(QBĐT) - В последнее время провинция Куангбинь предприняла усилия по внедрению множества соответствующих решений и инициатив для эффективного проведения реформы административных процедур (APR) и повышения качества услуг для населения и предприятий.

На сегодняшний день в Куангбине имеется 12 департаментов, отделений и секторов, подчиняющихся Народному комитету провинции, а также 2 центральных агентства, расположенных в данной местности, которые внедрили административные процедуры в Центре услуг государственного управления провинции (PPA), в общей сложности осуществив 1128 административных процедур.

По словам г-на Хо Ван Тханя, заместителя директора Провинциального центра государственных услуг, руководствуясь принципом «взятия удовлетворенности организаций и отдельных лиц в качестве меры качества и эффективности услуг кадров, государственных служащих и государственных служащих (CB, CC, VC), работающих в центре», за последнее время подразделение тщательно реализовало директивные документы Центрального и провинциального уровня по офисной культуре, дисциплине и административной дисциплине. В котором особое внимание уделяется отношению, стилю и ответственности государственных служащих, государственных служащих и работников, непосредственно общающихся с людьми и организациями при выполнении административных процедур в центре.

Кроме того, центр располагает помещениями и оборудованием информационных технологий (ИТ), чтобы обеспечить предоставление гражданам и предприятиям государственных услуг в режиме онлайн; Оказывать поддержку и помощь при первом доступе к DVC при подаче заявлений для стимулирования и увеличения темпов подачи заявлений онлайн. Центр оцифровывает 100% результатов административных процедур, а также все виды записей и документов, которые необходимо повторно использовать. Регулярно контролируется выполнение административных процедур учреждениями и подразделениями центра; Настоятельно просим и напоминаем о файлах, которые будут обработаны, чтобы результаты можно было вернуть людям и предприятиям в установленные сроки...

Г-жа Чан Туй Дуйен, специализированный сотрудник Провинциального центра государственных услуг, поделилась: «Наша задача — провести граждан через начальные процедуры для выполнения административных процедур. Кроме того, мы всегда готовы оказать поддержку гражданам, которым необходимо подать заявления онлайн и бесплатно сделать фотокопии документов. Количество граждан, приходящих для подачи заявлений на получение справок о судимости, довольно велико, и для того, чтобы сократить время обработки транзакций, мы оказывали гражданам поддержку в заполнении деклараций; обработке счетов VNeID, в которых возникли проблемы... Благодаря этому до сих пор большинство граждан, приходящих для совершения транзакций в Провинциальный центр государственных услуг, всегда остаются довольны приемом и поддержкой».

В целях эффективного внедрения Индекса обслуживания населения и предприятий Совет по управлению провинциальной экономической зоной (EZMB) принял решение использовать население и предприятия в качестве меры оценки качества услуг государственных административных органов. Подразделение регулярно анализирует громоздкие и проблемные административные процедуры, чтобы оперативно предлагать решения по их упрощению. Административные процедуры регулярно обновляются, прозрачны и понятны.

Заместитель главы Совета по управлению провинциальной экономической зоной Нгуен Куок Кхань сказал: «Совет по управлению провинциальной экономической зоной в основном работает с инвесторами для привлечения инвестиционных проектов в промышленные парки и экономические зоны. Реализуя политику провинции, мы всегда сопровождаем инвесторов в процессе реализации или исследования проектов. В частности, мы предоставляем полную информацию, профессиональную поддержку и устраняем правовые препятствия для предприятий и инвесторов. Информация о планировании землепользования, проектах... вся размещена на веб-сайте и полностью предоставляется инвесторам при обращении. Кроме того, мы приложили усилия для сокращения на 30% времени на обработку административных процедур, поэтому основные административные процедуры обрабатываются вовремя и с опережением графика, создавая благоприятные условия для предприятий при совершении сделок».

С начала 2025 года по настоящее время Народный комитет провинции издал и поручил Канцелярии Народного комитета провинции издать 194 документа, предписывающих учреждениям, подразделениям и населенным пунктам региона эффективно реализовывать задачи и решения по реформированию административных процедур. Реализуя указание Народного комитета провинции, в первом квартале 2025 года департаменты, отделения и секторы рассмотрели и предложили упростить 9 административных процедур в правовых документах, находящихся в ведении Народного комитета провинции, связанных с инвестиционным сектором. Укрепляется дисциплина и административная дисциплина при приеме, осуществлении административных процедур и предоставлении государственных услуг; Повысить ответственность в процессе разрешения жалоб.

Для продолжения эффективной реализации административной реформы Народный комитет провинции просит департаменты, отделения, сектора и народные комитеты районного уровня сосредоточиться на выполнении ряда ключевых задач, таких как: выполнение в установленные сроки и обеспечение качества задач, поставленных Народным комитетом провинции; Необходимо эффективно внедрить нововведения механизмов «Единое окно» и «Одно окно» при обработке административных процедур, а также изучить и применить модель «Автоматической стойки приема документов через интерактивный киоск» в соответствии с Проектом 06; Опубликовывать, полностью, точно и своевременно публиковать информацию об административных процедурах в национальной базе данных об административных процедурах; Полная оцифровка записей, результатов административных процедур...

Департаменты, отделения, сектора и населенные пункты продолжают пересматривать, сокращать и упрощать правила, административные процедуры и децентрализовать обработку административных процедур; Модернизировать и дополнить техническую инфраструктуру, а также инвестировать в необходимое ИТ-оборудование для обеспечения реализации административных процедур в электронной среде. Необходимо развивать мониторинг и оценку качества выполнения административных процедур/предоставления государственных услуг в режиме онлайн. В то же время отзывы и рекомендации граждан и предприятий о трудностях, препятствиях и недостатках в реализации административных процедур должны оперативно приниматься и обрабатываться...

Ле Май