Вьетнамец управляет проектом искусственного интеллекта в компании с 400 миллионами пользователей

Туан, 28 лет, работает штатным специалистом по анализу данных в Quora. Это популярная в США платформа вопросов и ответов с 400 миллионами пользователей в месяц, позволяющая искать информацию, обмениваться опытом и общаться с экспертами из самых разных областей. В ноябре 2023 года стоимость Quora оценивалась в 500 миллионов долларов США, она входит в число 17 самых популярных социальных сетей в мире и занимает второе место среди сайтов для поиска информации в США.

В американских технологических компаниях обычно требуется 10 лет опыта, чтобы стать «штатным специалистом» – экспертом. Туан рад, что смог занять эту должность всего через 4 года работы. Он разрабатывает долгосрочную стратегию в области данных, определяет план развития на каждый период и персонал для его реализации, а затем убеждает заинтересованные стороны реализовать свою идею.

Он также возглавляет команду Poe Growth, разрабатывающую приложение Poe AI (платформа для открытого исследования), платформу, которую Quora разрабатывает с марта 2022 года. Это приложение облегчает пользователям доступ к технологиям искусственного интеллекта (ИИ), таким как GPT4, Claude или Llama. Благодаря интеграции множества моделей ИИ в одном приложении пользователи могут выбирать и использовать ту, которая лучше всего подходит для их работы. В этой роли Туан напрямую сотрудничает с генеральным директором и менеджером по продукту Quora, разрабатывая стратегии развития пользователей и управляя проектом.

«В такой небольшой компании (с точки зрения человеческих ресурсов) у меня есть возможность взять на себя больше ответственности. Во-вторых, я буду работать в среде, полной талантливых людей, что очень способствует обучению и развитию», — сказал он, добавив, что в Quora работает около 200 сотрудников.

Туан решил работать в Quora, потому что сам много пользовался этой платформой, когда начал изучать науку о данных.

«Подруга сказала, что я слишком много времени провожу на Quora. Теперь она будет видеть меня чаще, но на Quora», — написал он в Facebook в августе 2019 года, когда начал там работать.

До этого Туан окончил Йельский университет по специальности «Статистика и анализ данных», войдя в топ-10% (с отличием). Это вуз Лиги плюща, занимающий 5-е место в рейтинге университетов США, составленном US News. По данным Times Higher Education, в 2024 году Йельский университет занял 10-е место в рейтинге лучших университетов мира.

Изначально Туан планировал заняться международными отношениями. Его увлечение наукой о данных переросло в настоящую страсть, когда летом первого курса он поработал волонтёром в Africa Health Placements (AHP), организации общественного здравоохранения и оздоровления в Южной Африке. Его работа заключалась в трёхмесячном сборе, представлении данных и построении прогностических моделей для организации.

Миссия AHP — нанимать неопытных врачей из-за рубежа для поддержки местных служб здравоохранения. Однако эти врачи обычно остаются на короткий срок, около 1-2 лет. Пользуясь свободным временем, Туан проанализировал данные и понял, что у них есть общая черта: они были молоды, их было легко нанять, и в основном они были из США, которые быстро возвращались, чтобы подать заявку на ординатуру, когда набирались достаточно опыта. Он сообщил об этом совету директоров и создал систему данных с помощью Excel для прогнозирования продолжительности пребывания врачей в Южной Африке. В результате AHP изменила свой план набора врачей, чтобы повысить его эффективность.

«Когда я смог использовать данные и создавать модели, которые действительно оказали положительное влияние на организацию и даже на сообщество, я внезапно осознал, что эта отрасль очень интересна, имеет большой потенциал и в ней есть чему поучиться», — сказал Туан.

В годы учёбы в Йельском университете, окружённый талантливыми людьми, Туан не мог не восхищаться своими профессорами и друзьями. Больше всего его восхищали их скромность, серьёзность, увлечённость, стремление к прогрессу и стремление к знаниям.

Туан рассказал, что когда он учился писать первые строки кода, его друг уже основал стартап в Кремниевой долине, но он продолжал серьёзно работать над многими проектами в классе, хотя оценки за них не выставлялись. В другой раз он посетил занятие профессора Роберта Дж. Шиллера, лауреата Нобелевской премии по экономике 2013 года, и был удивлён, когда тот признался, что не является экспертом в финансовых рынках. Каждый день он исследовал и узнавал больше, фильтруя информацию из газет, читая книги, общаясь с родственниками и экспертами в этой области.

«Я понимаю, что обучение никогда не заканчивается. Даже сейчас, работая в Quora, на должности, которую, как мне кажется, мне очень повезло занять, каждое утро я просыпаюсь с мыслью, что этих знаний недостаточно, что ещё многому предстоит научиться», — поделился он.

Туан часто читает исследования и отчёты компаний, чтобы найти лучшие способы решения проблем. Кроме того, он учится, общаясь с новыми сотрудниками на Quora, потому что «именно они привносят знания, взгляды и новые подходы». Столкнувшись со сложной проблемой, он просит коллег проанализировать данные вместе с ним, чтобы взглянуть на неё под другим углом и найти решение.

Ле Тхе Хиен, основатель некоммерческой организации Vietnam Tech Society, и Туан разработали консалтинговую платформу, которая помогает вьетнамским студентам найти вьетнамских специалистов в сфере технологий в США. Он сказал, что его друг — тот, кто «нужен каждой компании» благодаря его любознательности и врождённой способности налаживать связи.

«Туан постоянно ищет новые знания, осваивает новые способы работы и всегда находится в авангарде как технологий, так и работы. Он также умеет выслушать все мнения на совещании, даже если они противоречивы, а затем обобщить их в план, который убедит всю команду», — поделился Хиен.

Туан всегда стремится мотивировать членов своей команды в Quora. Он считает их всех талантливыми. Одно дело — заставить их понять своё видение, а другое — убедить их реализовать свои идеи.

«Я хочу оказывать более позитивное влияние на своих товарищей по команде, чтобы у них была мотивация работать эффективно», — сказал Туан.

В настоящее время он и команда Poe Growth создают экосистему искусственного интеллекта, где эксперты и студенты в области искусственного интеллекта смогут создавать модели искусственного интеллекта, которые будут поддерживать миллионы пользователей. Кроме того, он продолжает вести блог, рассказывая о интересных приложениях науки о данных, например, об использовании данных для прогнозирования результатов футбольных матчей или разработки стратегий знакомств.

Фыонг Ань