Онлайн-сбережения являются безопасной формой депозита, если клиенты выбирают надежный банк и следуют инструкциям банка по безопасности.

Для обеспечения безопасности и защиты пользователей банки применяют множество новых технологий в соответствии с международными стандартами, таких как: многофакторная аутентификация, биометрические пароли по отпечаткам пальцев/идентификатору лица, шифрование данных... Поэтому уровень риска при размещении сберегательных вкладов очень низок, если вообще существует, то из-за привычки пользователя пользоваться не совсем безопасными сервисами.

Риски, связанные с привычками пользователей

Чтобы полностью исключить риски при сохранении денег в Интернете, пользователям необходимо учитывать следующие риски:

Депозит в поддельный банк

Все больше банков предлагают услуги онлайн-сбережений, но при этом появляется все больше поддельных сайтов. Если вы случайно нажмете на ссылку, отправленную в текстовом сообщении, приложение, загруженное из неофициального источника, или интерфейс, который выглядит в точности как настоящий банк, ваши деньги могут «исчезнуть».

Если вы перевели деньги на поддельный банковский счет, шансы получить их обратно очень малы. Воры могут снять деньги за считанные минуты, не оставив следов. Поэтому, если вы не будете внимательно проверять адрес веб-сайта, ссылку для входа или источник приложения, всегда существует риск потери денег.

Потеря денег из-за забывания условий процентной ставки

Преимущество онлайн-сбережений заключается в более высоких процентных ставках, чем в кассе, обычно от 0,1 до 0,5% в год. Но если вы невнимательно прочитаете условия, вы можете потерять проценты или получить более низкую процентную ставку, чем ожидали.

Например, клиент размещает депозит сроком на 6 месяцев, но закрывает его досрочно. Таким образом, клиенты не будут получать проценты по срочным депозитам (около 3–6% годовых), а будут получать только проценты по несрочным депозитам (около 0,5% годовых).

Клиентам следует внимательно ознакомиться с условиями сервиса онлайн-сбережений перед подтверждением открытия счета, включая расчет процентов, минимальную сумму вклада, условия досрочного погашения, период подачи заявки на льготы... Если какая-либо информация неясна или непонятна, немедленно обратитесь в банк за разъяснениями.

Халатность в отношении безопасности аккаунта

Сохранение данных онлайн происходит быстрее, но также сопряжено с рисками для безопасности. Распространение одноразовых паролей, раскрытие данных для входа в систему, использование слишком простых паролей... может привести к взлому вашей учетной записи.

Многие люди субъективны, когда входят в свои банковские счета с общедоступных устройств или через небезопасные сети Wi-Fi. В этот момент мошенник может украсть информацию и совершить транзакции без ведома владельца счета.

Примечания при сохранении онлайн

По словам экспертов, прежде чем вносить деньги, внимательно проверьте банк, надежно защищайте свой счет и внимательно ознакомьтесь с условиями процентных ставок. Небольшая неосторожность может привести к тому, что многолетние сбережения исчезнут в мгновение ока.

Чтобы обеспечить 100% безопасность, вместо того чтобы вносить деньги онлайн, пользователи могут внести сбережения в кассе и завести физическую книжку. Потому что, как только у вас на руках окажется бумажная сберегательная книжка, если вы случайно потеряете свои сбережения, вина целиком и полностью лежит на банке, поэтому клиент может попросить банк вернуть ему деньги.

При совершении сбережений онлайн клиенты могут попросить банк подтвердить, что онлайн-расчеты не допускаются. Попросите банк заморозить счет и открывать его только после того, как владелец сам придет в операционный офис с соответствующим заявлением.

Кроме того, вы можете оформить совместные сбережения в кассе. Когда вам необходимо закрыть или снять часть своих сбережений, потребуются подписи обоих людей, чьи имена указаны в сберегательной книжке.

Если вы хотите обеспечить большую безопасность своих денежных средств на платежном счете, вам следует зарегистрироваться для биометрической аутентификации. Клиенты даже могут попросить банк подтвердить, что по счету разрешено переводить только определенную максимальную сумму, которая не может превышать 10 миллионов донгов.

Что нужно сделать немедленно, если вы потеряли деньги

Банки рекомендуют клиентам в случае потери сбережений на сберегательном счете в Интернете незамедлительно обращаться в банк для получения максимально быстрой поддержки, предоставив доказательства, подтверждающие, что они стали жертвами мошенничества:

Сохраните оригинал и распечатайте копии всех сообщений с мошенником, таких как СМС-сообщения, сообщения в социальных сетях, электронные письма, письма, записи разговоров (если таковые имеются); Составьте письменное заявление/отчет об инциденте, указав полную хронологию событий, что произошло и всю имеющуюся у вас информацию о мошеннике.

При наличии квитанций или документов о транзакциях клиенты также должны сохранить оригинал и распечатать копию для отправки в банк.

Кроме того, клиенты могут запросить распечатку выписок по транзакциям для подтверждения потери активов.
Вам необходимо связаться с банком по горячей линии или в центр обслуживания клиентов как можно скорее с момента обнаружения, но не позднее 30 дней с даты инцидента.

Получив информацию, банк приступит к проверке и извлечению информации о мошеннических транзакциях. В это время клиентам необходимо предоставить дополнительные доказательства и документы, запрошенные банком для проведения расследования, такие как копии полицейских отчетов, отчеты об инцидентах и ​​т. д.

Если по истечении 30 дней результат не будет достигнут, клиентам следует обратиться на горячую линию банка или в центр обслуживания клиентов, чтобы узнать о процессе рассмотрения жалоб. Обычно банки пытаются решить проблему в течение 60 дней, максимум 90 дней, как предписано в статье 512 Гражданского процессуального кодекса 2015 года.

Чтобы процесс рассмотрения жалоб проходил гладко и быстро, клиенты могут пригласить юриста-консультанта, который будет внимательно следить за делом, консультировать по оптимальным решениям, помогать клиентам хранить документы/записи, а также общаться с банком от вашего имени.

Помимо банка, клиентам также необходимо сообщить о случившемся в полицию, чтобы власти могли быстро подготовить дело и обработать его.