Ни продавцы, ни покупатели не знают правил

Во многих случаях потребители в провинции находятся в замешательстве и не знают, куда подавать жалобу в случае нарушения их прав. Г-жа Нгуен Хоанг Хоа (квартал Ми Тхач Бак, район Тан Тхань, город Тамки) сказала, что недавно она купила бутылку иностранного вина в магазине в Тамки, чтобы угостить гостей. К сожалению, она купила некачественное вино, но не знала, с чего начать, даже сообщив об этом в магазин.

Когда людей спрашивают о Законе «О защите прав потребителей», многие не понимают соответствующих положений. Г-жа Тран Хоай Хуонг, офисный работник компании в городе Тамки, заявила, что она почти ничего не знает о Законе о защите прав потребителей. Она также столкнулась со случаями покупки поддельных, некачественных товаров в Интернете, но не знала, как об этом сообщить.

В настоящее время привычка большинства потребителей в провинции совершать покупки напрямую заключается в том, чтобы осмотреть товар, оплатить его и получить, редко заботясь о получении счета или просьбе предоставить гарантию. При покупке товаров, качество которых не гарантировано, а также товаров с дефектами или подделок, защита отсутствует.

В основном люди только размышляют и договариваются с торговыми точками, а позволит ли магазин обменять, вернуть, отремонтировать или предоставить гарантию, зависит от репутации, совести и ответственности продавца. У потребителей нет оснований заставлять продавцов брать на себя ответственность за качество продукции.

По словам г-на Нгуена Ван Зунга, вице-президента Ассоциации защиты прав потребителей провинции Куангнам, все члены ассоциации работают неполный рабочий день, часто тратя большую часть времени на профессиональную работу в своих подразделениях, поэтому они редко участвуют в общей работе.

В июне Ассоциация защиты прав потребителей Куангнама должна была провести съезд для избрания нового исполнительного комитета с целью более эффективного управления работой по защите прав потребителей, но по многим причинам съезд был отложен без какого-либо плана его проведения.

По данным нашего исследования, нынешним председателем Ассоциации защиты прав потребителей провинции Куангнам является г-н Нгуен Хонг Ван — бывший директор Департамента промышленности и торговли.

Г-н Ван уже много лет находится на пенсии и проживает в городе Дананг. Член Ассоциации защиты прав потребителей провинции Куангнам сообщил, что в последнее время ассоциация практически не вела никакой деятельности.

Объединяйтесь, чтобы защитить потребителей

Г-н Лыонг Вьет Тинь, директор Департамента управления рынком провинции Куангнам, сообщил, что в октябре функциональный сектор провел 62 проверки торговли товарами на провинциальном рынке. Количество дел, находящихся на рассмотрении, составляет 3 дела; Количество рассмотренных дел: 23 дела; Общая сумма денег, собранных и перечисленных в бюджет после обработки, составила 317 миллионов донгов. Нарушения включают торговлю контрабандными товарами, контрафактными товарами, товарами, не обеспечивающими безопасность пищевых продуктов...

По словам г-на Лыонг Вьет Тинь, в современных рыночных условиях продукция с высоким потенциалом прибыли подвержена риску подделки. Контрафактные товары широко распространены и становятся все более разнообразными: от товаров повседневного спроса, сигарет до машин, оборудования, удобрений, пестицидов, функциональных продуктов питания, обуви и модных товаров.

Подделываются даже антиконтрафактные марки, которые являются способом защиты предприятий, товаров и потребителей. Сегодня потребители также сталкиваются с трудностями в распознавании поддельных и настоящих товаров, чтобы избежать путаницы при совершении покупок.

«Мы продолжаем усиливать проверку торговли товарами в провинции, чтобы предотвратить появление контрафактной продукции, контрабанды и товаров, не соответствующих требованиям качества, чтобы стабилизировать рынок и защитить законные права потребителей, способствуя социально-экономическому развитию», — сказал г-н Тинь.

Недавно Правительство издало Постановление № 55, в котором детализируется ряд статей Закона о защите прав потребителей. Г-жа Ву Тхи Тхань Нга, глава Совета по управлению рынком Там Ки, заявила, что на основании указа Совет по управлению рынком издал правила, направленные на защиту прав потребителей, включая права и обязанности потребителей и продавцов; Лицо, ответственное за прием и разрешение запросов и жалоб потребителей, а также рассмотрение нарушений. Посредничество в спорах между потребителями и продавцами.

Поддерживать исправность весов и измерительных приборов, чтобы потребители могли самостоятельно проверять количество и вес товаров. Совет по управлению рынком регулярно контролирует качество и количество товаров; Создать и публично опубликовать горячую линию для приема и решения запросов потребителей в соответствии с законом.