최근 일부 개인 Facebook 페이지와 소셜 네트워크 사이트에는 통신사 VinaPhone이 전화번호 0xx7.999.999를 철회하고 이 멋진 SIM 번호를 새 고객에게 신속하게 재발급한다는 정보가 게시되었습니다.

구체적으로, 페이스북에 게시된 아름다운 SIM 번호 구독자에 따르면, N.D.Q는 최근 국내외 업무로 인해 0XX7.999.999라는 전화번호를 사용할 수 없었고, 해당 번호가 해지된 사실도 몰랐다고 공유했습니다.

N.D.Q 씨는 자신의 개인 페이지에 2024년 11월 19일 저녁 비나폰 교환대에 전화해 해당 번호가 번호 창고로 인출되었지만 아직 발급되지 않았다는 답변을 들었다고 밝혔습니다.

2024년 11월 20일 오전, 롱비엔, 응옥럼에 있는 비나폰 거래 사무실에 갔을 때, 전화번호가 2024년 11월 19일 오후에 발급되었다는 말을 들었습니다. 통화가 없어 양방향 가입이 잠긴 지 정확히 90일이 지난 후였고, 계좌에는 선불 가입비로 약 3,000,000 VND가 남아 있었습니다.

제가 등록한 SIM 카드는 아주 좋은 번호입니다. VinaPhone에서 해당 번호를 해지하고 즉시 다른 사람에게 발급했습니다. VinaPhone이 좋은 SIM 카드 재발급 규정을 준수했는지, 아니면 좋은 SIM 카드 번호를 악용한 사람들이 있는지 VinaPhone에 답변을 요청하겠습니다. 9자리 SIM 카드이므로 경매에 부치기 전에 오랫동안 수거하고 보관해야 하며, 상당한 금액의 위약금을 지불해야 합니다.

하지만 제가 VinaPhone 고객센터에 전화한 날, 제 SIM 카드는 정확히 90일 만에 즉시 해지되었고 다른 사람에게 양도되었습니다. 이 SIM은 10억 달러짜리 SIM이라 신중하게 제작됐다"고 구독자는 말했다.

개인 페이지와 포럼에 공유된 게시물에서 이 정보는 다양한 의견과 함께 많은 상호작용을 얻었습니다.

기자의 조사에 따르면, SIM 가격 책정 사이트에서 해지된 '69' 가입자 수는 최대 수십억 VND에 달하는 것으로 추산됩니다.

위 사건과 관련하여, VinaPhone은 공식 성명을 발표하여 위 사건에 대해 소셜 네트워크에 게시된 정보는 사실이 아니며, 고정관념이 담겨 있고, VinaPhone의 평판을 훼손하며, 법을 위반할 징후가 있다고 확인했습니다.

현재 비나폰은 당국에 법률 규정에 따라 처리를 지원해 줄 것을 요청했습니다.

VinaPhone의 공식 발표에 따르면, 만료된 선불 모바일 가입자 번호 수집은 정보통신부의 규제를 받고 있으며, VinaPhone은 수년간 일반적인 거래 조건에서 웹사이트에 이를 시행하고 공개적으로 발표해 왔습니다. 이는 통신 번호 예비분을 최대한 효율적으로 활용하고 정크 SIM 상황을 제한하기 위한 것입니다.

VinaPhone 규정에 따르면, 선불 구독 계정이 만료된 후에는 구독이 단방향으로 잠금 처리되고, 10일 후에는 양방향으로 잠금 처리됩니다(단방향으로 잠금 처리되기 전에 시스템에서 여러 차례 알림 메시지를 보냅니다).

가입자가 양방향으로 잠긴 후 네트워크 운영자가 가입자 번호를 시스템에 보관하는 기간은 30일입니다. 위 기간이 지난 후에도 VinaPhone은 고객이 계속해서 해당 번호를 사용할 필요가 있을 경우 재발급을 고려하기 위해 15일 더 가입자 번호를 보관합니다. 이 기간 이후에는 규정에 따라 구독번호가 재사용됩니다.

전화번호 0xx7.999.999의 경우, 가입자 번호는 2024년 8월 19일에 일방적으로 잠겼고, 2024년 8월 29일에 양방향으로 잠겼으며, 해당 번호는 2024년 10월 12일(양방향 잠금 시점으로부터 45일)까지 보관되고 복구를 기다리고 있습니다.

고객에게 혜택을 제공하기 위해 VinaPhone은 고객에게 일방통행 및 양방향 차단을 피하기 위해 서비스 사용을 유지하도록 권장하는 알림 메시지를 여러 번 보냈습니다.

구체적으로, 2018년 8월 14일-16일, 이들은 다음과 같은 내용의 메시지를 발송했습니다. " VinaPhone 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 2024년 8월 19일 구독이 일방적으로 잠금되기 전에, 충전하거나 전화/메시지/데이터 접속을 통해 사용 기간을 연장해 주십시오. 연락처: 18001091".

2028년 8월 24일-26일 , 다음과 같은 내용의 문자 메시지가 전송되었습니다. "VinaPhone 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 2024년 8월 29일 양방향 구독이 잠기기 전에 연락이 끊기지 않도록 카드를 충전해 주십시오. 연락처: 18001091".

"VinaPhone은 메시지와 알림을 보낸 후 고객으로부터 아무런 피드백을 받지 못했고, 위 가입자 번호는 통신 서비스를 사용하지 않았기 때문에 시스템은 규정에 따라 가입자 번호가 만료되면 일방향 잠금, 양방향 잠금을 실행했습니다.

고객이 필요에 따라 번호를 복원해야 하는 기한이 지난 후, VinaPhone은 2024년 11월 19일까지 번호를 재사용하지 않고 새로운 발급 모드로 전환할 예정입니다. VinaPhone은 서비스 사용을 복원해야 하는 고객에게 권리와 시간을 보장한 후 규정에 따라 가입자 번호 재사용을 수행했습니다."라고 밝혔습니다.