуны Нга Трунг с офисом, расположенным в коммуне Нга Бах. После слияния Народный комитет коммуны Нга Хиеп сосредоточился на реализации множества решений по содействию административной реформе, таких как: активное применение информационных технологий в административных операциях; ужесточить дисциплину, административную дисциплину; Хорошая реализация «трех нет» заключается в том, чтобы не беспокоить, не дополнять документы более одного раза и не опаздывать при обработке административных процедур... Товарищ Май Ван Сам, председатель Народного комитета коммуны Нга Хиеп, сказал: «Поскольку была создана новая коммуна, мы определили преобразование документов для людей как ключевую задачу, на которой необходимо сосредоточиться. После слияния в «отделе одного окна» появились новые государственные служащие из-за слияния двух коммун, поэтому люди чувствовали себя чужими. Чтобы создать близость для людей, каждый кадр и государственный служащий хорошо выполняли работу по приему граждан; если люди не понимали, государственный служащий подробно объяснял, а если документы не входили в их компетенцию, они должны были четко проинструктировать людей. После более чем 1 месяца слияния 100% административных процедур были обработаны Народным комитетом коммуны Нга Хиеп в установленные сроки, и не было никаких жалоб от граждан на обработку административных процедур в коммуне».

Государственные служащие «отдела единого окна» коммуны Нга Хиеп (Нга Сон) занимаются административными процедурами для населения.

Г-н Нгуен Ван Куонг, коммуна Нга Бах (старая) поделился: «Раньше я думал, что преобразование документов после слияния будет сложным и отнимающим много времени. Но с обновленным процессом, а также с четкими и понятными инструкциями и объяснениями от должностных лиц коммуны, изменение информации было сделано быстро и без каких-либо сборов. Мы не столкнулись с какими-либо трудностями с процедурами и документами и были вполне удовлетворены инструкциями».

В соответствии с резолюцией 1238/NQ-UBTVQH15 Постоянного комитета Национального собрания коммуна Хоангфыонг была объединена с коммуной Хоангзянг и получила название коммуна Хоангзянг (Hoang Hoa). Для того чтобы работа по приему людей и содействию урегулированию административных процедур для людей выполнялась как можно быстрее, Народный комитет коммуны организовал достаточное количество государственных служащих для работы в отделении «одного окна». В процессе выполнения административных процедур гражданам, у которых возникали вопросы и опасения, связанные с преобразованием документов после слияния, сотрудники «единого окна» давали подробные разъяснения, что создавало для людей спокойствие и удовлетворение. До этого момента основные общественные услуги, необходимые для производства, бизнеса и жизни людей, оперативно предоставлялись коммуной Хоангзянг, не ущемляя при этом права людей.

Согласно резолюции 1238/NQ-UBTVQH15 Постоянного комитета Национальной ассамблеи об организации административных единиц районного и коммунального уровня в период 2023–2025 годов, в Тханьхоа имеется 26 административных единиц районного уровня, в том числе 22 района, 2 поселка и 2 города (сокращается 1 административная единица районного уровня); 547 административных единиц на уровне коммун, в том числе 452 коммуны, 63 района и 32 города (сокращено на 12 административных единиц на уровне коммун). Понимая обеспокоенность и беспокойство населения при изменении наименования административной единицы, сразу после завершения формирования организационной структуры в объединенных населенных пунктах были организованы и распределены рабочие места для должностных лиц и государственных служащих в соответствии с их способностями и профессиональной квалификацией. Отдел «одного окна» самостоятельно организует достаточное количество государственных служащих для наилучшего обслуживания потребностей людей при выполнении административных процедур и внесении изменений в информацию в соответствующих документах. На местах также усиливается пропаганда, чтобы люди понимали ценность использования документов. Документы, ранее выданные компетентными органами в рамках старой административной единицы, по-прежнему имеют обычную юридическую силу. Если срок, установленный нормативными актами, не истек, люди могут продолжать пользоваться сервисом, и с них не будет взиматься плата за изменение информации при изменении административных границ.

Статья и фотографии: To Phuong