벽을 허물고 '콘텐츠 공장'을 만든다

디지털 시대에 '융합된 뉴스룸'은 현대 저널리즘의 피할 수 없는 추세가 되었습니다. 이는 여러 개의 개별 저널리즘 부서를 통합되고 공동으로 운영되는 단위로 합병하는 과정으로, 다양한 플랫폼에 서비스를 제공하는 '콘텐츠 팩토리'라고도 합니다. 각 유형별로 별도의 부서를 두는 대신, 공통 지휘 센터(슈퍼데스크)에서 모든 채널의 뉴스를 모니터링하고 조정합니다.

이 모델은 전통적인 인쇄 매체부터 텔레비전까지 모든 형태의 저널리즘으로 확산되었습니다. 인쇄 신문의 경우 인쇄 매체와 디지털 뉴스룸이 합쳐지면서 융합이 뚜렷해지고, '인쇄 매체 기자'와 '웹 매체 기자'의 경계가 모호해지고 있습니다. 온라인 신문의 경우, 디지털 환경 자체가 텍스트, 이미지, 비디오부터 대화형 그래픽과 소셜 네트워크까지 다양한 정보 형식이 융합되는 지점입니다. 텔레비전 부문에서는 TV 채널이 텔레비전 뉴스를 디지털 뉴스 및 기타 플랫폼과 통합하고, OTT 및 모바일 서비스를 통해 콘텐츠를 배포하는 데 중점을 둡니다.

ONECMS 컨버지드 뉴스룸의 제품 디렉터인 부이 콩 두옌(Bui Cong Duyen) 씨는 "온라인 신문은 모든 출처의 콘텐츠를 통합하여 온라인으로 배포하는 허브 역할을 하는 반면, 컨버지드 TV는 OTT와 모바일 서비스를 통해 콘텐츠를 배포하는 데 중점을 둡니다. "라고 말했습니다.

융합된 뉴스룸 모델은 언론사와 독자 모두에게 많은 이점을 가져다줍니다. 언론사의 경우, 뉴스룸 통합은 프로세스와 리소스를 최적화하고, 뉴스 수집 및 처리 과정에서 중복을 없애고, 비용을 절감하고, 업무 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 독자 입장에서는 플랫폼 간 협업을 통해 각 이벤트에 대한 보도 범위를 확대하고, 보다 포괄적이고 다차원적인 스토리를 제공하는 데 도움이 됩니다.

Duyen 씨는 "뉴스룸을 통합하면 플랫폼 간 중복을 제거하고, 비용을 절감하고, 업무 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다." 라고 단언했습니다.

많은 이점에도 불구하고, 융합된 뉴스룸을 구현하는 것은 쉽지 않으며, 해결해야 할 여러 가지 과제와 한계가 따릅니다. 첫째, 워크플로우의 변화는 불가피합니다. 회의 일정, 출판 프로세스, 부서 간 협력 방식 등 모든 것을 여러 플랫폼에서 원활하게 출판할 수 있도록 '재구축'해야 했습니다. 이러한 방식은 종종 내부에서 '저항'에 부딪히는데, 특히 전통적인 업무 방식에 익숙한 베테랑 직원들의 저항이 심합니다.

부이 콩 두옌 씨에 따르면, 조직 측면에서 대형 뉴스룸은 종종 수십 년의 문화와 프로세스를 가지고 있으며, 젊은 디지털 부서와 합병하면 문화적 갈등이 발생합니다. 예를 들어 뉴욕 타임즈의 경우, 처음에는 혁신의 자유를 허용하기 위해 디지털 부서를 분리했지만, 시간이 지나면서 두 개의 별도 뉴스룸을 유지하는 것이 비효율적이 되었고, 결국 2005년에 합병하게 되었습니다.

Duyen 씨는 "융합 변혁은 여러 세대의 언론인들이 서로 문화적으로 통합되는 데 시간이 걸리는 장기적인 과정입니다." 라고 말했습니다.

부이 콩 두옌(Bui Cong Duyen) 씨는 "사람과 프로세스를 바꾸는 것이 융합 뉴스룸의 가장 큰 과제"라고 말했습니다. "부서 전체를 설득해 '같은 공기를 마시자'는 것은 쉬운 일이 아니며 리더십의 강력한 의지가 필요합니다."

또한, 전문 분야의 품질이 저하될 위험도 우려사항입니다. 융합은 전반적인 품질을 개선할 것을 약속하지만, 주의해서 다루지 않으면 채널 간 콘텐츠의 동질화와 각 저널리즘 유형의 고유한 정체성 상실로 이어질 수 있습니다. 모든 플랫폼에서 즉각성을 우선시하면 뉴스룸에서 분석적 심도보다 속도를 우선시하게 될 수 있습니다.

Duyen 씨는 "과제는 각 유형의 고유한 품질을 유지하면서도 콘텐츠를 수렴하는 방법입니다." 라고 말했습니다.

AI, 빅데이터 및 새로운 비즈니스 모델

부이 콩 두옌 씨는 "전통 언론은 엄청난 변혁의 압력을 받고 있습니다. 이제 '융합 아니면 죽음'이 현실이 되었습니다."라고 강조했습니다.

기존 방송사의 경우에도 융합의 영향은 엄청납니다. TV 방송국은 디지털 콘텐츠 분야로 사업을 확장하고, 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어를 담당하는 팀을 구성하고, 이러한 팀을 TV 뉴스룸과 통합해야 합니다. 기술 인프라도 자기 테이프와 아날로그 방송에서 완전히 디지털 환경으로 전환되었습니다.

두옌 씨는 "국영 텔레비전 방송국들이 융합을 향해 구조조정을 진행하면서, 이는 전 세계적으로 전통 저널리즘을 재편하는 불가피한 추세임을 보여주고 있습니다." 라고 덧붙였습니다.

국가 차원에서도 많은 정부가 전통 신문의 디지털화를 추진하고 있습니다. 예를 들어, 베트남 언론 디지털 전환 전략에서는 2025년까지 모든 언론사가 융합 뉴스룸 모델 또는 이와 동등한 모델에 따라 운영될 것이라는 목표를 설정합니다.

부이 콩 두옌 씨는 인공지능이 점차 현대 뉴스룸에 없어서는 안 될 부분이 되어가고 있다고 말했습니다. 많은 뉴스룸에서는 이미 AI를 사용하여 데이터 태그 지정, 사전 편집, 신속한 뉴스 생성, 독자를 위한 콘텐츠 개인화, 심지어 언어 생성 알고리즘을 사용한 뉴스 제작과 같은 백오피스 업무를 자동화하고 있습니다.

최근 로이터 연구소 조사에 따르면, 전 세계 뉴스룸의 87%가 'AI 콘텐츠 생성으로 어느 정도 변화를 겪었다'고 답했습니다. 이는 AI가 단순한 지원 도구가 아니라 강력한 '동료'이기도 하며, 기자들이 보도 속도를 높이고, 독자 경험을 개인화하고, 독특한 저널리즘 제품을 만드는 데 도움을 준다는 것을 보여줍니다.

그러나 엄청난 기회와 함께 정확성과 윤리에 대한 과제도 생겨나기 때문에 뉴스룸에서는 AI를 신중하게 도입하여 진정성과 창의성을 보장해야 합니다.

AI와 더불어 빅데이터도 뉴스룸의 운영 방식을 바꾸고 있습니다. 융합된 뉴스룸은 독자의 요구에 맞춰 콘텐츠를 제작하기 위해 점점 더 청중 데이터 분석에 의존하고 있습니다. 데이터 저널리즘 또한 새로운 '선봉'으로 떠올랐으며, 뉴스룸이 방대한 데이터 저장소를 활용하여 심층적인 기사와 매력적인 대화형 그래픽을 만드는 데 도움을 주고 있습니다.

"데이터 저널리즘은 뉴스룸이 설득력 있고, 증거를 바탕으로, 시각적으로 '스토리를 전달하는' 데 도움이 됩니다. 독자는 뉴스를 읽을 뿐만 아니라, 인터랙티브 차트와 그래픽을 통해 이슈를 '이해'할 수 있습니다."라고 두옌 씨는 평가했습니다.

사업 모델과 관련하여, 두옌 씨에 따르면 융합은 콘텐츠 제작뿐만 아니라 저널리즘 사업 전략에서도 발생합니다. 뉴스 발행사들은 디지털 구독(유료 구독), "묶음 판매", 온라인 이벤트 및 컨퍼런스 개최, 후원 팟캐스트 및 단편 영상 제작, 커뮤니티 자금 지원 등을 포함하여 디지털 환경에 적응하기 위한 새로운 수익 모델을 실험하고 있습니다.

"독자들은 고품질의 독창적인 콘텐츠와 '독점적인' 경험에 기꺼이 비용을 지불합니다. 이는 신문사가 지속 가능한 사업 모델을 구축할 수 있는 기회입니다."라고 두옌 씨는 단언했습니다.

글로벌 미디어 거대 기업 외에도 베트남 언론도 융합형 뉴스룸 모델로의 강력한 변화를 겪고 있습니다. 중앙 정부에서 지방 정부에 이르기까지 언론사는 독자의 증가하는 요구에 부응하기 위해 기술을 적용하고, 제작 과정을 혁신하고, 콘텐츠를 다양화하기 위해 노력하고 있습니다. Nhan Dan 신문, VnExpress, VietnamPlus는 이러한 변화의 전형적인 사례입니다.

부이 콩 두옌(Bui Cong Duyen) 씨는 "현대 CMS 시스템, 인공지능(AI), 빅데이터와 같은 디지털 기술을 적용함으로써 Nhan Dan 신문은 콘텐츠 품질을 개선하고, 독자 상호 작용을 늘리고, 디지털 시대의 저널리즘에서 선도적 역할을 하는 데 도움이 됩니다." 라고 말했습니다.

Duyen 씨는 "VietnamPlus는 베트남 저널리즘에 새로운 기술을 적용한 전형적인 사례 "라고 덧붙였습니다.

주요 언론사뿐만 아니라 응에안, 꽝남, 닥농 등 많은 지방 신문사도 융합 뉴스룸을 구축했습니다.

두옌 씨는 "현지 신문들이 융합된 뉴스룸을 도입하고 있다는 사실은 이러한 추세가 확산되고 있으며 베트남 언론에 필수적인 요구 사항이 되고 있음을 보여줍니다."라고 강조했습니다.

황 안