최근 도 행정서비스센터는 많은 우수 사례를 통해 행정절차(AP) 처리에 획기적인 진전을 이루고 지역 주민과 기업을 위한 서비스 품질을 향상시켰습니다. 그리하여 호 삼촌을 따르고 배우는 전형적인 사례 중 하나가 되었습니다.

행정서비스센터   성은 규정에 따라 지도를 실시하고, 행정절차 기록을 접수하고, 해결을 조직하고, 행정절차 해결 결과를 조직 및 개인에게 반환하는 것을 중점적으로 담당하는 기관입니다.

호치민 주석의 사상과 업무 스타일을 철저히 계승하여 국민에게 봉사하는 행정을 지향하는 공공행정서비스센터   지방정부는 국민과 기업을 위해 행정절차를 해결하는 데 가장 유리한 환경을 조성하기 위한 해결책을 제시하기 위해 항상 노력합니다.

그러한 해결책 중 하나는 기관 및 시민의 행정절차를 처리하는 데 "5개 현장" 작업 프로세스를 구축하는 것입니다. 이러한 접근 방식은 투명성을 높이고, 부정적인 위험을 최소화하며, 조직과 시민이 행정 절차를 해결하는 데 걸리는 시간을 대폭 단축했습니다.

이에 그치지 않고 행정개혁을 지속적으로 추진하기 위해 행정서비스센터는   이 지방에서는 기록을 디지털화하고 행정 절차를 해결하기 위해 정보 기술의 적용을 늘렸습니다. 이에 따라 센터는 2022년 6월 1일부터 각 부서, 지사, 부문과 협력하여 공식적으로 기록을 디지털화하고, 행정 절차를 접수하고 해결해 왔습니다. 이를 통해 개인과 기업은 빠르고 편리하게 문서를 작성하고 비용을 절감할 수 있습니다.

디지털 전환 과정에서 센터에서는 QR 코드 스캔, 우체국 단말기로 카드 긁기 등 현금이 아닌 방법을 사용하여 수수료 및 행정 절차 수수료를 창의적으로 지불하는 방식을 구현했습니다. 동시에, "모든 급 공공행정센터의 행정절차 처리 지원에 인공지능(AI)을 적용"하는 이니셔티브를 시행합니다.

호 아저씨의 가르침을 배우고 따르며, 행정절차를 해결하는 일은 단순히 해결책을 찾는 것이 아니라 국민, 기업, 행정서비스센터에 봉사하는 공무원과 공공근로자들의 정신, 봉사의식, 공공윤리를 향상시키는 것입니다.   지방정부는 사람들이 신청서를 작성하는 데 도움을 줄 직원을 배치하고, 신청서를 주의 깊게 검토하고, 시민들이 신청서를 작성하도록 안내하며, 신청서 한 장당 처리 및 접수 시간이 10분을 넘지 않도록 보장하는 평가 직원을 배치했습니다. 동시에 국민들은 국가 공공 서비스 포털을 통해 계정을 만들고, 신청서를 제출하고, 신청서를 온라인으로 추적하는 방법에 대한 정보와 안내를 받습니다.

이러한 접근 방식을 통해 2017년부터 현재까지 도행정서비스센터는 3·4급 온라인 민원 80,378건을 접수·처리하여 전자거래 이용 편의성을 확보했습니다. 응우옌 안 투안(하롱시) 씨는 이렇게 말했습니다: 저는 공공행정서비스센터에 갔습니다.   도에서 여권을 만들고 직원의 안내에 따라 온라인으로 신청서를 제출했기 때문에 신속하게 완료되었습니다. 저는 여기 직원들의 업무 방식에 매우 만족합니다.

국민과 기업에 행정절차를 보다 효율적으로 처리하는 일은 도청 행정 서비스 센터에서 호 아저씨의 가르침을 배우고 따르는 실질적인 과제였으며 지금도 그렇습니다. 지금까지 센터에서 행정절차를 처리하는 데 걸리는 시간은 중앙 규정과 비교했을 때 평균 50% 단축되었습니다. 2023년 1분기, 공공행정서비스센터   이 지방에서는 20,723건의 행정 절차 기록이 접수되었으며(2022년 같은 기간 대비 77.2% 증가), 모든 기록이 정해진 기한 내에 처리되었습니다(처리율 99.8%). 2023년 1분기 공공행정서비스센터   이 지방은 504개의 기관 및 개인으로부터 평가표를 받았으며, 그 중 100%가 매우 만족했습니다.

호 아저씨의 학습과 본보기 정신으로 개혁과 해결책 창출에 노력한 덕분에 도 행정 서비스 센터는 모든 계층으로부터 인정과 높은 평가를 받았습니다. 2018년과 2020년에는 문화-사회적 모방 블록을 이끄는 탁월한 업적에 대해 총리의 모방 깃발을 받았습니다. 성 인민위원회는 수년간 경쟁 운동 "문화 기관 및 단위"에서 뛰어난 성과를 거둔 사람에게 공로증을 수여해 왔습니다. 지방의 PAR 지수, SIPAS, PAPI를 개선하고 향상시키는 것에 관하여; 부서, 지구, 지방 자치 단체 수준에서 전자 정부를 구축하고 구현합니다.