Улучшить качество обслуживания, повысить удовлетворенность людей и предприятий

В настоящее время Министерство социального обеспечения Вьетнама активно внедряет и эксплуатирует отраслевую систему информационных технологий в направлении электронного правительства, цифрового правительства с высоким уровнем автоматизации бизнес-процессов. Вся система прикладного программного обеспечения и данные Вьетнамской службы социального обеспечения управляются и эксплуатируются централизованно в отраслевом центре обработки данных.

Система социального обеспечения Вьетнама установила связь с более чем 13 000 медицинских учреждений по обследованию и лечению по линии медицинского страхования по всей стране для получения данных с запросами на оплату расходов на медицинское обследование и лечение по линии медицинского страхования; Более 621 тысячи подразделений и предприятий осуществляют электронные операции с Агентством социального страхования, тем самым помогая предприятиям экономить время, расходы и упрощать административные процедуры по социальному страхованию, медицинскому страхованию и страхованию по безработице.

Служба социального обеспечения Вьетнама завершила и успешно внедрила приложение VssID — цифровое социальное страхование (с помощью этого приложения пользователи могут управлять и контролировать информацию о процессе участия и пользования режимами и полисами социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице; удобно, легко и быстро оказывать государственные услуги по социальному страхованию и медицинскому страхованию, экономя время и транспортные расходы). С 1 июня 2021 года Служба социального обеспечения Вьетнама начала использовать карты медицинского страхования в приложении VssID для прохождения медицинского обследования и лечения по всей стране, что получило признание и высокую оценку населения.

Реализуя правительственный проект по разработке приложений для обработки данных о населении, идентификации и электронной аутентификации для обеспечения национальной цифровой трансформации в период 2022–2025 годов с перспективой до 2030 года (Проект 06), Служба социального обеспечения Вьетнама стала первым подразделением, успешно подключившимся к национальной базе данных о населении с момента ее официального ввода в эксплуатацию.

За последние годы Служба социального обеспечения Вьетнама сосредоточилась на развитии связей, обмена и совместного использования данных с министерствами и ведомствами в целях постоянного обогащения и совершенствования. По состоянию на 30 апреля 2024 года система социального обеспечения Вьетнама подтвердила подлинность более 96,8 млн демографических данных в национальной базе данных страхования с помощью национальной базы данных населения, из которых около 86,9 млн человек участвуют и пользуются полисами социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице, что составляет 97,8% от общего числа участников и пользуются полисами социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице (исключая военнослужащих и родственников военнослужащих). Синхронизация и аутентификация идентификационной информации участников и бенефициаров полисов социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице с национальной базой данных населения помогает стандартизировать данные между двумя национальными базами данных (населения и страхования), повышая точность информации и данных. Это важная основа для реализации предоставления услуг и коммунальных услуг участникам и бенефициарам социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице на основе национальной базы данных о населении, в частности, следующим образом:

Для людей:

Во-первых, использование карточек граждан со встроенным чипом (CCCD) и национального приложения электронной идентификации (VNeID) для обслуживания медицинского обследования и лечения по страхованию здоровья: 100% учреждений медицинского обследования и лечения по страхованию здоровья внедрили медицинское обследование и лечение по страхованию здоровья с использованием карточек CCCD со встроенным чипом, при этом было выполнено более 82,5 миллионов успешных поисков информации. Внедрение медицинского страхования и лечения с использованием CCCD помогло пациентам и медицинскому персоналу упростить оформление документов и сэкономить время при выполнении процедур; Агентства социального страхования также сокращают расходы на печать карт медицинского страхования, повышая точность и синхронизацию информации.

Во-вторых, используйте идентификационную учетную запись VneID для выполнения административных процедур и оказания государственных услуг в режиме онлайн.

В-третьих, предоставлять утилиты поиска информации, управляемые Агентством социального обеспечения Вьетнама, такие как: информация о карте медицинского страхования, электронная медицинская книжка, информация о книжке социального страхования для людей через приложение VneID.

В-четвертых, применение технологии биометрической аутентификации на чиповых удостоверениях личности в учреждениях медицинского страхования, проводящих обследование и лечение, а также в «универсальном» отделении агентства социального страхования при приеме записей и выдаче результатов урегулирования административных процедур.

Для агентства социального страхования

Во-первых, повысить эффективность и результативность управления, сократить дублирующую выдачу книжек социального страхования и карт медицинского страхования, поскольку управлять людьми можно с помощью уникального идентификационного номера гражданина.

Во-вторых, экономия средств на печати и выдаче бумажных карт медицинского страхования, поскольку теперь у людей есть больше способов предъявить свои карты при обращении за медицинской страховкой через подключение к данным Агентства социального страхования.

В-третьих, упрощается обмен данными между Вьетнамской службой социального обеспечения и министерствами, отделениями и местными органами власти за счет использования уникальных идентификационных номеров, которые прошли аутентификацию и синхронизированы с национальной базой данных о населении .

Готовность к развертыванию унифицированного использования учетных записей VNeID при предоставлении государственных услуг в режиме онлайн

При координации и поддержке Министерства общественной безопасности Вьетнамская служба социального обеспечения подключила технологию и развернула использование национальных электронных идентификационных учетных записей, выданных Министерством общественной безопасности (учетные записи VNeID), для входа в систему и использования приложения VssID — номера социального страхования Вьетнамской службы социального обеспечения (развернуто с октября 2023 года).

Согласно статистике системы социального обеспечения Вьетнама, на сегодняшний день было зафиксировано более 10 миллионов случаев использования учетных записей VNeID для входа в приложение VssID - номер социального страхования (в среднем около 1,3 миллиона раз в месяц). Благодаря внедрению этой функции Вьетнамской службой социального обеспечения люди получили больше возможностей использовать свои учетные записи, когда им требуется доступ к информации, использовать карты медицинского страхования и оказывать онлайн-государственные услуги физическим лицам в приложении VssID. В то же время это свидетельствует о том, что Служба социального обеспечения Вьетнама готова развернуть единое использование учетных записей электронной идентификации VNeID при предоставлении государственных услуг в режиме онлайн с 1 июля 2024 года в соответствии с положениями Указа № 59/2022/ND-CP об электронной идентификации и аутентификации.

На протяжении многих лет подряд Министерство информации и коммуникаций оценивало Службу социального обеспечения Вьетнама как агентство, которое эффективно внедряет приложения информационных технологий и онлайн-государственные услуги. Благодаря этому выдающемуся результату люди могут пользоваться государственными услугами в сфере социального страхования и медицинского страхования в режиме онлайн, такими как: регистрация для участия в добровольном социальном страховании; Зарегистрируйтесь для оплаты и выдачи карт медицинского страхования для людей, которые участвуют только в медицинском страховании; единовременная выплата по социальному страхованию; расчет пособий по безработице; 2 группы административных процедур для связи регистрации рождения - регистрации постоянного места жительства - выдачи карт медицинского страхования для детей до 6 лет и регистрации смерти - аннулирования постоянного места жительства - поддержки расходов на похороны, пособия на похороны . С помощью этих государственных онлайн-услуг по состоянию на 30 апреля 2024 года весь сектор социального обеспечения Вьетнама получил и обработал более 1,4 миллиона записей о транзакциях.

Кроме того, Служба социального обеспечения Вьетнама предприняла усилия по внедрению решений, способствующих безналичным страховым выплатам. На сегодняшний день около 64% ​​бенефициаров получают социальное страхование и пособия по безработице через личные счета в городских районах, что примерно на 3% больше, чем в 2022 году. 22 марта 2024 года Служба социального обеспечения Вьетнама и Министерство общественной безопасности договорились опубликовать координационный процесс для внедрения разработки безналичных платежей при выплате пенсий и пособий по социальному страхованию на основе национальной базы данных о населении с целью мобилизации и пропаганды получения пенсий и пособий по социальному страхованию с помощью безналичных методов оплаты в сочетании с проверкой и очисткой данных о бенефициарах. Служба социального обеспечения Вьетнама выпустила официальный приказ 885/BHXH-TCKT от 2 апреля 2024 года для служб социального обеспечения провинций и городов, чтобы руководить реализацией этого процесса координации и одновременно передавать данные в соответствии с процессом правительственной рабочей группе для руководства местными рабочими группами по его реализации.

Можно сказать, что благодаря синхронному и комплексному внедрению решений в области применения информационных технологий, способствующих цифровой трансформации, использование и эксплуатация отраслевой базы данных были оптимизированы для обслуживания людей и предприятий; Оперативно, быстро и точно урегулируйте и выплачивайте пособия и полисы; Повысить эффективность проверки, надзора, управления и использования средств, предотвратить мошенничество и нажива в фондах социального и медицинского страхования...

Определив цифровую трансформацию как неизбежное и обязательное требование для фундаментального обновления методов работы отрасли, способствующее успешному построению цифрового правительства в ближайшем будущем, на основе имеющейся платформы и инфраструктуры информационных технологий Вьетнамское социальное обеспечение продолжит концентрировать внимание, расставлять приоритеты в ресурсах, решительно содействовать внедрению мероприятий по цифровой трансформации в каждой сфере работы отрасли для завершения «экосистемы социального обеспечения 4.0» с конечной целью наилучшего обслуживания интересов предприятий, людей и субъектов, участвующих в социальном и медицинском страховании.