Выдача себя за сотрудников электроэнергетической компании с целью совершения мошеннических звонков, подделка документов, брендов, веб-сайтов, выдающих себя за бренд и торговую марку Vietnam Electricity Group... являются формами мошенничества, о которых Electricity Group информирует своих клиентов.

Сотрудники Thanh Ba Electricity помогают клиентам искать информацию через приложение службы поддержки клиентов

Недавно в провинции были зафиксированы случаи мошенничества с использованием телефонных звонков от лиц, выдававших себя за работников электроэнергетической отрасли, что вызвало панику, а также нанесло значительный экономический и репутационный ущерб электроэнергетической отрасли.

В разговоре с нами г-н Фунг Те Джиой, директор Thanh Ba Electricity, сказал: «Понимая ситуацию с рефлексией людей, мы зафиксировали ряд случаев, когда клиентам в районе Тхань Ба звонили субъекты, выдававшие себя за сотрудников электроснабжения, чтобы сообщить домохозяйствам, что электричество клиентам скоро отключат из-за неоплаченных счетов. Чтобы вызвать больше доверия, если люди говорили, что заплатили, субъекты выдавали себя за «технический отдел», чтобы перезвонить и попросить людей предоставить личную информацию. Субъекты направляли людей на поддельные ссылки или в приложения с тем же интерфейсом, что и официальный сайт Vietnam Electricity Group (EVN). Однако при доступе к этим поддельным веб-сайтам и приложениям у людей будут захвачены их банковские счета или возникнет риск кражи личной информации».

По информации Thanh Ba Electricity, многие клиенты сообщили, что они ежемесячно пользуются услугой автоматического списания средств от банка для оплаты счетов за электроэнергию, но в последнее время им часто приходят звонки и сообщения с предложениями добавить их в друзья на Zalo и просьбой предоставить информацию об оплате электроэнергии. После получения звонков с целью проверки и подтверждения информации компания Thanh Ba Electricity подтвердила, что вышеуказанный звонок был мошенничеством. В то же время рекомендуется, чтобы все операции по сбору счетов за электроэнергию осуществлялись через официальные каналы компании Phu Tho Electricity Company, и ни в коем случае не использовать личные счета для сбора счетов за электроэнергию. При общении с клиентами сотрудники электросетей всегда строго соблюдают правила обслуживания клиентов, не угрожают и не ведут себя невежливо, а также не предлагают клиентам переходить по ссылкам для оплаты счетов за электроэнергию.

Помимо вышеперечисленных мошеннических действий, Northern Power Corporation (EVNNPC) также получила жалобы от клиентов из многих других населенных пунктов на различные методы мошенничества. Клиенту позвонили с неизвестного номера и попросили выставить счет за электроэнергию для подтверждения информации о «корректировке счета за электроэнергию» из-за ошибки в расчетах. Выдавая себя за работников электросетей, звонят и обещают вернуть 10–15% от счетов за электроэнергию в качестве «благодарности клиентам». Затем клиентам предлагается подружиться через Zalo и отправлять им информацию о счетах за электроэнергию, переходить по странным ссылкам или устанавливать поддельные приложения. Это один из распространенных видов мошенничества, который приносит массу неприятностей и ущерба клиентам. Совсем недавно Vietnam Electricity Corporation предупредила о подделке бренда и печати Vietnam Electricity Group (EVN). В частности, в этом поддельном документе представлены инструкции для клиентов о том, как «совершать безналичные платежи с октября 2024 года». Vietnam Electricity Group заявляет: Группа и ее подразделения-члены не имеют подразделений под названием «Northern Electricity Group». EVN рекомендует клиентам ни в коем случае не следовать инструкциям, содержащимся в поддельном документе, не позволять преступникам красть персональные данные и пользоваться ими, нанося ущерб клиентам и влияя на репутацию Группы.

Клиенты связываются с нами через горячие линии службы поддержки клиентов Vietnam Electricity Group

Чтобы предотвратить мошенничество, компания Phu Tho Electricity Company рекомендует людям быть бдительными в отношении вышеперечисленных уловок, не оплачивать счета за электроэнергию через банковские счета или странные ссылки, а также личные счета без проверки. Если у вас есть какие-либо вопросы об электроэнергии или связанных с ней услугах, вы можете напрямую обратиться в Центр обслуживания клиентов EVNNPC или посетить веб-сайт Центра обслуживания клиентов EVNNPC. Кроме того, клиенты могут оплачивать счета за электроэнергию через банки или электронные кошельки с прозрачным происхождением, привязанные к EVN, такие как Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

В условиях роста случаев мошенничества каждому гражданину необходимо повышать осведомленность, не разглашать конфиденциальную информацию и принимать превентивные меры. При обнаружении случаев предполагаемого мошенничества гражданам необходимо незамедлительно сообщать в полицию для предотвращения и принятия мер в соответствии с положениями закона. Власти призывают людей активно проверять и перепроверять всю информацию, связанную с электроэнергией, через официальные каналы электроэнергетической отрасли, чтобы не попасть в ловушку изощренных мошенников.

Чт Ха