Мини-ИИ: небольшое приложение, большой эффект для бизнеса

Столкнувшись с высокими расходами на рекламу и трудностями в удержании клиентов на платформах электронной коммерции, Mini AI родилась с идеей создания небольшого приложения, интегрирующего множество функций прямо на Zalo OA. Платформа помогает малому и среднему бизнесу продвигать свои бренды, повышать уровень взаимодействия с клиентами и при этом оптимизировать операционные расходы.

Мини-приложение: новый способ удержания клиентов для малого и среднего бизнеса

Недавняя зависимость от платформ электронной коммерции привела к тому, что многие компании столкнулись с трудностями из-за высоких комиссий, «утечки» данных клиентов и сложностей в создании собственных устойчивых активов.

Эта проблема также беспокоит г-на Нгуен Фан Тхань Тина (Тин Тмарк) и основателей Mini AI, включая Дуонг Чау, Ба Нхуана, Куок Дата и Данг Кхоа (Лео Во).

Изучив китайский рынок, компании нашли решение: вместо того, чтобы создавать собственные веб-сайты или полагаться на электронную почту, они сосредоточились на разработке мини-приложений для WeChat. В настоящее время в WeChat работает около 4,3 миллиона мини-приложений, что превышает общее количество приложений в App Store и Google Play, что стало революцией в привлечении и удержании клиентов.

Эту тенденцию можно полностью воссоздать во Вьетнаме с помощью Zalo. Эта идея привела к созданию Mini AI с собственной платформой разработки. Mini AI предназначен для работы непосредственно на платформе Zalo — эта социальная сеть насчитывает более 80 миллионов пользователей.

В основе платформы лежит сочетание партнёрского маркетинга, искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации. Это превращает каждого клиента в канал продаж и повышает лояльность благодаря автоматизированному обслуживанию. Mini AI улучшает процесс покупок благодаря интерактивным мини-играм, умному обмену купонами и удобному онлайн- и офлайн-подключению.

Там клиенты могут накапливать баллы и получать вознаграждения. Платформа также гибко комбинирует бизнес-модели от розничной торговли до B2B (бизнес для бизнеса), F2C (производство для потребителя) и сферы услуг, таких как бронирование, организация очередей и напоминания.

От идеи к реальности: мини-ИИ расширяет экосистему интеллектуального бизнеса

Mini AI вышел на рынок в 2023 году, когда Mini App всё ещё был относительно новой концепцией в стране. Первые несколько версий содержали множество технических ошибок, что ещё больше усложняло убеждение компаний в необходимости этой беспрецедентной модели. Компании пришлось терпеть убытки, чтобы продолжать свою деятельность, но она не отказалась от своих целей.

Чтобы реализовать это видение, Mini AI создает платформу, основанную на следующих принципах: безопасность данных при использовании экосистемы безопасности Zalo, добавление детального механизма авторизации, шифрование всей конфиденциальной информации и наличие круглосуточной команды мониторинга безопасности, абсолютная защита бизнес-данных и пользовательских данных.

Преимущество платформы в её гибкости: интерфейс легко настраивается под бренд. Платформа обеспечивает развитие в рамках правового поля, интегрируя электронные счета-фактуры в соответствии с нормативными требованиями, что делает работу бизнеса более удобной.

Не говоря уже о том, что можно работать с предприятиями над созданием системы знаний для поддержки обучения, к которой можно быстро получить доступ, а также через службу поддержки клиентов через платформу Zalo.

В настоящее время у Mini AI около 1000 корпоративных клиентов и почти 2 миллиона пользователей. Среди них — несколько брендов, успешно привлекших финансирование на реалити-шоу Shark Tank, а также государственные учреждения и несколько стартап-инкубаторов. В конкурсе стартапов Startup Wheel 2024 Mini AI вошёл в десятку лучших.

Автоматизированный маркетинг, умные ваучеры и мини-игры: все в одном приложении

«В ближайшие 3–5 лет наша цель — привлечь 100 000 клиентов», — сказал Дуонг Чау, добавив, что Mini AI расширяет свою экосистему, чтобы помогать малому бизнесу и частным домохозяйствам. В контексте продвижения использования электронных счетов Mini AI надеется стать эффективной платформой поддержки, предоставляя подходящее программное обеспечение по низкой стоимости и максимально простое в использовании для частных домохозяйств.

Оглядываясь назад, можно сказать, что Mini App провело множество весьма удачных кампаний. Например, в рамках кампании с KFC Mini App помог выдать более 40 000 купонов, привлекших более 20 000 участников, и внес свой вклад в победу KFC в номинации «Креативный фуд-бренд года» на церемонии вручения наград Van Xuan Awards 2024.

Другой пример — оптовый супермаркет Mini Min. После внедрения Mini App средняя выручка достигла около 300 миллионов донгов в месяц. Кроме того, была создана сеть из более чем 5000 амбассадоров бренда.