Personalizați conținutul

„Le-am cerut contabililor autorizați să selecteze articolele care le-au plăcut, apoi am introdus aceste date într-un model. Acest model a indicat apoi că, din cele 800-900 de articole disparate pe care le-am publicat în ultima săptămână, acestea au fost cele 25 cele mai atractive pentru contabilii autorizați”, a spus Nagabushanam.

Potrivit lui Chris Petitt, director de marketing al Zephr, una dintre companiile lider în domeniul gateway-urilor de plată prin abonament digital, personalizarea devine un factor cheie în succesul organizațiilor de știri.

Conform Asociației Internaționale a Presei (INMA), un studiu recent a arătat că 77% din Generația Z (generația cel mai strâns asociată cu telefoanele mobile) consideră că este crucial pentru companiile B2C să personalizeze interacțiunile, adaptându-le la preferințele individuale. Prin urmare, redacțiile trebuie să utilizeze inteligența artificială pentru a analiza cantități masive de date despre comportamentul, preferințele și interesele cititorilor.

Din baza de date colectată, va intra în joc inteligența artificială. „Inteligența artificială are potențialul de a revoluționa personalizarea prin utilizarea algoritmilor pentru a analiza cantități mari de date și a face automat predicții despre tipul de conținut de care ar putea fi interesat un anumit utilizator”, a spus Petitt.

Analizând abordarea publicației The Hindu și discutând despre transformarea digitală în jurnalismul vietnamez, dl. Dong Manh Hung - șeful Secretariatului Editorial și vicepreședinte permanent al Asociației Jurnaliștilor VOV - consideră că, dintr-o perspectivă profesională, transformarea digitală trebuie să aibă o foaie de parcurs și să fie selectivă, nu o abordare aleatorie de simpla transferare pe internet a întregului conținut și a formatelor din instituțiile media existente.

În prezent, multe instituții media postează textual produsele jurnalistice publicate, cum ar fi cele de la radio, publicații tipărite și televiziune, pe platforme digitale și le consideră conținut digital. Această abordare este inadecvată. Conținutul jurnalistic digital trebuie editat, structurat sau chiar rescris complet pentru a se potrivi publicului digital, care trebuie să acceseze informații din perspective multiple și în moduri flexibile, adaptate preferințelor sale individuale de acces la informații.

„Transformarea digitală necesită profesionalism în organizarea producției de conținut adaptată la caracteristicile specifice ale fiecărui canal și platformă media. Înainte de a lansa orice platformă media, fiecare agenție de știri care trece prin transformare digitală trebuie să înțeleagă publicul specific al canalului respectiv. Această înțelegere îi va ajuta să își identifice publicul țintă, să selecteze produse adecvate și să găsească abordări potrivite pentru a-și «vinde» conținutul”, a declarat jurnalistul Dong Manh Hung.

Personalizarea devine un obiectiv pentru multe instituții media vietnameze.

Jurnalistul Nguyen Hoang Nhat, redactor-șef adjunct al ziarului online VietnamPlus, a declarat că personalizarea conținutului se bucură de multă atenție în cadrul organizațiilor media. Aceasta permite redacțiilor să ofere conținut profund relevant pentru publicul țintă, contribuind la îmbunătățirea satisfacției și loialității cititorilor.

Fiind una dintre primele companii care a adoptat tendințele tehnologice, VietnamPlus s-a concentrat pe aplicarea instrumentelor de inteligență artificială pentru a colecta, analiza și personaliza datele utilizatorilor. Simultan, prin intermediul chatbot-urilor care interacționează cu cititorii, înțelege nevoile acestora și oferă soluții de conținut adaptate publicului țintă, ajutându-i să acceseze rapid informațiile dorite, în loc să fie nevoiți să caute printr-o cantitate imensă de știri din diverse domenii, scurtând astfel timpul și efortul necesare cititorilor pentru a găsi informații.

Potrivit jurnalistului Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus colectează în prezent date de la cititori prin intermediul tehnologiei Insider. Simplu spus, un cititor interesat de sport și tehnologie va fi nemulțumit dacă deschide un site de știri și îl găsește inundat de știri politice sau de divertisment și invers. Prin urmare, personalizarea este obiectivul multor organizații de știri, prin intermediul tehnologiei automatizate pentru a personaliza paginile de știri, newsletterele sau serviciile de livrare a știrilor (web-push, mobile-push).

„Dar pentru a reuși cu această strategie, redacțiile trebuie să înțeleagă cine sunt cititorii lor, iar aici intervin datele. Cele mai avansate strategii de personalizare necesită date de la utilizatori”, a declarat jurnalistul Hoang Nhat.

Fiind una dintre unitățile de top în aplicarea inteligenței artificiale în jurnalism, jurnalista Nguyen Viet Hung - redactor-șef adjunct al ziarului Thanh Nien - a împărtășit că, prin lansarea proiectului Smart Newspaper, care integrează inteligența artificială pentru a citi știrile pe site, Thanh Nien Newspaper a schimbat modul în care primește datele utilizatorilor, satisfăcând nevoile de informare și economisind timp pentru cititori. Datorită acestui fapt, potrivit echipei de management, numărul utilizatorilor funcției smart newspaper a crescut la aproape 16.000 de conturi, iar nivelul de interacțiune cu inteligența artificială este foarte ridicat, ajungând uneori la 15.000 de solicitări din partea utilizatorilor.

În plus, tehnologia inteligenței artificiale este utilizată și de multe alte redacții din Vietnam ca una dintre platformele de sprijin în era transformării digitale: utilizarea prezentatorilor virtuali pentru știri video și podcasturi, aplicarea tehnologiei inteligente în redacții, recomandarea automată de știri cititorilor pe baza propriului comportament... Aceasta este o schimbare semnificativă pentru funcționarea jurnalismului revoluționar, care devine treptat mai proactiv, mai flexibil și își schimbă abordarea, aducând eficiență activităților de comunicare.

Hoa Giang