Вышеуказанное мнение было высказано в ходе обсуждения проекта Закона «О защите прав потребителей» (с изменениями), состоявшегося утром 26 мая в рамках 5-й сессии 15-го Национального Собрания.

Делегат Национальной ассамблеи Нгуен Ван Кань (делегация Бинь Диня) заявил, что в этом пересмотренном законе необходимо уделить внимание защите прав потребителей, когда они нарушаются другими потребителями...

Он проанализировал, что наша страна стремится стать цивилизованной страной. Для достижения этого необходимы многие факторы, такие как культурные, человеческие и правовые ресурсы.

По словам делегата, два закона, которые оказывают самое непосредственное влияние на превращение нашей страны в цивилизованное государство, — это Закон о порядке и безопасности дорожного движения и Закон о защите прав потребителей. Потому что в повседневной жизни чаще всего встречаются такие действия, как путешествия и ведение бизнеса, купля-продажа, прием пищи и питье, а также развлечения. В цивилизованных западных странах очень уважают права личности. Или в Японии нежелание беспокоить других считается культурной чертой.

Вьетнамские продукты, товары и услуги все чаще предлагаются более качественными коммерческими организациями и частными лицами. Однако одним из факторов, влияющих на снижение качества товаров и услуг, особенно в сфере торговли и услуг, является потребитель.

Например, многие пользователи конкурируют и толкаются при покупке товаров, их слова, жесты, одежда, использование личных устройств и привоз домашних животных не соответствуют правилам, пространству, времени, обычаям и не обеспечивают безопасность и интересы других потребителей. «Наверняка многие из нас сталкивались с вышеперечисленными проблемами. Многие потребители даже думают, что коммерческие организации и частные лица должны относиться к ним как к богам», — сказал он.

По словам делегата провинции Биньдинь, люди должны иметь возможность покупать товары, продукты и пользоваться услугами в подходящем месте и в подходящее время, при этом им должны быть гарантированы безопасность и другие права. Пункт 6 статьи 6 закрепляет принцип защиты прав потребителей, согласно которому законные права и интересы потребителей защищаются в соответствии с положениями закона. Конституция и действующие законы также предусматривают, что каждый гражданин обязан уважать права других.

Поэтому в настоящем Законе необходимо четко определить законные права потребителей, которые в первую очередь должны быть обеспечены коммерческими организациями и гражданами, чтобы они не нарушались не только другими организациями и гражданами, но и другими потребителями.

Делегат Нгуен Тхи Май Хоа (делегация Донг Тхап) заявила, что в Законе необходимо более прозрачно и четко разъяснить понятие потребителей, чтобы облегчить его применение.

Соответственно, в законопроекте понятие потребителя пока не охватывает всех субъектов, участвующих в купле-продаже, таких как: семья, домохозяйство, кооператив...

Потребителей можно понимать как покупателей и пользователей, но бывают случаи, когда покупатели не являются одновременно и пользователями. Итак, кто в данном случае определяется как потребитель, покупатель или пользователь, и кого будет признавать и защищать закон о защите прав потребителей?

Делегат Май Тхи Фыонг Хоа также подняла вопрос о том, есть ли у потребителей другие потребности, помимо цели ежедневного потребления, как указано в концепции.

На основании вышеизложенного анализа делегат Май Тхи Фыонг Хоа предложила редакционному комитету представить концепцию потребителя более прозрачно и четко для облегчения ее реализации.

Ха Куонг