Agribank Thanh Hoa помогает клиентам легко переводить деньги через приложение Smartbanking

Согласно Решению № 2345/QD-NHNN Государственного банка Вьетнама о внедрении решений по обеспечению безопасности при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля 2024 года клиенты, переводящие деньги через счета на сумму 10 миллионов донгов за транзакцию и 20 миллионов донгов в день, должны будут пройти биометрическую аутентификацию (сканирование лица и отпечатков пальцев) в приложении электронного банкинга.

Сотрудники Agribank Thanh Hoa помогают клиентам собирать биометрические данные на традиционном рынке.

В настоящее время отделение Банка сельского хозяйства и развития села в Тханьхоа (Agribank Thanh Hoa) ужесточает требования к клиентам по биометрической аутентификации в приложении Agribank Plus для упрощения транзакций. Цель аутентификации по лицу — гарантировать, что владелец совершает транзакции в цифровом банке. Эта технология способствует повышению безопасности и сохранности банковских счетов клиентов. В случае, если мошенник использует чужой счет для перевода денег, полиция быстро идентифицирует личность, сравнив её с информацией на чипе удостоверения личности гражданина. В среднем ежедневно в отделение обращаются сотни клиентов за биометрической аутентификацией.

Однако многие клиенты изменили или указали несоответствующие друг другу даты рождения, имена и возраст в своих удостоверениях личности или просроченных удостоверениях личности гражданина, что приводит к неудачным биометрическим тестам. Поэтому перед биометрией клиентам необходимо проверить документы, удостоверяющие личность, зарегистрированные при открытии счета. Если процедура дома не удалась, можно обратиться в ближайший операционный отдел Agribank Thanh Hoa для получения наилучшей поддержки.

Прямая биометрическая аутентификация в центральном офисе, операционных офисах и филиалах Agribank Thanh Hoa будет сопровождаться персоналом на каждом этапе процесса биометрической аутентификации с использованием специализированного программного обеспечения и оборудования банка. При этом необходимо гарантировать точность и полноту сбора информации, избегая возможных операционных ошибок при самостоятельном выполнении пользователями. В частности, это позволит избежать рисков информационной безопасности, когда клиенты обращаются за помощью к знакомым на дому. Для защиты личной информации и счетов клиентам следует обновлять биометрические данные только через официальные приложения Agribank, такие как Agribank Plus, Agribank eBanking, или непосредственно в пунктах обслуживания банка. Избегайте обновления биометрических данных через другие веб-сайты или приложения во избежание риска мошенничества.

Чтобы оперативно оказывать поддержку клиентам и избежать перебоев в денежных переводах через приложение Smartbanking, а также помогать им устанавливать приложение в обычные рабочие дни, Agribank Thanh Hoa запустил поддержку и руководство для клиентов, в основном для клиентов малого бизнеса и индивидуальных клиентов, по сбору биометрических данных дома, на дому, на рынке, в центральном офисе и операционных офисах банка. С конца июня по 7 июля число клиентов, обращающихся в отделения и операционные офисы банка за биометрической поддержкой, значительно возросло. В связи с этим Agribank Thanh Hoa создал группы поддержки по сбору биометрических данных во всех филиалах и операционных офисах. Кроме того, по субботам и воскресеньям сотрудники дежурят у кассы.

Г-жа Нгуен Тхи Дунг, мелкая торговка на рынке Дьенбьен в городе Тханьхоа, рассказала: «Я часто покупаю и продаю товары, оплачиваю счета за электричество, воду и школьные сборы для своих детей через приложение Agribank. Раньше я слышала о необходимости аутентификации по лицу при переводе денег свыше 10 миллионов донгов, но не придавала этому особого значения. Недавно представители Agribank Thanh Hoa отправились на рынок, чтобы разъяснить правила Госбанка об обязательной аутентификации, и одновременно помогли мне сделать это прямо в магазине, чтобы транзакции не прерывались в последние несколько дней».

Обновление биометрических данных является обязательным требованием Государственного банка для защиты прав клиентов, поэтому Agribank Thanh Hoa рекомендует клиентам заранее установить приложение. Однако в некоторых случаях клиенты не могут сделать это самостоятельно и должны как можно скорее обратиться в кассу, чтобы избежать прерывания транзакции.

Чтобы избежать перебоев и повысить безопасность счета при онлайн-транзакциях, клиенты могут собирать биометрические данные в Agribank Plus. Шаг 1: Войдите в приложение Agribank Plus; найдите функцию «Сбор биометрических данных»; ознакомьтесь с информацией; нажмите «Согласен». Шаг 2: сфотографируйте лицевую сторону удостоверения личности гражданина (CCCD), считайте QR-код на CCCD. Шаг 3: считайте информацию с чипа CCCD, сфотографируйте оборотную сторону CCCD. Шаг 4: пройдите аутентификацию лица, проверьте результат аутентификации и нажмите «Продолжить». Шаг 5: введите одноразовый пароль для завершения.

Статья и фотографии: Хонг Линь