Kamień milowy w postaci 750 000 kart i liczby mówią same za siebie.
W listopadzie 2018 roku, wraz z wprowadzeniem na rynek nowej, spersonalizowanej serii kart kredytowych, obejmującej karty specjalistyczne, VIB rozpoczął strategiczną zmianę w swojej strategii rozwoju kart, koncentrując się na kliencie. Pozycjonując się jako wiodący bank na rynku kart, VIB stworzył historię innowacji, przyczyniając się do kształtowania rynku płatności bezgotówkowych w Wietnamie.
W ciągu ostatnich sześciu lat VIB sukcesywnie osiągał znaczące kamienie milowe. W lipcu 2022 roku bank odnotował 500 000 wydanych kart kredytowych. Do czerwca 2024 roku VIB osiągnął 750 000 kart. W porównaniu z 2018 rokiem, kiedy to po raz pierwszy rozpoczęto restrukturyzację działalności kartowej, portfel kart kredytowych VIB wzrósł ponad ośmiokrotnie.
Pani Tuong Nguyen, dyrektor działu kart kredytowych VIB, stwierdziła: „Jako bank, który „wyznacza trendy w dziedzinie kart”, dla VIB największą motywacją do ciągłego rozwoju i ulepszania oferty produktów i usług jest zadowolenie każdego klienta płacącego kartami kredytowymi VIB, co pozwala nam tworzyć nowoczesny styl życia z inteligentnymi strategiami wydawania pieniędzy i skutecznymi umiejętnościami zarządzania finansami”.
Dzięki ścisłemu monitorowaniu potrzeb klientów w zakresie wydatków na karty kredytowe i tworzeniu wysokiej jakości produktów o doskonałej użyteczności, VIB konsekwentnie utrzymuje pozycję lidera na rynku kart. W pierwszej połowie 2024 roku wydatki na karty VIB osiągnęły prawie 59 000 miliardów VND (ponad 2,3 miliarda USD), co odpowiada średnim miesięcznym wydatkom posiadaczy kart VIB wynoszącym prawie 10 000 miliardów VND.
Ponadto liczba transakcji dokonanych kartami VIB sięgnęła prawie 18 milionów, co stanowi wzrost o 22% w porównaniu z pierwszymi sześcioma miesiącami 2023 roku.
VIB był bankiem wiodącym pod względem tempa wzrostu w pierwszej połowie 2024 roku. Całkowite wydatki dokonane za pomocą kart VIB w pierwszych miesiącach roku wzrosły o 42,85% w porównaniu z analogicznym okresem w 2023 roku. W tym wydatki krajowe dokonane za pomocą kart VIB odnotowały imponujący wzrost o 45,2%, co jest wynikiem wysiłków banku zmierzających do ulepszenia funkcji, wygody i korzyści dla posiadaczy kart.
Tylko w pierwszej połowie 2024 r. średnie wydatki za pośrednictwem VIB-Mastercard wyniosły 4200 USD na kartę, co stanowi równowartość ponad 107 mln VND na kartę, co znacznie przekracza średnią rynkową.
Zarówno wydatki w sklepach stacjonarnych, jak i online za pośrednictwem kart VIB znacząco wzrosły. Wydatki w sklepach stacjonarnych (za pośrednictwem terminali POS i płatności zbliżeniowych) wzrosły o 48,3%, a wydatki online o 24,6% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.
Te imponujące liczby są efektem wieloletnich, systematycznych inwestycji VIB w ekosystem kart kredytowych, których celem było dostarczanie wiodących produktów pod względem technologii, korzyści i doświadczeń użytkownika.
Technologia wyznacza trendy w technologii kart.
Już na początku swojej nowej strategii kartowej w 2018 r. firma VIB założyła, że produkty kartowe wprowadzane na rynek w tym segmencie muszą charakteryzować się wysokim poziomem technologicznym, być nowoczesne i oferować użytkownikom wiele korzyści.
Każdy punkt styku z klientem korzystającym z karty VIB nosi znamiona technologii – od etapu otwierania karty, przez spłatę zaległych sald, zmianę kategorii cashbacku, zdobywanie punktów, wybór automatycznych stawek płatności i dat wyciągów, rejestrację w celu otrzymywania rat, blokowanie i odblokowywanie kart itd.
W 2020 roku VIB był jednym z pierwszych banków w Wietnamie, który uruchomił w pełni internetowy program wydawania kart kredytowych i jest wiodącym bankiem stosującym technologię kart wirtualnych, umożliwiającą klientom dokonywanie płatności w dowolnym czasie i miejscu bez konieczności posiadania fizycznej karty.
Jednocześnie VIB integruje najnowocześniejsze technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe i hiperrealistyczna technologia symulacji 3D, w Vie – pierwszym w Wietnamie wirtualnym ekspercie finansowym, uruchomionym w lipcu 2022 r. – i stosuje Vie do kodu QR znajdującego się na odwrocie kart kredytowych VIB, aby wspierać klientów w dowolnym czasie i miejscu.
Podczas gali Vietnam Business Messaging Awards 2023 wirtualny ekspert finansowy Vie został wyróżniony przez Meta za najbardziej innowacyjne rozwiązanie pozwalające wykorzystać potencjał marketingu konwersacyjnego.
VIB jest również jednym z pierwszych banków w Wietnamie, który wdrożył rozwiązania płatności zbliżeniowych, takie jak Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay i Samsung Pay. Dzięki temu, posiadacze kart VIB mogą łatwo dokonywać zakupów w punktach sprzedaży akceptujących płatności zbliżeniowe, mając do dyspozycji jedynie telefon lub smartwatch.
Kompleksowe oferty – im więcej wydasz, tym więcej zaoszczędzisz.
Wiele kart kredytowych VIB oferuje klientom zwrot gotówki, punkty lojalnościowe i prezenty, w tym niektóre z nich są liderami na rynku pod względem stawek zwrotu gotówki.
Ponadto VIB współpracuje ze 150 partnerami strategicznymi, aby sprostać wszystkim potrzebom klientów w pięciu głównych kategoriach: podróże (VIB Travel), restauracje (VIB Dine), zakupy (VIB Shop), transport (VIB Move) i inne oferty (VIB More).
Aby każde doświadczenie użytkownika było wartościowe.
Karty VIB pomagają klientom zmaksymalizować korzyści z wydatków, umożliwiając im wybór takich funkcji, jak punkty lojalnościowe/zwrot gotówki, daty wystawienia wyciągu lub minimalne procenty płatności, preferowane numery kart i elastyczne ustawienia limitów kart w MyVIB.
Funkcja personalizacji, początkowo wprowadzona w karcie Super Card, zostanie teraz rozszerzona na inne typy kart w ekosystemie VIB.
Ponadto bank zawsze stara się słuchać opinii i sugestii użytkowników, aby nieustannie podnosić jakość swoich produktów i usług, pomagając klientom w efektywnym wydawaniu pieniędzy i prowadzeniu satysfakcjonującego życia.
Doan Phong
Źródło: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
