За повторный вход в аккаунт Zalo также взимается плата в размере 5000 донгов.

Относительно статьи «Zalo взимает с пользователей плату за создание новых аккаунтов» многие читатели отреагировали на Tuoi Tre Online , высказав как согласные, так и несогласные мнения.

Многие пользователи сообщают, что платформа Zalo «ненавязчиво заставляет» пользователей получать код подтверждения при регистрации новой учетной записи, восстановлении пароля или переходе на другое устройство, требуя от них отправить текстовое сообщение на номер коммутатора с платой в размере 1000–5000 донгов за текстовое сообщение в зависимости от номера; или позвонить на коммутатор с платой в размере 1000 донгов в минуту.

Zalo необходимо нести расходы, чтобы выжить, но сбор в размере 5000 донгов — это «немного дорого».

Многие пользователи считают, что Zalo — это домашнее приложение, долгое время бывшее бесплатным, а теперь оно взимает всего несколько тысяч донгов и нуждается в поддержке.

«Zalo много лет раздавал пользователям бесплатные материалы. Сейчас продавать рекламу стало сложно, поэтому им приходится платить, чтобы выжить. Это всего несколько тысяч донгов. Мы должны им посочувствовать, чтобы они могли выжить и служить ещё долго», — написал читатель Нгуен Ван Туат.

Аналогичным образом читатель Минь Чиеу прокомментировал: «Качество Zalo довольно хорошее, я готов заплатить несколько тысяч за высококачественную вьетнамскую продукцию».

По словам An G, плата в размере 5000 донгов равна плате за парковку мотоцикла. Это немного, но, возможно, люди привыкли к бесплатности и теперь реагируют.

«Я не думаю, что это такая уж большая трата. У меня есть привычка хотеть, чтобы всё было бесплатно, а потом жаловаться», — сказал читатель Тай.

Объясняя более подробно стоимость текстового сообщения, читатель Кеннеди сказал, что за отправку одноразового пароля на аутентифицированный номер телефона Zalo должен заплатить оператору сети определенную сумму, это не бесплатно.

Люди, которые часто забывают пароли, каждый раз просто нажимают кнопку «Забыли пароль» и отправляют одноразовый пароль. Zalo страдает: им приходится платить оператору связи за одноразовый пароль, поэтому каждый раз, когда они получают одноразовый пароль, владелец аккаунта платит комиссию. Однако, по мнению этого читателя, комиссия в 5000 донгов «немного завышена».

Не используйте трюк «система занята...».

С другой стороны, многие пользователи выразили недовольство тем, что Zalo взимает плату, хотя приложение всегда позиционировалось как бесплатное.

«Я заменил устройство на новое, снова вошел в свою учетную запись, но Zalo все равно списал с меня 5000 донгов за текстовое сообщение с кодом активации», — написал читатель.

Эту точку зрения разделяют многие читатели. «Приложение не может автоматически сохранять сообщения, что неудобно. Изображения исчезают через некоторое время, в то время как другие приложения сохраняют сообщения даже спустя 10 лет. Теперь они требуют деньги», — сказал читатель Бео.

Многие другие мнения также говорят о том, что Zalo необходимо быть более прозрачным и ясным в вопросе платы за текстовые сообщения, поскольку эта плата не заслуживает двусмысленности.

«Если есть плата, об этом следует чётко сообщить. Если она приносит пользу, пользователи без колебаний заплатят несколько долларов за регистрацию», — прокомментировал читатель Тра Хоа.

Аналогичным образом читатель Тич Чмт также считает, что Zalo теперь стало популярным приложением, и если необходимы сборы за обслуживание, им следует разумно «сэкономить небольшие суммы, чтобы заработать большую сумму, не позволяя пользователям отвернуться».

Многие пользователи предположили, что Zalo мог бы четко заявить, что код подтверждения можно получить через службу набора номера и что клиенты должны за него заплатить, без необходимости прибегать к «трюку» с объявлением: «Система занята, в данный момент не может автоматически отправить код подтверждения», чтобы принудить пользователей.

Zalo взимает с пользователей плату за создание новых аккаунтов

Многие пользователи заявили, что им пришлось заплатить за создание новой учетной записи Zalo, хотя приложение по-прежнему позиционирует себя как «бесплатное приложение для обмена сообщениями и совершения звонков на мобильных устройствах и компьютерах».