Широко используется на практике

В конце 2022 года компания OpenAI Technology Company запустила ChatGPT — приложение-чатбот, способное отвечать на вопросы пользователей на основе больших данных, способных обучаться самостоятельно.

Благодаря таким полезным функциям искусственный интеллект применяется отдельными лицами и подразделениями в работе. Генеральный директор Wondertour г-н Ле Конг Нанг сообщил, что подразделение использует ChatGPT для создания подходящих маркетинговых продуктов в соответствии с персонализированными требованиями. Многие люди использовали ChatGPT для написания стихов, сочинения музыки, написания писем, дизайна и даже отладки программ.

Говоря о применении ИИ через ChatGPT, г-н Ле Хонг Куанг, постоянный заместитель генерального директора MISA, сказал: «ИИ пишет электронные письма с описанием продукта в 36 раз быстрее, чем раньше, со 180 минут до 5 минут. ИИ также помогает разрабатывать модные фотоальбомы в 24 раза быстрее, с 8 часов до 20 минут. ИИ также поддерживает программирование интерфейсов веб-сайтов в 10 раз быстрее, чем люди».

В корпоративном секторе приложения ИИ также используются для выполнения повторяющихся задач. Г-н Ле Хонг Вьет, генеральный директор FPT Smart Cloud, сказал: «Для технологических подразделений ИИ не является чем-то новым. FPT официально инвестирует в ИИ с 2013 года. В 2017 году был запущен продукт FPT AI. Подразделение решило внедрить генеративный ИИ во все виды деятельности и продукты группы. Создание и применение ИИ в соответствии с большой языковой моделью похоже на Chat GPT, но в меньших масштабах, фокусируясь на определенных областях, таких как банковское дело, финансы, розничная торговля...».

«Подразделение использует ИИ в качестве виртуального помощника для поддержки ответов на отзывы клиентов с повторяющимся контентом, например, центр обслуживания клиентов с 20 миллионами звонков в месяц с показателем успешности 98%. Раньше в подразделении работало до 1000 человек, но теперь их всего 300», — поделился г-н Ле Хонг Вьет.

Во Вьетнаме применение технологии GenAI также исследовалось и применялось многими предприятиями в производственной деятельности. В частности, Viettel инвестировала в разработку приложений ИИ на основе местных знаний и узких отраслевых знаний во Вьетнаме, обслуживая корпоративных и государственных клиентов. В 2024 году Viettel продолжит инвестировать в высокопроизводительную вычислительную инфраструктуру для разработки приложений ИИ для решения социальных проблем.

Например, система Viettel AI Callbot Inbound компании Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) обрабатывает около 33 миллионов звонков клиентов, помогая экономить 21 миллиард донгов в год. Благодаря этому сотрудники могут сосредоточиться на сложных направлениях бизнеса, а клиенты обслуживаются быстрее каждый раз, когда они звонят на коммутатор. Виртуальные помощники на основе искусственного интеллекта, разработанные Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) на основе специализированных данных каждой организации, преодолели недостаток ложной информации, генерируемой чат-ботами на основе искусственного интеллекта, обеспечив высокую надежность и эффективность для корпоративных и государственных клиентов.

Еще одним типичным примером применения технологии ИИ в производственной деятельности является Cricket One — крупнейший производитель сверчкового белка в Юго-Восточной Азии с фермой в Биньфуоке. Компания начала изучать искусственный интеллект (ИИ) в 2019 году, когда инвестировала в стартап по разработке платформы ИИ для выращивания этих насекомых. Компания начала тестировать платформу в 2020 году на своей крупнейшей ферме. Соучредитель и директор по развитию бизнеса Нгуен Хонг Нгок Бич (Бики Нгуен) сообщил, что платформа находится на этапе машинного обучения и предоставляет предупреждающие рекомендации с высокой степенью точности.

«MISA также недавно внедрила в свою платформу виртуального помощника MISA AVA, который поможет сэкономить 70% времени и свести к минимуму ошибки за счет автоматизации процессов; поддержки анализа и прогнозирования, а также помощи предприятиям в принятии стратегических решений на основе данных», — сказал г-н Ле Хонг Куанг, постоянный заместитель генерального директора MISA.

В глобальном масштабе подразделение, создавшее всемирную моду на ИИ, также отметило значительный рост числа пользователей. По данным аналитической компании Similar Web, по состоянию на февраль 2024 года продукт ChatGPT от OpenAI привлек более 180 миллионов пользователей. Появление ChatGPT не только удивило мировое технологическое сообщество, но и породило гонку технологий искусственного интеллекта. Недавно китайская технологическая компания Baidu заявила, что ее чат-бот на основе искусственного интеллекта «Ernie Bot» привлек 200 миллионов пользователей за 8 месяцев после запуска. Соответственно, компания работает над сохранением своей позиции самого популярного чат-бота на базе ChatGPT в Китае.

Бурный рост ИИ не только порождает гонку между технологическими компаниями, но и привлекает множество инвестиционных потоков капитала, а также стартапы, стремящиеся поспеть за этим «плодородным» рынком. По данным исследовательской компании PitchBook, в 2023 году в 691 инвестиционный проект в сфере ИИ было инвестировано более 29 миллиардов долларов США, что на 268,4% больше общей стоимости в 2022 году (которая составляла 7,9 миллиарда долларов США).

GenAI (генеративный искусственный интеллект) не является исключением, поскольку это шаг вперед в технологии, которая может имитировать человеческий интеллект, создавая новый контент (обычно текст, изображения, музыку, видео) из данных, на которых он обучен. GenAI полностью меняет поведение человека, его способы работы, учебы, развлечений и создания произведений искусства, оказывая глубокое влияние на все аспекты жизни.

Вьетнам ускоряет инвестиции в ИИ

В контексте международного развития и интеграции, а также активного развития промышленной революции 4.0 Вьетнам решил сосредоточиться на развитии технологий искусственного интеллекта (ИИ) — передового направления, которое, как прогнозируется, станет прорывной технологической отраслью в будущем.

Министр информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунг заявил: Вьетнам находится на ранних этапах революции искусственного интеллекта. Революция искусственного интеллекта требует от нас расширения сотрудничества для максимизации преимуществ и минимизации рисков. Министерство информации и коммуникаций определило 2023 год как год узконаправленного применения искусственного интеллекта. Это специализированное и узконаправленное приложение ИИ. Там узкоспециализированные системы искусственного интеллекта разрабатываются и обучаются для выполнения конкретной задачи или узкого набора задач. Они высокоэффективны в заранее определенных диапазонах и легко доступны для широкого использования.

В настоящее время такие крупные корпорации, как Viettel, FPT, Vingroup, CMC..., сосредотачиваются на создании центров искусственного интеллекта и инвестируют в них, концентрируя ресурсы на разработке в этой области. В будущем этим центрам понадобится большое количество качественных ресурсов. Соответственно, высокотехнологичные области, такие как полупроводники, особенно ИИ, также привлекают большое внимание. В настоящее время ряд крупных университетов Вьетнама имеют достаточные возможности и преподавательский состав для этих специальностей, например: Ханойский университет науки и технологий, Технологический университет, Вьетнамский национальный университет, Ханой, Университет Финикаа...

Понимая, что технология ИИ стремительно развивается, все больше углубляясь и расширяясь во многих областях. Во Вьетнаме также были приняты быстрые и отвечающие тенденциям политики и стратегии. Г-н Тран Ань Ту, заместитель директора Департамента высоких технологий Министерства науки и технологий (MOST), сказал: «Искусственный интеллект (ИИ) во Вьетнаме уже не новая проблема. Партийные и государственные документы, такие как Постановление правительства № 50 или Постановление Политбюро № 52 о промышленной революции, подчеркивают использование искусственного интеллекта.

В области высоких технологий постановлением № 38/2020 Министерства науки и технологий технология искусственного интеллекта определяется как одна из ведущих технологий в списке, подчеркивая ее приоритетность и развитие. Министерство науки и технологий также представило в Правительство Постановление № 2117/2020 о списке технологий, которым необходимо отдать приоритет в промышленной революции 4.0.

Вышеуказанные политические меры и решения продемонстрировали интерес партии и государства к сфере технологий искусственного интеллекта. В последнее время министерства и ведомства также принимают участие в создании правового коридора для обеспечения и содействия развитию ИИ.

По мнению ученых, достижения в исследованиях ИИ открыли перспективы социально-экономического роста. В частности, компании и исследовательские организации могут использовать возможности ИИ для повышения производительности и сокращения времени исследований. В результате снижаются производственные затраты, расширяются инновации, что способствует созданию конкурентоспособной рабочей среды.

Международная корпорация компьютерных технологий (IBM) полагает, что во Вьетнаме масштаб рынка искусственного интеллекта достигнет 100,2 млн долларов США в 2024 году. Имея преимущество страны с индустрией экспорта программного обеспечения, Вьетнам сталкивается с прекрасной возможностью поучаствовать в мировом «пироге» ИИ.

Урок 2: Проблемы, которые с этим связаны