Трансформация посредством цифровизации

После прорывов и серьезных инвестиций в технологии в 2023 году OPES — компания-член VPBank — успешно оформила более 109,3 млн договоров страхования, не связанных со страхованием жизни, с совокупной клиентской базой до 11 млн человек.

Известно, что в пиковые периоды OPES может выдавать до 500 000 страховых полисов в день, и ожидается, что в 2024 году это число продолжит расти.

По итогам 2023 финансового года OPES зафиксировала прибыль до налогообложения (PBT) в размере более 156 млрд донгов, что почти на 140% больше, чем в 2022 году. Примечательно, что общие операционные расходы страхового бизнеса компании снизились примерно на 44% по сравнению с предыдущим годом благодаря оптимизации платформы цифровых продаж, увеличению перекрестных продаж в экосистеме, а также сокращению эксплуатационных и операционных расходов.

«Прошлый год считался поворотным годом, ознаменовавшим существенные изменения для OPES с точки зрения технологической инфраструктуры — управления и многоканальных продаж, многопартнерства. Модернизация технологий помогает OPES повысить операционную эффективность, сокращая процесс обработки контрактов. Кроме того, OPES также фокусируется на диверсификации продуктов и каналов продаж, чтобы охватить широкий круг клиентов во многих сегментах, классах и потребностях», — объяснил выдающиеся результаты компании г-н Данг Хоанг Тунг, генеральный директор OPES.

OPES вкладывает значительные средства в технологии, стремясь стать новаторской и инновационной цифровой страховой компанией , предлагающей клиентам новые возможности.

В отличие от «старых» страховых компаний на рынке, OPES стремится стать цифровой страховой компанией с самого начала. Соответственно, компания вложила значительные средства в технологическую инфраструктуру и цифровую трансформацию изнутри и снаружи. Это считается стратегией создания конкурентных преимуществ для OPES в среднесрочной и долгосрочной перспективе за счет оптимизации эксплуатационных расходов и повышения доходов и прибыли.

Стремясь удовлетворить разнообразные и практические потребности клиентов, OPES расширила спектр страховых продуктов, который теперь включает в себя страхование жилья, страхование разбитого экрана, страхование мобильных устройств и многие другие продукты, формируя щит максимальной защиты и удобства для жизненного опыта клиентов. Продукты OPES также вносят свой вклад в дополнение и обогащение экосистемы комплексных финансовых продуктов, услуг и решений VPBank.

OPES не только использует преимущества существующей экосистемы материнского банка VPBank для продвижения перекрестных продаж на цифровых каналах, таких как VPBank NEO, но и сотрудничает с основными партнерами внутри и за пределами экосистемы для предоставления услуг с целью расширения доли рынка во Вьетнаме.

Наряду с этим в 2023 году OPES объединилась с двумя известными на рынке страховыми брендами, Military Insurance (MIC) и Petrolimex Insurance (PJICO), чтобы представить продукт страхования физического ущерба автомобиля O•CAR для частных лиц, а также клиентов малого и среднего бизнеса VPBank через программу VPBank O•CARCARE. Масштабная программа сотрудничества объединяет более 200 филиалов и транзакционных офисов, а также 132 бизнес-подразделения по всей стране, 7370 сотрудников отдела продаж, 460 профессиональных оценщиков и 2639 аффилированных автомастерских.

На основе результатов, достигнутых в 2023 году, OPES планирует увеличить прибыль до налогообложения в 5,5 раз в 2024 году, что эквивалентно 873 млрд донгов. Целью является рост первоначального объема страховых премий более чем на 100%, чтобы войти в десятку крупнейших компаний по страхованию иному, чем страхование жизни во Вьетнаме.

Это немалые проблемы в недавний период, когда рынок страхования был довольно спокойным, но это также прекрасная возможность для OPES заявить о себе на большом море.

OPES заявила, что для достижения этих целей она продолжит развивать бизнес, максимально использовать потенциал страховых продуктов в экосистеме и оптимизировать операционные расходы.

Компания активно модернизирует свою платформу D2C и реализует мероприятия цифрового маркетинга для улучшения своего бренда цифрового страхования. OPES будет двигаться в направлении цифровизации всего пути и улучшения качества обслуживания клиентов, став в ближайшие годы новаторской и инновационной цифровой страховой компанией во Вьетнаме.

OPES активно развивает многоканальную, многопартнерскую и многоточечную связь на основе передовых технологий для лучшего удовлетворения потребностей клиентов в страховании, не связанном со страхованием жизни.

Помимо внутренней мощи, поддержка со стороны материнской корпорации в плане капитала и привилегия использования клиентской базы в количестве до 30 миллионов человек, что составляет почти треть населения Вьетнама, экосистемы также являются одним из трамплинов, которые помогают OPES реализовать свои амбициозные бизнес-цели в 2024 году и в последующие годы, особенно в контексте потенциала страховой отрасли в целом и страхования, не связанного со страхованием жизни, в частности, которому еще есть куда расти.

По данным Главного статистического управления, в первом квартале 2024 года общий объем страховых премий оценивается примерно в 53,3 трлн донгов, что на 4,3% меньше, чем за аналогичный период 2023 года. Однако сектор страхования, не связанного со страхованием жизни, оказался в центре внимания, показав рост на 9,8%, что эквивалентно почти 19,6 трлн донгов.

По данным исследовательской компании Statista, рынок страхования имущества, не являющегося жизнью, во Вьетнаме может вырасти, и первоначальный размер страховых премий достигнет 5,75 млрд долларов США (что эквивалентно примерно 144 трлн донгов) в 2024 году. В среднем расходы на страхование имущества, не являющегося жизнью, на душу населения могут составить около 58 долларов США, что эквивалентно 1,45 млн на человека. Однако этот уровень расходов все еще довольно скромен по сравнению с развитыми странами, такими как США (3371 долл. США, что эквивалентно примерно 84,3 млн донгов).

Ожидается, что сектор страхования имущества и страхования жизни во Вьетнаме в ближайшее время будет быстро и уверенно расти, учитывая годовой рост ВВП, один из самых высоких в регионе и мире (2023 г.: 5,05%, что выше мирового экономического роста в 2,9%), а также растущую осведомленность и спрос на физическое страхование.

По данным Statista, годовой рост страхования иного, чем страхование жизни во Вьетнаме в период 2024–2028 годов может составить около 4,55% в год.