Несмотря на внимание и регулярные призывы руководителей провинции Куангчи и других секторов и подразделений, в последнее время все еще сохраняется ситуация медленного разрешения жалоб людей на Портале обратной связи с полями провинции.

По данным отчета Департамента информации и связи, с 1 мая 2021 года по 31 мая 2024 года Центром информационно-коммуникационных технологий получено и обработано 989 жалоб.

Таким образом, 858 жалоб были удовлетворены, а 131 жалоба была отменена. Из 858 рассмотренных жалоб 610 были рассмотрены вовремя; 245 просроченных отзывов и 3 отзыва в процессе обработки. Уровень просроченной обратной связи по-прежнему высок по сравнению с установленными целями и требованиями.

Известно, что, несмотря на регулярные призывы и напоминания Центра информационных технологий и связи, многие населенные пункты и подразделения до сих пор не рассмотрели отзывы людей в установленные сроки.

Это привело к задержкам в процессе рассмотрения жалоб на Провинциальном портале обратной связи с полями. С другой стороны, многие жалобы были рассмотрены, но люди оценивают их как неудовлетворительные. Когда пользователи отправляли отзывы, соответствующий обрабатывающий орган не вмешивался для уточнения указанного содержания.

Столкнувшись с этой реальностью, Народный комитет провинции издал документ, в котором потребовал от провинциальных департаментов, отделений, секторов и организаций, а также Народных комитетов районов, поселков и городов положить конец ситуации медленного рассмотрения жалоб населения, что влияет на качество услуг государственного управления.

Наряду с этим, провинциальные департаменты, филиалы, сектора, союзы и народные комитеты районов, поселков и городов обязаны направлять, контролировать, инспектировать и контролировать подведомственные подразделения, связанные с управленческой сферой, оперативно получать, обрабатывать и реагировать на информацию в установленные сроки, обеспечивая качество и эффективность результатов обработки для удовлетворения населения; Отвечает за взаимодействие с целью ответа, объяснения и уточнения содержания взаимодействия отдельного лица в течение 1 дня после того, как лицо или организация отправили взаимодействие...

Провинциальный народный комитет также поручил пересмотреть ответственность (если таковая имеется) организаций и отдельных лиц за задержку рассмотрения жалоб граждан и использовать результаты рассмотрения жалоб в качестве критериев для рассмотрения ежегодных соревнований и поощрений подразделения.

Тай Лонг