현재 이 서비스의 유지관리 비용은 월 10,000 VND(VAT 포함 11,000 VND)입니다. 새로운 요금표에 따르면, 월 20개 미만의 메시지를 수신하는 가입자의 경우 SMS 요금은 변동이 없으며, 사용자는 VAT를 포함하여 월 11,000 VND를 지불합니다. 한 달에 20개 이상의 메시지를 받는 가입자의 경우, Vietcombank는 해당 월에 실제로 생성된 메시지 수에 따라 21번째 메시지부터 메시지당 700 VND의 수수료를 징수합니다. 즉, 사용자는 VAT를 포함하여 메시지당 770 VND를 지불해야 합니다.

판 깜 눙(사무직 근로자이자 온라인 판매원) 씨는 은행에서 송금 수수료를 면제해 준 덕분에 온라인 결제가 대중화되었다고 말했습니다. 하지만 이런 식으로 잔액 변동 메시지를 보내는 서비스 수수료를 인상한다면, 이는 또 다른 형태의 송금 수수료 계산에 불과할 뿐입니다. 이는 사람들이 무현금 결제를 진행하는 데 방해가 될 것입니다. 고객들에게 유일한 위안이 되는 점은 이 은행이 5만 VND 미만의 거래에 대해서는 잔액 변동 메시지를 보내는 것을 중단했다는 것입니다. 따라서 본인만을 위한 결제라면 아침 식사, 점심 식사, 커피 한 잔 등 개인의 정기적인 거래는 영향을 받지 않습니다. Vietcombank에서는 고객이 SMS를 통한 알림과 애플리케이션을 통한 알림 등 두 가지 형태의 잔액 변경 알림을 제공하여 고객이 적절한 옵션을 선택할 수 있도록 하고 있습니다. Vietcombank는 고객이 선제적 SMS를 사용하고 서비스를 유지할 필요가 없는 경우 무료 애플리케이션을 통해 잔액 변경 알림을 받도록 전환할 수 있다고 밝혔습니다. 2023년 초, Vietcombank는 SMS 뱅킹 서비스 수수료를 인상할 계획을 세웠고, 이로 인해 강력한 반발이 일어났습니다. 2023년 2월, Vietcombank는 SMS 뱅킹 수수료를 월 11,000동에서 최대 월 77,000동까지 단계적으로 인상한다고 발표했습니다. 이는 메시지 수에 따라 달라집니다. 1년 단위로 계산할 경우, 사용자는 최대 924,000 VND에 달하는 가장 높은 SMS 요금을 지불해야 할 수도 있습니다. Vietcombank는 SMS 잔액 알림 수수료를 단계적으로 조정하는 것은 이러한 비용을 부분적으로 보상하고 다양한 고객 그룹의 요구에 맞추기 위한 것이라고 밝혔습니다. Vietcombank뿐만 아니라 다른 여러 은행도 SMS 뱅킹 수수료 인상을 발표했습니다. 위 사건에 대해 정보통신부와 은행협회는 은행 및 통신사업자들과 온라인 회의를 열어 애로사항을 해소하고자 노력했습니다. 회의에서 시중은행과 통신회사는 비현금 결제 서비스를 이용할 경우 월 11,000동(부가가치세 포함)의 고정 수수료와 무제한의 메시지 전송을 허용하는 방안에 합의했습니다.