현재 전국 각지에서 디지털화를 시행하고 있으며, 수백만 건의 호구부를 전자호구등록 데이터베이스(E-House Registration Database)로 업데이트했습니다. 그러나 소프트웨어, 기관 간 협력, 그리고 직원의 숙련도 등 여러 가지 어려움에 직면해 있습니다. 관계 당국은 시스템의 원활한 운영을 위해 이러한 문제점을 시급히 해결하고 있습니다.
새로운 문제가 나타납니다
법무부는 각 도·시·구의 주민정보 디지털화 지원을 위해 2019년부터 민원정보 관리 소프트웨어를 구축해 왔습니다. 특히, 민원정보 디지털화 계획 조기 완료를 위한 강력한 추진 의지를 바탕으로 법무부와 지자체는 "민원정보 디지털화 계획 조기 완료"라는 핵심 시범사업을 추진했습니다.
기자의 기록에 따르면, 타이빈 , 다낭, 하노이 등의 성 및 도시에서 법무부는 경찰과 긴밀히 협력하여 전자 시민 현황 데이터베이스와 국가 인구 데이터베이스 간의 데이터 검토 및 비교를 지도하고 있으며, 이를 통해 정확하고 실시간 데이터를 확보하고 있습니다. Zalo 그룹이 설립되었으며, 법무부 직원들은 해당 지역을 면밀히 모니터링하며 비디오 녹화, 전화 안내, UltraViewer 애플리케이션 등 다양한 방식으로 지역 주민들을 지원하고 있습니다.
특히 다낭에서는 법무부가 진척이 더딘 지방 정부를 지원하기 위해 오전 7시 30분부터 오후 10시까지 저율 요금 지역 일부에 직접 근무하는 실무팀을 구성하여 공무원들의 디지털화 작업을 지원하고 있습니다. 현재까지 전국의 지방 정부는 국가 인구 데이터베이스와 양방향으로 데이터를 연결 및 동기화하여 디지털화를 시행해 왔습니다. 하노이는 이 중 96%의 데이터를 디지털화하여 호구 등록 담당 공무원의 업무 부담을 줄이는 동시에 행정 절차 처리의 효율성을 향상시켰습니다. 나머지 4%는 문서가 너무 오래되어 정보 입력 근거가 부족합니다.
그러나 2단계 지방 정부 모델을 시행하면서 다른 단점들이 나타났습니다. 일반적으로 행정 구역 변경으로 인해 구(區) 단위가 폐지되면서 많은 사람들이 출생지와 상주 거주지 정보를 변경해야 했습니다. 예를 들어, 이전에 옌호아(Yen Hoa) 구(하노이)에 거주했던 많은 시민들이 이제 꺼우저이(Cau Giay) 구로 이사했지만, 디지털 정보가 조정되지 않았거나 공무원들이 잘못된 데이터를 입력하여 혼인 신고나 출생 신고와 같은 행정 절차를 처리할 때 추가적인 서류 작업이 필요했습니다.
또한, 옌호아 구의 팜호홍짱(Pham Ho Hong Trang) 씨에 따르면, 대부분 지역의 행정절차 정보 시스템은 등록 소프트웨어, 호구 등록 관리 및 공공 서비스 소프트웨어와 완벽하게 연동되지 않아 처리 시간이 더디게 진행됩니다. 공무원들은 서류를 두 번 입력하고 종이 문서를 이관해야 하지만, 시스템의 대화형 전자 양식은 완전한 데이터를 제공하지 않으며 국가 인구 데이터베이스(National Population Database)의 정보 활용 기능을 통합하지 못하고 있습니다.
실습 문제 해결
이 문제에 대해 법무부 차관 응우옌 탄 띤은 법무부 지원 센터와 기타 지원 채널을 통해 지자체의 피드백과 권고를 모니터링하고 이를 바탕으로 법무부가 어려움을 파악하고 있다고 밝혔습니다.
응우옌 탄 띤 씨는 법무부가 2단계 지방 정부 모델에 따라 2025년 7월 1일부터 구축하는 신민신고 및 관리 정보 시스템(신민신고 및 관리 정보 시스템)에는 법무부(소프트웨어 시스템 구축 및 기존 시스템의 데이터 전환), 정부 부처(국가 공공 서비스 포털), 공안부(연계 공공 서비스 소프트웨어, 국가 인구 데이터베이스), 과학기술부 및 지방자치단체(성 행정절차 처리 시스템) 등 여러 기관의 동시적인 협력이 필요하며, 구축 시기가 매우 촉박하여 초기 단계의 문제를 피하기 어렵다고 덧붙였습니다.
점검 결과, 일부 지자체의 기술 담당자들이 법무부에서 지시한 동기화 모델을 제대로 이해하지 못하고 있다는 것이 가장 큰 어려움입니다. 법무부는 전자민원신고 및 관리 시스템의 각 작업별 사용 및 수행 방법을 안내하는 동영상 튜토리얼을 개발하여 전자정보 포털과 국가법률포털에 게시하여 사용자들이 사전에 학습할 수 있도록 했습니다. 기록 및 데이터 연결 및 전송 오류와 관련하여 법무부는 도 행정절차 처리 정보 시스템 담당자 및 사회질서행정경찰국(공안부)과 협력하여 문제 해결을 위한 상설팀을 구성했습니다.
통계에 따르면 26개 성과 시에서 베트남 우정통신그룹(VNPT)이 제공하는 i-Gate 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 하노이시와 타이응우옌성은 모비폰 통신(Mobifone Telecommunications Corporation)의 제품을 사용하고 있습니다. 꽝닌성은 FPT 그룹의 지원을 받고 있으며, 5개 지방에서는 다른 기술 부서의 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 법무부는 행정사법부에 VNPT와 협력하여 오류, 단점 및 해결책을 파악하는 데 합의하도록 지시했습니다. 동시에 나머지 서비스 제공업체들과도 2025년 8월 25일 이전에 완료되도록 합의하기 위해 계속 논의하고 있습니다.
또한 법무부는 일부 사단급 단위와 인민위원회 간부가 디지털 서명을 받지 못했거나, 받았더라도 디지털 서명 소프트웨어를 올바르게 업데이트하지 않아 처리에 여전히 문제가 있음을 발견했습니다. 또한 사법 및 민사 당국 담당자가 등록 소프트웨어, 민사 현황 관리, 행정 절차 정보 시스템에서 잘못된 작업을 수행하여 장시간 지연이 발생하는 상황도 있습니다.
법무부는 어려움과 장애물에 직면한 여러 지방을 조사하고 직접적인 지침을 제공하기 위한 실무 그룹을 조직하여 하노이를 포함한 12개 지방에서 시행하여 실질적인 해결책을 지원하고 있습니다.
출처: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html
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