«Большая игра» вьетнамских малых и средних предприятий

Google «поставлял» вьетнамские товары по всему миру через Amazon «У Google Singapore есть тренажерный зал для сотрудников, я часто хожу туда после работы. Однажды я наткнулся на бренд Yes4All, это показалось мне странным, я вернулся домой, чтобы узнать больше, и оказалось, что это вьетнамский бренд. Позже, когда я посетил другие офисы Google по всему миру и увидел, что этот бренд присутствует в тренажерном зале, я задался вопросом: почему вьетнамская компания может себе это позволить? Связавшись с Yes4All, я нашел ответ: эта компания уже много лет экспортирует через трансграничную платформу электронной коммерции Amazon», — сказал г-н Брэндон Тхань До, директор по развитию новых клиентов в Юго-Восточной Азии — Австралии и Новой Зеландии Google.

Г-н Брэндон Тхань До, директор по развитию новых клиентов в Юго-Восточной Азии (Австралия и Новая Зеландия) компании Google, поделился информацией на «Форуме трансграничной электронной коммерции 2024», недавно организованном Ассоциацией электронной коммерции Вьетнама (VECOM) в Ханое . (Фото: Бинь Минь)

Работая с Yes4All, г-н Брэндон осознал трудности вьетнамского бизнеса после успешного онлайн-экспорта: ограниченные инвестиционные ресурсы для выхода на международные рынки. «Мы предложили Amazon и Yes4All, что Google может оказать большую поддержку в области платформ, складов, логистики... и даже платежей. На самом деле, многие пользователи, пользующиеся поиском Google, YouTube и другими платформами Google, хотят покупать товары на Amazon. Мы работали с маркетинговой командой Yes4All, чтобы решить «проблему» направления пользователей Google и YouTube в магазин Yes4All на Amazon, тем самым помогая Yes4All не создавать новый веб-сайт, не запускать новый платежный канал или склад, но при этом привлекать больше клиентов», — с энтузиазмом рассказал г-н Брэндон о совместной работе многих сторон, помогающих вьетнамским компаниям лучше выйти на международный рынок. Yes4All — производитель разнообразной экспортной продукции, включая домашние фитнес-оборудование, мебель, товары для животных и т. д. Уже через неделю после того, как команда Брэндона приняла участие в тестировании первых 5 кодов товаров Yes4All, высококачественный трафик из поиска Google значительно увеличил продажи компании на Amazon, достигнув 340% роста ROAS (рентабельности инвестиций в рекламу). В дальнейшем маркетинговая команда Yes4All быстро внедрила стратегию поиска Google со 100% кодами спортивных товаров, тем самым повысив эффективность маркетинга и увеличив охват вьетнамского бренда. По словам директора Google по развитию новых клиентов в Юго-Восточной Азии — Австралии и Новой Зеландии, у вьетнамских малых и средних предприятий, таких как Yes4All, есть много возможностей для онлайн-экспорта. С развитием новых технологий компании могут быстрее и проще выходить на международные рынки и к международным клиентам через онлайн-каналы, без необходимости посещать международные выставки, как десятилетия назад. Международные потребители также стали более открыты для импортной продукции. «Около 5 лет назад многие австралийцы не были в восторге от импортных товаров, в том числе товаров с маркировкой «Made in USA», поскольку хотели покупать отечественные. Однако в последние годы их мышление при покупке международных товаров изменилось, многие ремесленные изделия с маркировкой «Made in Vietnam» также представляют для них интерес и высоко ценятся за своё качество», — проиллюстрировал г-н Брэндон. Представители Google отметили, что для «победы в каждой битве» при выходе на зарубежные рынки вьетнамские компании должны «знать себя и своих врагов». Прежде всего, необходимо знать, что нужно потенциальному рынку, на который вы ориентируетесь, для вашего продукта, какие конкуренты конкурируют в этой области... Затем необходимо знать, как выбрать эффективный канал продаж: свой веб-сайт, трансграничную платформу электронной коммерции или другой канал. И, наконец, при выводе продукта на международный рынок он должен быть подходящим для международных пользователей. «В каждой стране будут свои различия в обслуживании клиентов и оплате... Например, потребители на австралийском рынке очень ценят конфиденциальность и редко звонят на горячую линию поддержки клиентов. Когда возникает проблема, они просто заходят на сайт, заполняют форму, и горячая линия перезванивает им, чтобы решить проблему. Понимание особенностей каждого рынка поможет вьетнамским компаниям добиться успеха», — отметил г-н Брэндон. Недавно Google внедрила множество полезных бесплатных инструментов для компаний, желающих экспортировать вьетнамские товары. К ним относятся: Google Trend помогает определить потенциальные рынки; Market Finder помогает находить рынки, на которых есть спрос на продукцию, продаваемую компаниями на своих сайтах, предоставляя рекомендации по оптимальному охвату клиентов на этих рынках... «Недавно мы внедрили программу практической поддержки, рассчитанную на первые 6 месяцев, помогая вьетнамским компаниям разработать оптимальную экспортную стратегию. Вьетнамские компании, которые экспортируют свою продукцию через трансграничные платформы электронной коммерции, такие как Amazon, или через собственные сайты, или даже не знают, в каком направлении экспортировать, могут принять участие в этой программе», — поделился представитель Google весьма привлекательной информацией для малого и среднего бизнеса, стремящегося найти больше возможностей для увеличения доходов и расширения рынков.

В период с 2020 по 2025 год темпы роста глобальной трансграничной электронной торговли будут в 2,3 раза превышать темпы роста обычной электронной торговли. (Иллюстрация: Интернет)

Потенциал стать 5-й крупнейшей экспортной отраслью Вьетнама Вьетнамские предприятия находятся в очень выгодном положении в глобальной трансграничной электронной коммерции «игре», когда Вьетнам занимает 5-е место в Топ-10 стран в рейтинге роста розничных продаж электронной коммерции 2022 года, опубликованном eMarketer (Бразилия 22,2%, Индонезия 23%, Индия 25,5%, Филиппины 25,9%, Вьетнам 19%). Не так давно Access Partnership предложила сценарий развития трансграничной электронной коммерции Вьетнама с обнадеживающими цифрами: ожидается, что к 2027 году активное участие малых и средних предприятий поможет увеличить стоимость экспорта электронной коммерции B2C (бизнес для потребителя) в 2,4 раза по сравнению с «обычной траекторией ведения бизнеса», достигнув около 12 миллиардов долларов США (296,3 триллиона донгов), способствуя положительному сальдо торгового баланса и торговому профициту для Вьетнама. Согласно прогнозу AlphaBeta, среднегодовой рост трансграничной электронной коммерции Вьетнама в период 2021-2026 годов достигнет 20%; к 2026 году он достигнет около 10 миллиардов долларов США (256,1 триллиона донгов). «Эта цифра в 10 миллиардов долларов США очень значима. К тому времени трансграничная розничная электронная коммерция - B2C станет 5-й по величине экспортной отраслью Вьетнама в топ-10 отраслей с объемом экспорта в тысячи миллиардов донгов», - подчеркнул г-н Чинь Кхак Тоан, директор Северного региона Amazon Global Selling Vietnam. Система данных Amazon также зафиксировала много положительных показателей: вьетнамские компании расширили сферу своего международного бизнеса, а количество товаров, экспортируемых и продаваемых на Amazon, увеличилось на 300% за последние 5 лет. Только в 2023 году на платформе трансграничной электронной коммерции Amazon было продано более 17 миллионов вьетнамских товаров; Объем экспорта вьетнамских предприятий через Amazon увеличился на 50% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. «Amazon работает на 23 рынках и может помочь компаниям охватить более 200 стран и территорий по всему миру посредством трансграничных электронных продаж. У нас более 200 миллионов клиентов — очень лояльных покупателей. Почти 2 миллиона малых и средних предприятий по всему миру продают свою продукцию на Amazon. Более 61% товаров, продаваемых на Amazon по всему миру, приходится на малые и средние предприятия», — добавил г-н Тоан, добавив, что это открывает большие возможности для вьетнамских малых и средних предприятий.

В традиционной бизнес-модели для вывода продукции, произведенной во Вьетнаме, на мировой рынок необходимо пройти через множество посредников, таких как экспортеры, импортеры, оптовики, розничные торговцы, и, наконец, достичь потребителей по всему миру. В этой модели вьетнамские производители могут участвовать только в первом «звене», то есть поставлять свою продукцию. Это низшее «звено» в цепочке создания стоимости для потребителей. На низшем «звене» прибыль, получаемая в цепочке поставок, невелика. Когда контроль над транспортировкой, дистрибуцией и брендингом принадлежит дистрибьюторам и розничным торговцам по всему миру, товары, произведенные вьетнамскими предприятиями, не обязательно принадлежат вьетнамским предприятиям. С другой стороны, вьетнамские предприятия не могут получать быструю и точную обратную связь от клиентов, тем самым теряя возможность повысить свою конкурентоспособность и качество товаров. Появление Интернета, технологий и трансграничных платформ электронной коммерции помогло переломить ситуацию: вьетнамские производители и владельцы брендов могут поставлять товары с надписью «Сделано во Вьетнаме» потребителям за рубежом, минуя множество посредников. После 4 лет поддержки тысяч вьетнамских компаний в достижении успеха в трансграничной электронной коммерции через платформу Amazon, г-н Тоан рекомендует вьетнамским компаниям: Им следует немедленно включиться в «игру» трансграничной электронной коммерции. Если они не будут участвовать, в ближайшие 2-3 года они станут отсталыми и медлительными. Северный региональный директор Amazon Global Selling Vietnam выделил 3 основных преимущества, которые модель трансграничной электронной коммерции даёт предприятиям, особенно малым и средним: контроль товаропотока для быстрого реагирования со стороны целевого рынка и клиентов, что повышает уровень конкурентоспособности; более эффективное управление денежными потоками, которые будут быстрее возвращаться для продолжения воспроизводства и торговли; возможность создания глобального бренда – очень важный актив для бизнеса. «У нас есть онлайн-платформа «Университет продавцов», которая включает в себя документы на вьетнамском языке, обобщающие истории успеха и трудности продаж на Amazon. Мы также реализуем программы совместно с партнёрами по поддержке вьетнамского бизнеса, например, совместно с Департаментом электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли реализуем проект «Трансграничная электронная коммерция – эпоха прорыва», цель которого – обучить более 10 000 сотрудников вьетнамских компаний в области трансграничной электронной коммерции в течение 5 лет», – сказал г-н Тоан.

По данным eMarketer & Zion Market Research, в период с 2020 по 2025 год темпы роста мировой трансграничной электронной торговли будут в 2,3 раза превышать темпы роста традиционной электронной торговли. Прогнозируется, что в период с 2020 по 2027 год ежегодный темп роста мировой трансграничной розничной электронной торговли достигнет 28,4%.

Г-н Нгуен Тхань Хунг, Старший консультативный совет Ассоциации электронной коммерции Вьетнама: Темпы роста онлайн-экспорта в четыре раза превышают средние темпы роста экспортного сектора. Мы надеемся, что Министерство промышленности и торговли, а также смежные ведомства и секторы будут уделять больше внимания сектору онлайн-экспорта – «ребенку», родившемуся поздно, но растущий слишком быстро и требующему тщательного ухода, чтобы не упасть по пути.

Г-жа Анна Тран, представитель Pingpong: После продажи продукции за границу через онлайн-платформу многие вьетнамские малые и средние предприятия сталкиваются с трудностями при оплате: как наиболее удобно вернуть иностранную валюту во Вьетнам; как максимально быстро конвертировать иностранную валюту по лучшему курсу в условиях ежечасных и ежеминутных колебаний обменного курса; как использовать выручку от онлайн-экспорта для продолжения платежей партнёрам и поставщикам за рубежом... Мы помогаем трансграничным продавцам устранить платёжные барьеры. Например, продавцы могут получать выручку из-за рубежа в нескольких иностранных валютах на один и тот же счёт Pingpong.