Pragul de 750.000 de carduri și cifrele vorbesc de la sine.
În noiembrie 2018, odată cu lansarea noii sale serii de carduri de credit personalizate cu carduri specializate, VIB a început o schimbare strategică în strategia sa de dezvoltare a cardurilor, concentrându-se pe client. Poziționându-se ca o bancă lider pe piața cardurilor, VIB a scris o poveste despre inovație, contribuind la conturarea pieței plăților fără numerar din Vietnam.
În ultimii șase ani, VIB a atins succesiv etape semnificative. În iulie 2022, banca a înregistrat 500.000 de carduri de credit emise. Până în iunie 2024, VIB a ajuns la 750.000 de carduri. Comparativ cu 2018, când a început restructurarea afacerii cu carduri, portofoliul de carduri de credit al VIB a crescut de peste opt ori.
Dna Tuong Nguyen - directoarea Diviziei de Carduri a VIB, a declarat: „În calitate de bancă care «este lider în materie de carduri», pentru VIB, cea mai mare motivație pentru dezvoltarea și îmbunătățirea continuă a ofertei de produse și servicii este satisfacția fiecărui client atunci când efectuează plăți cu cardurile de credit VIB, creând astfel un stil de viață modern, cu strategii inteligente de cheltuieli și abilități eficiente de management financiar.”
Prin monitorizarea atentă a nevoilor de cheltuieli ale clienților cu cardurile de credit și prin crearea de produse de înaltă calitate cu o utilizare superioară, VIB este constant lider pe piața din sectorul cardurilor. În prima jumătate a anului 2024, cheltuielile cu cardurile VIB au ajuns la aproape 59.000 de miliarde VND (peste 2,3 miliarde USD), echivalentul unei cheltuieli lunare medii de aproape 10.000 de miliarde VND ale titularilor de carduri VIB.
În plus, numărul tranzacțiilor efectuate prin intermediul cardurilor VIB a ajuns la aproape 18 milioane, o creștere de 22% față de primele șase luni ale anului 2023.
VIB a fost o bancă lider în ceea ce privește rata de creștere în primele șase luni ale anului 2024. Cheltuielile totale prin intermediul cardurilor VIB în primele luni ale anului au crescut cu 42,85% față de aceeași perioadă din 2023. Dintre acestea, cheltuielile interne prin intermediul cardurilor VIB au înregistrat o creștere impresionantă de 45,2%, rezultat al eforturilor băncii de a îmbunătăți caracteristicile, confortul și beneficiile pentru titularii de carduri.
Numai în prima jumătate a anului 2024, cheltuielile medii prin VIB - Mastercard au atins 4.200 USD pe card, echivalentul a peste 107 milioane VND pe card, depășind semnificativ media pieței.
Atât cheltuielile efectuate în persoană, cât și cele online prin intermediul cardurilor VIB au crescut semnificativ. Cheltuielile efectuate în persoană (prin POS și plăți contactless) au crescut cu 48,3%, în timp ce cheltuielile online au crescut cu 24,6% față de aceeași perioadă a anului trecut.
Aceste cifre impresionante provin din investițiile sistematice ale VIB în ecosistemul său de carduri de credit de-a lungul multor ani, cu scopul de a oferi produse de top în ceea ce privește tehnologia, beneficiile și experiența utilizatorului.
Tehnologia creează tendințe în tehnologia cardurilor.
Încă de la începutul noii sale strategii de carduri din 2018, VIB a stabilit că produsele de card lansate din acest segment trebuie să aibă un nivel ridicat de tehnologie, să fie moderne și să ofere numeroase beneficii utilizatorilor.
Fiecare punct de contact din parcursul cardului VIB cu clienții poartă amprenta tehnologiei, de la etapa de deschidere a cardului până la achitarea soldurilor restante, schimbarea categoriilor de cashback, acumularea de puncte, selectarea ratelor de plată automate și a datelor extraselor de cont, înregistrarea pentru rate, blocarea și deblocarea cardurilor etc.
În 2020, VIB a fost una dintre primele bănci din Vietnam care a lansat un program complet online de emitere a cardurilor de credit și este o bancă lider în aplicarea tehnologiei cardurilor virtuale, permițând clienților să efectueze plăți oricând, oriunde, fără a fi nevoie de un card fizic.
Simultan, VIB integrează tehnologii de ultimă generație, cum ar fi inteligența artificială (IA), învățarea automată și tehnologia de simulare 3D hiperrealistă în Vie – primul expert financiar virtual din Vietnam, lansat în iulie 2022 – și aplică Vie pe codul QR de pe spatele cardurilor de credit VIB pentru a-și sprijini clienții oricând și oriunde.
La Vietnam Business Messaging Awards 2023, expertul financiar virtual Vie a fost premiat de Meta ca fiind cea mai inovatoare soluție pentru valorificarea puterii marketingului conversațional.
VIB este, de asemenea, una dintre primele bănci din Vietnam care implementează soluții de plată contactless, cum ar fi Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay și Samsung Pay. Prin urmare, cu un singur telefon sau ceas inteligent, deținătorii de carduri VIB pot face cu ușurință achiziții la punctele de vânzare care acceptă plăți contactless.
Oferte complete, cu cât cheltui mai mult, cu atât economisești mai mult.
Multe dintre liniile de carduri VIB oferă cashback, puncte de recompensă și cadouri clienților, inclusiv unele care sunt lideri de piață în ceea ce privește ratele de cashback.
În plus, VIB colaborează cu 150 de parteneri strategici pentru a satisface toate nevoile de cheltuieli ale clienților în cinci categorii principale: călătorii (VIB Travel), restaurante (VIB Dine), cumpărături (VIB Shop), transport (VIB Move) și alte oferte (VIB More).
Pentru a face ca fiecare experiență a utilizatorului să merite.
Cardurile VIB îi ajută pe clienți să își maximizeze beneficiile cheltuielilor, permițându-le să aleagă funcții precum puncte de recompensă/cashback, date de extras de cont sau procente minime de plată, numere de card preferate și setări flexibile ale limitei cardurilor pe MyVIB.
Implementată inițial odată cu Super Card, funcția de personalizare va fi acum extinsă și la alte tipuri de carduri din cadrul ecosistemului VIB.
În plus, banca se angajează să asculte întotdeauna feedback-ul și sugestiile utilizatorilor pentru a îmbunătăți continuu calitatea produselor și serviciilor sale, sprijinind clienții să se bucure de cheltuieli eficiente și de o viață împlinită.
Doan Phong
Sursă: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
