В настоящее время Государственный банк Тханьхоа, реализуя циркуляр 17/2024/TT-NHNN об открытии и использовании платежных счетов и циркуляр 18/2024/TT-NHNN о деятельности по банковским картам Государственного банка Вьетнама (SBV), поручает коммерческим банкам в регионе в срочном порядке оказать поддержку клиентам в обновлении биометрических данных, чтобы избежать перебоев в банковских операциях и обеспечить безопасность, защиту активов и интересов людей.

Bac A Bank Thanh Hoa размещает службу поддержки клиентов у стойки; В зависимости от количества клиентов, приходящих для совершения транзакций, сотрудники банка будут непосредственно руководить установкой.

Соответственно, с 1 января 2025 года владельцам платежных счетов или держателям банковских карт будет запрещено совершать онлайн-транзакции (денежные переводы, оплата счетов, внесение депозитов...) и операции по переводу/снятию денежных средств в следующих случаях: биометрические данные не были обновлены; Не обновлена ​​новая информация для замены просроченных документов, удостоверяющих личность (удостоверение личности гражданина, паспорт, виза). До наступления крайнего срока для завершения биометрической аутентификации банки активно внедряют множество решений, чтобы побудить клиентов завершить запрос и избежать прерываний транзакций. В настоящее время большинство банков даже в нерабочее время, в выходные и праздничные дни выделили сотрудников для оказания помощи клиентам в прохождении биометрических процедур; Оказывать поддержку клиентам в обновлении биометрической информации.

Получив эту информацию, г-жа Трин Ту Хуонг из района Донг Ве города Тхань Хоа обратилась в отделение банка Bac A Bank - Thanh Hoa на проспекте Ле Лой в районе Донг Хуонг, чтобы получить поддержку по установке биометрических данных. За короткое время г-жа Хуонг под руководством банковских сотрудников с энтузиазмом приступила к работе и успешно установила систему, обеспечив безопасность и бесперебойность транзакций.

Отделения Agribank в провинции объявили о начале предоставления гражданам и клиентам услуг по обновлению биометрических данных.

Г-жа Ле Ти Дунг, заместитель директора филиала Bac A Bank - Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa), сказала: «Биометрическая аутентификация позволяет управляющим агентствам и поставщикам услуг точно идентифицировать владельцев счетов, лиц, совершающих транзакции, и бенефициаров. Это не только защищает счета клиентов, но и помогает банкам минимизировать риски и мошенничество. Примерно через полмесяца все клиенты, совершающие транзакции в банке, должны полностью обновить свои биометрические данные. Bac A Bank Thanh Hoa внедрил множество решений для поддержки клиентов в обновлении своих биометрических данных через онлайн-каналы и банковские приложения.

До и после 1 января 2025 года Bac A Bank Thanh Hoa разместил службу поддержки клиентов на стойке. В зависимости от количества клиентов, приходящих для совершения транзакций напрямую, сотрудники банка будут непосредственно руководить установкой; Банк также активно подключает и напрямую поддерживает многих клиентов, позволяя им оперативно обновлять информацию и биометрические данные. Клиентам нужно только принести свое удостоверение личности в кассу, где сотрудники банка проведут их через весь процесс. Кроме того, Bac A Bank также инвестировал в дополнительное оборудование и обновленное программное обеспечение для ускорения операций. Кроме того, банк также сокращает и оптимизирует процедуры поддержки клиентов, обеспечивая бесперебойность транзакций.

Многие клиенты в Тханьхоа выиграли призы в программе «Lucky Spin: откройте счет Plus — получите десять тысяч привилегий»

В системе филиалов и операционных офисов Банка сельского хозяйства и развития села Вьетнама (Agribank) в провинции мы активно поддерживаем клиентов различными способами: помогаем клиентам работать с приложениями электронного банкинга Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) и непосредственно в операционных точках Agribank предоставлять информацию, сравнивать и сопоставлять документы, удостоверяющие личность, и биометрическую информацию. Банки также привлекают на места дополнительных сотрудников для оказания поддержки клиентам в нерабочее время. В частности, филиалы также направляют многочисленные профессиональные команды в подразделения и районы с большим количеством клиентов, такие как предприятия с большим количеством сотрудников, университеты, колледжи, отдаленные районы... для поддержки обновления и дополнения биометрической информации клиентов. Кроме того, Agribank реализует специальную программу поощрений для клиентов, сдающих биометрические данные. С сегодняшнего дня и до 13 января 2025 года при успешной установке биометрических данных клиентами Agribank будет немедленно разыгрывать 10 счастливых вращений в программе «Счастливое вращение: открой счет Plus — получи десять тысяч привилегий». Просто откройте учетную запись Plus и выполните биометрическую настройку, и у клиентов появится шанс выиграть замечательные призы.

Ранее в Постановлении № 2345/QD-NHNN от 18 декабря 2023 года Государственного банка Вьетнама (SBV) требовалось, чтобы с 1 июля 2024 года онлайн-транзакции индивидуальных клиентов были аутентифицированы с помощью биометрических идентификационных признаков, в том числе: денежные переводы на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию или на сумму 10 миллионов донгов или менее, но общая сумма транзакций за день достигает более 20 миллионов донгов; переводить деньги за границу; Оплачивать счета за товары и услуги общей стоимостью более 100 миллионов донгов в день; Активируйте услуги цифрового банкинга впервые или смените устройство с помощью приложений цифрового банкинга. Это радикальное решение Государственного банка Вьетнама по повышению безопасности онлайн-платежей. На этом этапе формируется здоровое киберпространство, способствующее устойчивым безналичным платежам в обществе.

Клиенты приходят для совершения операций в HD Bank Thanh Hoa.

Директор Государственного банка Тханьхоа Тонг Ван Ань сказал: «Государственный банк Тханьхоа выпустил множество документов для развертывания и направления коммерческих банков в этом районе на проведение пропаганды во многих формах, призывая клиентов обновлять свои биометрические данные заранее, чтобы свести к минимуму возможность мошенничества, афер и рисков во время транзакций. По состоянию на середину декабря 2024 года банковский сектор Тханьхоа аутентифицировал биометрические данные с данными о населении с помощью встроенных чипов удостоверений личности граждан и счетов VneID для миллионов клиентов. В настоящее время Государственный банк Тханьхоа сосредоточен на том, чтобы направлять коммерческие банки в провинции на решительное внедрение пропагандистских решений, ускоряя работу по поддержке клиентов в аутентификации биометрических данных индивидуальных клиентов и корпоративных клиентов даже в нерабочее время, а также в праздничные и выходные дни.

Сотрудники отделения банка в городе Тханьхоа помогают клиентам пройти биометрическую аутентификацию для банковских счетов.

Фактически, большинство клиентов, которые не обновили свои банковские счета с помощью биометрических данных, — это пожилые клиенты, не разбирающиеся в технологиях, клиенты из отдаленных районов, рабочие и т. д. Государственный банк Вьетнама рекомендует людям воспользоваться внедрением биометрической аутентификации, чтобы выдавать себя за сотрудников банка и связываться с клиентами, чтобы запросить «помощь» в установке биометрических данных с целью совершения мошенничества и присвоения активов и информации клиентов. Поэтому для обеспечения безопасности лицам, пользующимся услугами электронного банкинга, необходимо соблюдать правила и инструкции банка; Для доступа к сервису онлайн-транзакций вам необходимо установить пароль, который будет трудно угадать, содержащий специальные символы, и не использовать функции сохранения паролей для автоматического входа в систему.

При этом люди категорически не сообщают никому свое имя, пароль для входа в интернет-банкинг, одноразовый пароль по телефону, электронной почте... В случае раскрытия или подозрения в раскрытии имени пользователя/пароля клиенты должны уведомить об этом банк для получения своевременной поддержки. Кроме того, клиентам не разрешается фотографировать свои банковские кредитные карты и отправлять фотографии по электронной почте или публиковать их в социальных сетях; В случае утери карты вам необходимо заблокировать карту в приложении электронного банкинга или уведомить об этом банк, чтобы избежать риска потери денег на счете.

Минь Ха