최근 11월 15일 베트남 소프트웨어 및 IT 서비스 협회(VINASA)가 '기술과 경영의 힘으로 인재를 강화하다'라는 주제로 개최한 2023년 인적자원-기술 컨퍼런스(TalentX)에서 전문가들은 모두 디지털 시대의 인적자원 문제가 그 어느 때보다 기업의 관심사가 되고 있다는 데 동의했습니다.

직원 중심의 철학과 전략은 기술 솔루션의 도움으로 점점 더 광범위하게 구축되고 적용되고 있습니다.

예를 들어, 채용 측면에서 LinkedIn 조사에 따르면 HR 관리자와 채용 담당자의 66%가 AI를 적용한 HRTech의 효과를 긍정적으로 평가했습니다.

컨퍼런스에서 전문가들은 현대의 인적자원 관리 솔루션이 단순히 KPI, 효율성, 직원 생산성을 측정하고 성과를 최적화하는 데 그치지 않고, 직원의 업무 경험을 늘리고, 교육 프로그램을 설계하고, 인재를 개발하고, 각 직원에게 적합하고 개인화된 방식으로 경력 경로를 개발하는 프로그램을 구축하는 데 도움이 된다고 공유했습니다.

업무와 실제 및 가상 환경에서의 사회적 관계에서 수집된 데이터를 기반으로 하더라도, 불만족스러운 직원이나 부정적인 감정을 갖고 있는 직원, 직장에서 문제를 겪고 있는 직원, 비효율적으로 일하는 직원을 조기에 감지하는 데 도움이 되는 AI 기술을 적용하는 기업이 있습니다.

이를 통해 인사부는 문제를 바로잡기 위한 조기 조치를 취하고, 직원 유지를 위한 보다 효과적인 프로그램/정책을 ​​마련할 수 있습니다.

디지털 시대의 직무 요구 사항과 수요에 따른 기업 직원의 교육 및 재교육 문제도 제기됩니다.

베트남 유데미 사업부 고객 관계 이사인 응우옌 티 투 히엔(Nguyen Thi Thu Hien) 씨는 세계경제포럼(WEF)에서 2022년에 기계와 인간 간 노동 비율이 34% 대 66%이며, 이 비율이 2027년에는 43% 대 57%가 될 것으로 예측한 연구를 인용하며, 인공지능, 특히 생성 AI가 인간과 기계 간 노동 비율의 변화를 가속화하고 있다고 논평했습니다.

응우옌 티 투 히엔 여사에 따르면, 세계경제포럼은 근로자의 핵심 기술의 약 44%가 향후 5년 안에 바뀔 것으로 예측했습니다.

그러한 맥락에서 많은 기업의 인적자원 개발 전략은 여전히 ​​일자리를 위한 재교육을 위해 교육과 학습에 투자하고, 디지털 전환을 가속화하는 것입니다.

이러한 추세는 Udemy 학습 플랫폼을 사용하는 전 세계 6,400만 명의 개별 학습자, 22만 개가 넘는 과정, 15,000개가 넘는 기업의 데이터에 부분적으로 반영되어 있습니다.

통계에 따르면 기술 측면에서는 Python, Java, Microsoft 및 AWS 자격증과 같은 프로그래밍 언어와 같은 널리 학습된 기술 외에도 Udemy 플랫폼은 새로운 기술에 대한 과정의 급속한 성장을 기록합니다.

특히, 글로벌 학습 플랫폼 Udemy의 데이터에 따르면 최근 비즈니스와 기술 측면에서 가장 많이 공부된 3가지 과목은 ChatGPT, Java, 영업 기술입니다.

"베트남에서 인기 있는 강좌는 여전히 웹, 프로그래밍, IT 자격증이 대부분을 차지합니다. 베트남 사람의 Udemy 평균 학습 시간은 한 달에 약 7~8시간으로, 현재 세계 평균인 한 달에 4.9시간보다 높습니다."라고 응 우옌 티 투 히엔 씨는 덧붙였습니다.

FPT 스마트 클라우드의 AI 솔루션 부서 책임자인 판 호 하 푸옹(Phan Ho Ha Phuong) 씨는 AI와 생성 AI가 인적 자원 구조와 인적 자원 관리 활동에 큰 변화를 가져올 것이라고 언급하며 다음과 같이 분석했습니다. 이는 근로자들에게 기회와 과제를 모두 제공합니다.

기술은 반복적인 작업을 자동화하고 단순화하는 데 도움이 되며, 이를 통해 비즈니스 직원은 더 가치 있는 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

반면, 지속적으로 역량을 개선하고 향상시켜야 한다는 압박을 받고 있는 가운데, 한 조사에 따르면 직원의 90% 이상이 기업이 스마트하고 지속적인 교육 방법을 갖기를 원한다고 합니다.

그 중 90%의 기업은 모바일 교육으로 전환하면 더 높은 이점과 효율성을 얻을 수 있다고 믿고 있습니다.

이러한 맥락에서 FPT Smart Cloud는 기업 교육 활동을 위한 FPT AI Mentor 솔루션을 특별히 연구하여 출시했습니다.

FPT AI Mentor는 AI를 통해 교육 과정을 개인화하는 자동화 솔루션으로, 직원 교육의 질, 지식 및 역량을 개선하는 데 도움이 됩니다. 동시에 직원의 모든 전문적인 질문에 답변해 드립니다.

FPT AI Mentor는 각 사업부, 제품별로 지식 기반을 지식 맵 형태로 구축하고, 포괄적인 평가 및 평가 프로세스를 설정하며, 기업 지식 기반에 적합한 개선 내용을 자동으로 추천하는 등 다양한 기능을 갖추고 있어 기업이 엄격한 프로세스에 따라 모든 직원의 자질을 평가하고, 각 직원에 맞는 역량 개선 로드맵을 개인화하는 동시에 모든 계층의 리더를 위한 전문적인 보고 시스템을 제공할 수 있도록 지원합니다.

또한, 음성봇, 챗봇, 지능형 문서 처리 등 다른 AI 솔루션을 적용하는 것도 채용 프로세스를 최적화하고 직원에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

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