Необходимо содействовать созданию информационных систем и баз данных для туристической отрасли.

Такими мнениями поделились участники семинара «Направления развития базы данных сектора культуры, спорта , туризма и семьи», организованного Министерством культуры, спорта и туризма 1 октября.

Разработка цифровых систем данных в туризме является важной задачей.

По словам представителя Департамента туризма города Дананг , город Дананг опубликовал Проект цифровой трансформации города Дананг к 2025 году с перспективой до 2030 года. Соответственно, туристическая отрасль города разработала План и внедрила цели и решения на период до 2025 года с перспективой до 2030 года.

Департамент туризма разработал и представил Народному комитету города Дананга для обнародования Структуру архитектуры приложений туристических информационных технологий, которая считается основой для разработки интеллектуальной экосистемы туризма и технической ориентацией для разработки приложений, обеспечивающих интеграцию, совместное использование и связь с системами, принадлежащими умным городам.

Кроме того, туристическая индустрия Дананга рассматривает разработку цифровой системы данных в сфере туризма как важную и непрерывную задачу, основу для эффективного выполнения поставленных задач и целей. Департамент в основном завершил создание базы данных туристической отрасли, выпустил список спецификаций данных для туристической отрасли; эффективно использует такие программные системы, как: система управления документами и операциями для упрощения процесса выполнения работ и выполнения работ; программное обеспечение для анализа и синтеза результатов работы; онлайн-система отчётности о результатах туристического бизнеса...

Департамент стал пионером в применении технологии искусственного интеллекта для пилотного создания интеллектуальной системы мониторинга туризма в трех туристических достопримечательностях: музее Дананга, пагоде Линь Унг Сон Тра и живописной местности Нгу Хань Сон... Завершение разработки информационного портала Danang Fantasticity и мобильного приложения с целью объединения всех приложений в одном приложении, формирование интеллектуальной экосистемы туризма для поддержки туристов до, во время и после приезда в город Дананг.

В то же время особое внимание уделяется развитию информационно-технологических ресурсов и цифровой трансформации в сфере туризма. Департамент также оцифровал всю информацию, данные и учебные программы и разместил их на сайте daotaodulichdanang.com, чтобы все работники и представители туристического бизнеса могли получить к ним доступ и пройти самостоятельное обучение.

Как и в Дананге, цифровая трансформация является важным фактором и движущей силой устойчивого развития туризма в Хошимине. Поэтому в последнее время в Хошимине было создано и развито интегрированное хранилище туристических данных для нужд туристической отрасли.

Представитель Департамента туризма города Хошимин заявил: «Это хранилище данных спроектировано и создано на основе интеграции данных из множества различных источников в городе, таких как базы данных туристических агентств, объектов размещения, ресторанов, туристических направлений, торговых точек, политических событий, культуры, спорта, туризма и т. д. в городе. Это интегрированное хранилище туристических данных станет общей инфраструктурой данных для большинства городских туристических приложений и услуг и предназначено для обслуживания всех четырёх групп пользователей: туристов, жителей, туристических компаний и агентств по управлению туризмом».

Постепенное создание интегрированной базы данных по туризму с многомерной, многогранной и гибкой структурой, позволяющей создавать интеллектуальные функции и интеллектуальные услуги для всей туристической отрасли, требует синхронных решений, участия и интеграции из многих источников, из многих департаментов и субъектов туристической отрасли, таких как: Использование общего хранилища данных города; Городская полиция координирует обмен данными о международных туристах, въезжающих и выезжающих через пограничный переход Таншоннят, а также данными об управлении размещением в городе в режиме реального времени; Национальная администрация по туризму Вьетнама координирует обмен данными о международных туристах, международных туристических компаниях, 4,5-звездочных объектах размещения, экскурсоводах, переводчиках и т. д.

Необходимо разработать конкретные механизмы политики и руководства

Однако, помимо достигнутых результатов, представители департаментов туризма на местах также заявили, что работа по сбору, созданию, объединению, обмену, использованию и управлению данными туристической отрасли по-прежнему сталкивается со многими проблемами.

Представитель Департамента туризма Дананга отметил: «Система базы данных отрасли только что завершена, поэтому объём данных пока ограничен. Кроме того, некоторые предприятия не осознают роли и преимуществ цифровой трансформации в своей деятельности, поэтому у них нет чёткого плана действий и конкретной дорожной карты для её внедрения. Кроме того, по-прежнему ощущается нехватка высококвалифицированных кадровых ресурсов или специалистов, специализирующихся на внедрении цифровой трансформации и анализе данных в компаниях, особенно в малом и среднем бизнесе».

Таким образом, для разработки более качественных цифровых данных в будущем туристическая индустрия Дананга продолжит совершенствовать свою базу данных, руководствуясь девизом «корректно, достаточно, понятно, эффективно», который станет основой для координации, объединения и сотрудничества с различными подразделениями для внедрения приложений и платформ, формирующих цифровую экосистему в туристическом секторе. Одновременно с этим необходимо поддерживать компании во внедрении продуктов и услуг, создающих добавленную стоимость для туристических продуктов и услуг, а также повышающих операционную эффективность и конкурентоспособность. Применение технологий искусственного интеллекта для объяснения, руководства и поддержки разработки туристических программ для туристов, путешествующих в Дананг...

«Для достижения вышеуказанных целей мы надеемся и впредь получать больше внимания, инвестиций, руководства и поддержки от Министерства культуры, спорта и туризма в разработке механизмов и политик, которые будут направлять и поддерживать местные органы власти в создании, распространении и формировании баз данных по туризму; сотрудничать с соответствующими министерствами и секторами, такими как Министерство общественной безопасности, Главное статистическое управление, Главное налоговое управление... для обеспечения обмена данными между секторами, обеспечения прозрачности данных и содействия более эффективному государственному управлению в сфере туризма», — заявил представитель Департамента туризма города Дананг.

Разделяя эту точку зрения, директор по культуре, спорту и туристическим продуктам (VNPT Group) Ле Ван Ань сказал: «Для содействия созданию информационных систем и баз данных для туристической отрасли необходимо разработать специальные законы и нормативные акты по применению информационных технологий в туристическом секторе; оперативно издать нормативные акты по управлению, подключению, интеграции и обмену данными с системой баз данных Министерства; поддерживать финансирование и инвестиции; содействовать малому и среднему бизнесу в туристическом секторе для повышения качества обслуживания; создать прозрачную и авторитетную деловую среду для туристов и клиентов.

В то же время укреплять международное сотрудничество и обмен опытом; Создавать и развивать условия для развития дружественной и креативной туристической среды; Способствовать развитию экосистем и платформ развития цифрового туризма; Усиливать мониторинг и оценку эффективности; Использовать аналитические технологии для поддержки органов государственного управления в принятии соответствующих политических решений..."./.